Esta página le muestra cómo comprobar que su extensión esté correctamente instalada y activada en Safari para macOS. Si usa un iPhone o un iPad, consulte Cómo usar Dashlane para el llenado automático en iOS 12.
Contenido
Verificación de la instalación adecuada de la extensión Dashlane en Safari
Si Dashlane no funciona en Safari, a pesar de funcionar en otro navegador, o si Dashlane dejó de funcionar por completo, es posible que deba verificar las extensiones para asegurarse de que Dashlane está instalado correctamente.
Debe ver el icono de Dashlane en la barra de herramientas de Safari y este debe tener un color gris oscuro, lo cual indicará que logró ingresar en su cuenta Dashlane:
Si ve algo diferente, pudo haber ocurrido un error.
En primer lugar, vea si al salir y volver a abrir el navegador se resuelve el problema.
Si no es así, asegúrese de que su extensión se encuentre activa en la lista de complementos/extensiones de su navegador. Para hacerlo, abra Safari > Preferencias > Extensiones:
Desactive la extensión y vuelva a activarla. Para ello, desmarque y vuelva a marcar la casilla de la lista de la izquierda.
También puede comprobar si el proceso "Dashlane (Safari)" se está ejecutando o no en el Monitor de actividad (en su Mac, abra Aplicaciones > Utilidades > y, luego, Monitor de actividad).
Si no puede visualizar el proceso en el Monitor de actividad o si falta la extensión en la barra de herramientas del navegador, debe volver a instalar la extensión de Dashlane. Para hacerlo, siga las instrucciones que se indican a continuación.
Cómo volver a instalar su extensión Dashlane
Reinstalar la extensión suele corregir la mayoría de los problemas que pueden surgir con las extensiones del navegador.
En Safari, diríjase a Preferencias > Extensiones y haga clic en Desinstalar. Como la extensión de Safari está empaquetada con nuestra aplicación, esto disparará la desinstalación de la aplicación Dashlane en sí. Proceda sin eliminar los datos locales y vuelva a instalar la aplicación desde nuestro sitio web o desde el App Store, dependiendo de si originalmente la descargó de allí.
A continuación, vuelva a la aplicación y haga clic en Dashlane > Instalar extensiones del navegador > Administrar extensión de Safari; luego siga las instrucciones para reinstalar la extensión.
Verifique que Dashlane esté funcionando en Safari
Para verificar que su extensión esté funcionando correctamente, la forma más sencilla es hacer clic en el logotipo de la extensión de Dashlane en la barra de navegación y ver si abre el menú de la extensión de Dashlane. También puede visitar cualquier sitio web para el que tenga las credenciales almacenadas en su cuenta de Dashlane (por ejemplo, Outlook).
Debería ver dos impalas en el formulario de ingreso. Si no ve nada en los campos, verifique que su extensión de Dashlane esté de color gris oscuro y actualice la página.
Estos impalas serán azules si ya tiene las credenciales guardadas en Dashlane o grises si no la tiene. Para obtener más información acerca de los colores del impala, consulte esta guía.