Resumen
Ingreso en su cuenta de Dashlane, en un nuevo dispositivo
Ingreso de su identificación y su contraseña de Dashlane
Si aún no tiene Dashlane instalado, descárguelo e instálelo. Si no se abre en forma automática, hágalo manualmente.
La experiencia que tenga variará según el dispositivo y el navegador en el que instaló Dashlane. Por ejemplo, es muy probable que la aplicación web se abra en una página que diga: "Le damos la bienvenida a su vida en línea más simple".
La página ofrecerá crear una cuenta en forma predeterminada, pero, si ya tiene una, puede hacer clic en el botón Ingresar que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana. En el campo Correo electrónico, escriba su ID de Dashlane, que es la dirección de correo electrónico que usó para configurar Dashlane por primera vez, luego haga clic en el botón Siguiente. Introduzca el código de seguridad (le brindaremos más detalles a continuación) y su contraseña maestra. Por último, haga clic en Ingresar nuevamente.
Si olvidó su contraseña maestra, haga clic aquí.
Código de seguridad
Cuando ingrese en su cuenta por primera vez desde un dispositivo nuevo, Dashlane le pedirá que autorice ese dispositivo. Se le enviará automáticamente un código de seguridad por correo electrónico.
Revise su bandeja de entrada para ver si hay un correo electrónico de Dashlane, que, por lo general, llega unos 30 segundos después. El código de seguridad se le enviará a la dirección de correo electrónico que usó al crear su cuenta, a menos que haya especificado otra en la sección "Preferencias" de la aplicación. Si configuró la autenticación de dos factores, la aplicación de autenticación externa le proporcionará el código.
Escriba el código de seguridad que recibió en el correo electrónico y, luego, introduzca la contraseña maestra para finalizar la autenticación del dispositivo. Si desea administrar los dispositivos autorizados para acceder a su cuenta de Dashlane, vaya a Mi cuenta > Administrar dispositivos en la aplicación web.
Si el código de seguridad que recibió no es válido, puede solicitar uno nuevo haciendo clic en Reenviar código.
Dado que algunos códigos de seguridad son únicos y solo tienen validez durante 3 horas, verifique la hora del día en que se lo enviamos para saber si debe solicitar uno nuevo. Si obtiene su código de seguridad más de 3 horas después de haberlo solicitado, incluso, después de unos intentos, puede cambiar su dirección de correo electrónico de contacto, tal como se muestra enesta página.
Luego, simplemente, intente ingresar en su cuenta de Dashlane una vez más para hacer que le envíen un código de seguridad a esta nueva dirección. Si necesita asistencia, haga clic aquí y acceda a nuestra guía de resolución paso por paso para solucionar los problemas con los códigos de seguridad y los códigos de autenticación de dos factores.
Otras medidas de seguridad
Autenticación de dos factores
Si lo desea, puede activar la autenticación de dos factores en las preferencias de la aplicación para escritorio de Dashlane.
Importante: Cuando esté activada la autenticación de dos factores, Dashlane ya no enviará los códigos de seguridad por correo electrónico. En cambio, podrá obtener un código de seguridad de 6 dígitos de la aplicación Google Authenticator o de cualquier otra aplicación de autenticación. La aplicación genera este código de manera automática, que cambia cada 30 segundos. Para obtener el código, debe usar una aplicación de autenticación de dos factores en su teléfono.
Antes de activar la autenticación de dos factores, obtenga más detalles aquí.