Dashlane podría no funcionar en China debido a las leyes chinas de privacidad de datos.
En Dashlane, podría recibir el mensaje de error, "Por favor, verifique su conexión a Internet". Dashlane podría tener dificultades para conectarse a nuestros servidores. A menudo, algo sobre la red que está utilizando limita la capacidad de Dashlane para conectarse.
Aprenda más sobre lo que puede hacer cuando necesita verificar su conexión en el trabajo o en casa.
En el trabajo o en una red de empresa
Para usar la aplicación web en un entorno de trabajo, agregue las excepciones en la lista a su firewall o proxy para Dashlane. Es posible que desee verificar la lista con su equipo de TI, si es posible. El puerto utilizado para todos estos dominios es 443 (https).
Dominios a ser autorizados por su firewall para Dashlane:
- www.dashlane.com
- support.dashlane.com
- logs.dashlane.com
- dashlane.com/blog
- ws1.dashlane.com
- api.dashlane.com
- console.dashlane.com
- app.dashlane.com
- crmlinks.dashlane.com
- email.dashlane.com
- d2erpoudwvue5y.cloudfront.net
- chrome.google.com
- *.s3-eu-west-1.amazonaws.com
- kck3hlb9.dashlane.com
- styx.data.dashlane.com
- d1sk9wm475w15q.cloudfront.net
- assets.dashlane.com
Después de haber autorizado los dominios, si el problema no se resuelve, consulte la siguiente sección.
En casa o en una red personal
Podría tener un problema con su software antivirus. El software puede bloquear o eliminar nuestros certificados TLS/SSL, que son necesarios para conectarse de manera segura a nuestros servidores. Sin esos certificados, la extensión de Dashlane no puede conectarse a nuestros servidores.
Puede intentar desactivar la extensión de Dashlane y todas las funciones de su software antivirus temporalmente y luego volver a habilitar Dashlane.