Ingreso en su cuenta de Dashlane, en un nuevo dispositivo
Ingreso de su identificación y su contraseña de Dashlane
Si aún no tiene Dashlane instalado, descárgelo e instálelo. Luego ejecute la aplicación.
La experiencia que tenga variará según el dispositivo y el navegador en el que instaló Dashlane. Por ejemplo, en la aplicación para escritorio, verá una de estas dos ventanas:
1) Si es la primera vez que usó Dashlane en esta computadora, aparecerá la pantalla de bienvenida.
Haga clic en Ya tengo una cuenta a la izquierda.
2) Si ya existe una cuenta en esta computadora, aparecerá la ventana de ingreso.
Elimine el contenido del campo Correo electrónico. Ahora tendrá esta ventana frente a usted.
En el campo Correo electrónico , escriba su ID de Dashlane, que es la dirección de correo electrónico que usó la primera vez que configuró Dashlane. Luego ingrese su contraseña maestra y haga clic en Ingresar.
Si olvidó su contraseña maestra, haga clic aquí.
Código de seguridad
Después de hacer clic en Ingresar, Dashlane le solicitará que autorice el acceso a su cuenta en su computadora. Se le enviará automáticamente un código de seguridad por correo electrónico. Para obtener más información sobre códigos de seguridad, haga clic aquí.
Revise su dirección de correo electrónico para ver si hay un correo electrónico de Dashlane, que, por lo general, llega unos 30 segundos después. El código de seguridad se le enviará a la dirección de correo electrónico que usó al crear su cuenta, a menos que haya especificado una dirección de correo electrónico de contacto diferente en la sección "Preferencias" de la aplicación.
Escriba el código de seguridad que recibió en el correo electrónico. Asigne un nombre al dispositivo que reconocerá para facilitar la administración de sus dispositivos. Si desea administrar los dispositivos autorizados para acceder a su cuenta de Dashlane, vaya a Mi cuenta > Administrar dispositivos en la aplicación web.
Si el código de seguridad que recibió no es válido, puede solicitar uno nuevo haciendo clic en ¿Dónde está mi código?, junto al campo "Código de seguridad", y, luego, seleccione Reenviar.
Dado que algunos códigos de seguridad son únicos y solo tienen validez durante 3 horas, verifique la hora del día en que se lo enviamos para saber si debe solicitar uno nuevo. Si obtiene su código de seguridad más de 3 horas después de haberlo solicitado, incluso, después de unos intentos, puede cambiar su dirección de correo electrónico de contacto, tal como se muestra enesta página.
Luego, simplemente, intente ingresar en su cuenta de Dashlane una vez más para hacer que le envíen un código de seguridad a esta nueva dirección. Si necesita más ayuda, envíenos un mensaje con el asunto "problema con el código de seguridad".
Si no recibe un código de seguridad, verifique que la autenticación de dos factores esté desactivada.
Medidas de seguridad suplementarias
Autenticación de dos factores
Si lo desea, puedes activar la autenticación de dos factores en las preferencias de Dashlane.
Importante: Cuando esté activada la Autenticación de dos factores, Dashlane ya no enviará los códigos de seguridad por correo electrónico. En cambio, podrá obtener un código de seguridad de 6 dígitos de la aplicación Google Authenticator. Esta aplicación genera dicho código de manera automática, el cual cambia cada 30 segundos. Para obtener el código, debe usar una aplicación de autenticación de dos factores, como Google Authenticator en iOS (iPhone, iPad, iPod), Android o Blackberry.
Antes de activar la Autenticación de dos factores, lo invitamos a que lea este artículo.