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Verificar la instalación adecuada de su extensión de Dashlane en Chrome
Si Dashlane no funciona en Chrome, a pesar de funcionar en otro navegador, o si Dashlane dejó de funcionar por completo, es posible que deba verificar las extensiones para asegurarse de que Dashlane está instalado. Para que Dashlane funcione, debe ver un icono de la D de Dashlane en su barra de herramientas de Chrome, que debe ser de color verde cuando haya ingresado en su cuenta de Dashlane.
Si el icono de Dashlane está deshabilitado, si gira o si no aparece ningún icono, hubo un problema. En este caso, es probable que deba reinstalar la extensión de su navegador. Le mostraremos cómo hacerlo.
Pero primero, asegúrese de que su extensión no esté desactivada en la lista de complementos o extensiones de su navegador.
Abra la página de Extensiones haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de Dashlane, en su navegador y seleccione Administrar extensiones en Chrome.
Otra opción es copiar y pegar esto en la barra de herramientas para abrir la página Extensiones: chrome://extensions
Si la extensión de Dashlane ya se muestra como activa allí, intente cerrar y volver a abrir Chrome, también puede desactivar y volver a activar la extensión.
Si aun así no funciona o si la extensión simplemente no aparece en la barra de herramientas, siga estas instrucciones para volver a instalar la extensión de Dashlane en Chrome.
¿Cómo vuelvo a instalar mi extensión de Dashlane?
Primero, tenga en cuenta que, si está usando Linux, Chromebook o nuestra extensión en el modo Independiente en Windows o en macOS, le recomendamos que no desinstale la extensión de Dashlane de su navegador, a menos que pueda confirmar que sus datos se sincronizaron correctamente al ingresar en su cuenta de Dashlane usando la aplicación web en un dispositivo diferente, y se asegure de que todas sus contraseñas y notas se encuentran allí. Si tiene alguna duda, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnica.
Para desinstalar la extensión de Chrome, vaya a la página Extensiones, tal como se explica en la sección anterior. Desde allí, haga clic en el botón Eliminar debajo de la extensión de Dashlane y confirme.
Después de eso, abra Dashlane y vaya al menú Extensiones. En macOS, deberá ir al menú de Dashlane y seleccionar Instalar extensiones de navegador en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla.
Seleccione Administrar extensión de Chrome en la lista. Esto le permitirá instalar la extensión en Chrome. Se abrirá Chrome y, desde allí, puede hacer clic en el botón Ir a Web Store y seguir los pasos que se indican para agregar la extensión a Chrome.
Ahora la extensión debe estar funcionando.
Verifique que Dashlane esté funcionando en Chrome
Para verificar que su extensión funcione correctamente, visite cualquier sitio web en el que Dashlane llenaba su información automáticamente. A continuación, se muestra un ejemplo de lo que debería esperar.
Debe ver dos iconos de la D de Dashlane en el formulario de ingreso.
Si no ve nada en los campos, compruebe que su extensión de Dashlane esté habilitada y activa, y pulse CTRL R (Windows) o CMD R (Mac OS X) para actualizar la página.
En nuestro ejemplo, los iconos de la D de Dashlane serán de color verde oscuro si ya tiene una cuenta de Outlook, o de color gris si aún no la tiene. Para obtener más información sobre la importancia de los colores del icono de Dashlane, consulte esta guía.
Si la extensión está instalada y habilitada, pero aún tiene problemas con el llenado automático, consulte esta guía.
Instalación de Dashlane para otra persona en Chrome
Para instalar la extensión de Chrome para otra persona en Chrome, cierre todas las ventanas de Chrome, excepto la ventana o las ventanas de dicha persona.
Luego abra la aplicación Dashlane:
- En Windows, seleccione el menú en Extensiones > Administrar extensión de Chrome.
- EnMac OS X, seleccione Dashlane > Instalar extensiones de navegador > Administrar extensión de Chrome.
Por último, haga clic en Ir a Web Store y siga los pasos que se indican para agregar la extensión a Chrome.
¿Tiene problemas con su extensión de navegador?
Si el icono de Dashlane desaparece después de (re)instalar la extensión
¿Tiene la sesión iniciada en su cuenta de Google cuando usa Chrome? Si la tiene, intente cerrar la sesión de su cuenta de Google, luego desinstale la extensión de Dashlane otra vez y, por último, vuelva a iniciar la sesión en su cuenta de Google.
Para hacerlo, haga lo siguiente:
Vaya a Opciones en Chrome. Otra opción es copiar chrome://settings en la barra de direcciones de Chrome y pulsar Intro.
Desconecte su cuenta de Google haciendo clic en el botón Desactivar.
Instale la extensión de Dashlane nuevamente. Consulte las secciones anteriores si es necesario.
Ingrese nuevamente en su cuenta de Google, otra vez desde las Opciones de Chrome.
Ejecución de Dashlane en modo de administrador (Windows)
Se recomienda no abrir ni Dashlane ni su navegador en el modo de administrador. Consulte la siguiente guía para saber cómo asegurarse de que este no sea su caso.
En Windows, ¿debo ejecutar Dashlane o mi navegador en modo de administrador?