Ingresar a su cuenta de Dashlane desde un nuevo dispositivo
Ingreso de su ID y contraseña de Dashlane
Si aún no instaló Dashlane, descárguelo e instálelo. Si no se abre automáticamente, ábralo en forma manual.
La experiencia varía un poco dependiendo de su dispositivo y navegador. Por ejemplo, es probable que la aplicación web abra una página que muestre este mensaje: "Le damos la bienvenida a una vida más simple en línea".
La página ofrece crear una cuenta, pero si usted ya tiene una, puede hacer clic en el botón Ingresar, que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana.
- En el campo Correo electrónico, escriba su ID de Dashlane (la dirección de correo electrónico que usó para configurar Dashlane) y seleccione Siguiente.
- Introduzca el código de verificación que le enviamos por correo electrónico. Si configuró la autenticación de dos factores (2FA, por sus siglas en inglés), escriba el token de 6 dígitos de su autenticador de terceros, como Dashlane Authenticator o Authy.
- Escriba su contraseña maestra. Obtenga más detalles sobre los códigos y los tokens en la próxima sección.
- Vuelva a seleccionar Ingresar.
Si olvidó su contraseña maestra, visite nuestra guía de resolución de problemas con la contraseña maestra.
Guía de resolución de problemas con la contraseña maestra
Códigos de verificación y tokens 2FA
Cuando ingresa por primera vez a su cuenta en un dispositivo, Dashlane le pide que autorice este nuevo dispositivo y le envía un código de verificación por correo electrónico. A menos que haya especificado una dirección de correo electrónico de contacto distinta en la sección Preferencias de la aplicación, Dashlane le envía el token a la dirección de correo electrónico que usó cuando creó su cuenta. Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de Dashlane, que, por lo general, llega 30 segundos después.
Si configuró la 2FA, use el token de 6 dígitos de su autenticador de terceros, como Dashlane Authenticator o Authy.
Autenticación de 2 factores (2FA)
Escriba el código o el token y, luego, su contraseña maestra para autenticar el dispositivo.
Si desea administrar los dispositivos autorizados para acceder a su cuenta de Dashlane, siga estos pasos:
- Ingrese en la aplicación web.
- En el menú Mi cuenta, seleccione Opciones y, luego, Administrar actividad.
Si el código que recibió no funciona, puede solicitar uno nuevo seleccionando Reenviar código.
Debido a que los códigos de verificación son únicos y válidos solo durante tres horas, consulte la hora del día en que se lo enviamos para saber si debe solicitar uno nuevo. Si, al cabo de varios intentos, sigue recibiendo su token más de tres horas después de haberlo solicitado, cambie su dirección de correo electrónico de contacto.
Cambie su dirección de correo electrónico de contacto
Si continúa sin poder ingresar por un problema con el código o el token, consulte nuestra guía interactiva, que lo ayudará a resolver el problema.
Guía de resolución de problemas para los códigos y tokens de 2FA
Otras medidas de seguridad
Autenticación de dos factores
Para activar la 2FA, haga lo siguiente:
- Ingrese en la aplicación web.
- En el menú Mi cuenta, seleccione Opciones y, luego, Opciones de seguridad.
- Active la autenticación de dos factores.
Cuando habilite la 2FA, Dashlane ya no podrá enviarle los códigos de verificación por correo electrónico. En cambio, su autenticador de terceros, como Dashlane Authenticator o Authy, le proporciona el token de 6 dígitos. Su autenticador genera este código automáticamente cada 30 segundos. Para obtener el token, en su dispositivo móvil, debe tener instalada la aplicación de autenticación de dos factores que eligió.