Resumen
Ingreso en su cuenta de Dashlane, en un nuevo dispositivo
Ingreso de su identificación y su contraseña de Dashlane
Si aún no instaló Dashlane, descárguelo e instálelo. Si no se abre automáticamente, ábralo en forma manual.
La experiencia variará un poco dependiendo de su dispositivo y navegador. Por ejemplo, es probable que la aplicación web abra una página que muestre este mensaje: "Le damos la bienvenida a una vida más simple en línea".
La página ofrece crear una cuenta, pero si usted ya tiene una, puede hacer clic en el botón Ingreso que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana.
- En el campo Correo electrónico, escriba su ID de Dashlane (la dirección de correo electrónico que usó para configurar Dashlane) y haga clic en Siguiente.
- Escriba el código de seguridad y su contraseña maestra. Obtenga más información sobre códigos de seguridad en la próxima sección.
- Haga clic en Ingresar nuevamente.
Si olvidó su contraseña maestra, visite nuestra guía para solucionar problemas con la contraseña maestra.
Código de seguridad
Cuando ingresa por primera vez a su cuenta en un dispositivo, Dashlane le pide que autorice este nuevo dispositivo y le envía un código de seguridad por correo electrónico. A menos que haya especificado una dirección de correo electrónico de contacto distinta en la sección Preferencias de la aplicación, Dashlane le envía el código a la dirección de correo electrónico que usó cuando creó su cuenta. Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de Dashlane, que, por lo general, llega unos 30 segundos después.
Si configuró la autenticación de dos factores, la aplicación de autenticación externa le proporcionará el código.
Escriba el código de seguridad y, luego, su contraseña maestra para autenticar el dispositivo.
Si desea administrar los dispositivos autorizados para acceder a su cuenta de Dashlane, vaya a Mi cuenta > Opciones > Administrar ingresos en la aplicación web.
Si el código de seguridad que recibió no es válido, puede solicitar uno nuevo haciendo clic en Reenviar código.
Debido a que los códigos de seguridad son únicos y válidos por solo 3 horas, consulte la hora del día en que se lo enviamos para saber si debe solicitar uno nuevo. Si, después de varios intentos, sigue recibiendo su código de seguridad más de 3 horas después de haberlo solicitado, puede cambiar su dirección de correo electrónico de contacto.
Intente ingresar en su cuenta de Dashlane nuevamente para enviar un código de seguridad a esta nueva dirección. Si necesita ayuda, visite nuestra guía de resolución de problemas con códigos de seguridad y con códigos de autenticación de dos factores (2FA).
Otras medidas de seguridad
Autenticación de dos factores
Puede activar la autenticación de dos factores (2FA) en las opciones de seguridad de la aplicación web de Dashlane.
Cuando active la 2FA, Dashlane ya no podrá enviarle los códigos de seguridad por correo electrónico. En cambio, obtiene un código de seguridad de 6 dígitos de la aplicación Google Authenticator o de una aplicación de autenticación de terceros. Su aplicación de autenticación genera automáticamente este código, que cambia cada 30 segundos. Para obtenerlo, debe tener una aplicación de autenticación 2FA en su dispositivo móvil.
Antes de activar la autenticación de dos factores, obtenga más detalles sobre cómo proteger su cuenta con la autenticación de dos factores.