Si usted está teniendo problemas para pagar su suscripción de Dashlane en nuestro sitio web o para actualizar su método de pago en la aplicación web, pruebe estos pasos:
- Asegúrese de haber instalado la extensión de Dashlane y haber iniciado sesión antes de pagar o actualizar su método de pago
- Intente usar un navegador web diferente o una ventana de incógnito
- Apague su VPN si está utilizando uno
- Asegúrese de que las opciones de hora en su computadora o teléfono sean correctas
- Intente con una tarjeta de pago diferente si es posible
Si sigue teniendo problemas, puede obtener ayuda a través de nuestro chatbot de asistencia técnica. Abra el chatbot seleccionando el ícono de Chatear con el bot, que se muestra como una burbuja de diálogo, en la parte inferior de cualquier página del Centro de asistencia. En el chatbot, siga las indicaciones y describa brevemente su problema. Se abrirá un ticket de asistencia técnica y se le contactará por correo electrónico.
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