Si no puede ingresar en Dashlane o cree que puede haber olvidado su Contraseña maestra, nuestra guía interactiva puede ayudarle a identificar el problema.
Si eso sucedió, le ayudaremos a encontrar formas de recuperar el acceso a sus datos, dependiendo de cuál sea su dispositivo, las funciones y el plan:
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Si usa la aplicación para Safari o la aplicación móvil para iOS o Android y anteriormente activó la función de restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos, puede restablecer su contraseña maestra con su huella dactilar o con FaceID. Luego podrá crear una nueva contraseña maestra y recuperar el acceso a su cuenta. La guía interactiva de este artículo le guía a través de los detalles.
Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos
- Si es miembro de Dashlane Starter, Team o Business y ha activado la función de recuperación de la cuenta, podrá enviar una solicitud de recuperación de la cuenta a su administrador de Dashlane. La guía interactiva de este artículo le guía a través de los detalles.
En el resto de casos, si olvidó su contraseña maestra, los datos que guardó en Dashlane ya no pueden descifrarse. Lamentablemente, deberá restablecer la cuenta para comenzar a usar Dashlane de nuevo.
Resolvamos los problemas
Cuando tenga problemas para ingresar, esta guía interactiva le guiará a través de los pasos a seguir para encontrar y resolver el problema. Si aún no puede ingresar, esta guía también le indicará el proceso de restablecimiento de la cuenta.