Contenido
- Si instaló Dashlane desde nuestro sitio
- Si instaló Dashlane desde Mac App Store
- Ya no tengo Dashlane instalado o Dashlane no abre
- Desde el menú Opciones
- Desde el menú Inicio
- Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que uno de mis navegadores sigue abierto cuando no lo está
Extensión de navegador de Dashlane
En Google Chrome
Para eliminar la extensión de Dashlane de Chrome, puede hacer clic con el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccionar "Eliminar de Chrome...".
Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Chrome y hacer clic en el botón "Eliminar", en el marco de la extensión de Dashlane.
En Mozilla Firefox
Para eliminar la extensión de Dashlane de Firefox, haga clic en el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccione "Eliminar extensión".
Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Firefox y hacer clic en el botón de tres puntos, en el marco de la extensión de Dashlane y seleccionar "Eliminar".
En Safari
Actualmente, la extensión Safari es parte de la aplicación de escritorio. Por consiguiente, la única forma de eliminarla de Safari es desinstalar la aplicación de Dashlane de la computadora con macOS. De lo contrario, puede desactivarse desde la página de administración de extensiones desmarcando la casilla correspondiente.
En Microsoft Edge
Para eliminar la extensión de Dashlane de Edge, haga clic con el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccione "Eliminar de Microsoft Edge".
Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Edge y hacer clic en el botón "Eliminar", en el marco de la extensión de Dashlane.
Aplicación de escritorio en macOS
Si instaló Dashlane desde nuestro sitio web
Siga estos tres pasos:
- Abra la aplicación de Dashlane y seleccione Ayuda > Desinstalar Dashlane… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Esto abrirá una nueva ventana.
Tenga en cuenta que, si no ve este menú en la aplicación de Dashlane, significa que ha instalado Dashlane desde la Mac App Store y no desde nuestro sitio. Haga clic aquí para ver cómo desinstalar la versión de la Mac App Store. De lo contrario, siga con estos pasos. -
Aparecerá una ventana de diálogo para confirmar que desea desinstalar Dashlane. Si quiere que todos sus datos de Dashlane se eliminen de esta computadora, marque esta casilla. Si marcó esta casilla, todas sus credenciales y contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de esta computadora.
Si tiene una cuenta gratis (sin sincronización) o si desactivó la sincronización en sus dispositivos, perderá todos sus datos para siempre si desinstala Dashlane.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane. - Cuando esté listo, haga clic en Desinstalar.
Haga clic aquí si quiere descargar Dashlane otra vez desde nuestro sitio web.
Si instaló Dashlane desde Mac App Store
Siga estos cinco pasos:
- Cierre todos los navegadores que estén abiertos.
- Abra la aplicación de Dashlane y seleccione Dashlane > Administrar extensiones de navegador… en la barra de menú que está en la parte superior de la pantalla. Se abrirá una nueva ventana.
- Desmarque todos los navegadores en esa ventana y haga clic en Instalar para validar la acción. Esto eliminará las extensiones de Dashlane de todos sus navegadores.
- Luego vaya a la carpeta Aplicaciones de su disco duro y mueva Dashlane a la papelera.
- Reinicie su computadora para asegurarse de que todos los procesos se hayan detenido y vacíe su papelera.
Si tiene una cuenta gratuita (sin sincronización) o si desactivó la sincronización en sus dispositivos, perderá sus datos para siempre si desinstala Dashlane.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.
Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Mac App Store.
Ya no tengo Dashlane instalado o Dashlane no abre
Si no puede seguir ninguno de los pasos que se mencionan más arriba porque ya no tiene la aplicación Dashlane en su computadora, haga clic aquí para descargar Dashlane de nuestro sitio e instale la aplicación nuevamente.
Si no puede seguir ninguno de los pasos anteriores porque Dashlane ya no abre en su computadora:
Abra una ventana del Buscador y seleccione Ir > Ir a carpeta… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla.
Copie y pegue la ruta siguiente en la ventana emergente que se abrió: /Aplicaciones/Dashlane.app/Contenido/Ejecutables
Haga clic en Ir.
En esa carpeta, abra la aplicación denominada Desinstalar Dashlane. Esto abrirá una nueva ventana. Luego siga los pasos mencionados anteriormente en esta sección.
Aplicación de escritorio en Windows
Hay dos formas de desinstalar Dashlane de su PC con Windows, ya sea desde el menú Opciones o desde el menú Inicio.
Desde el menú Opciones
Siga estos cuatro pasos:
- Para eliminar Dashlane de su computadora, vaya a Opciones y, luego, a la sección Aplicaciones.
- Desde aquí, puede desinstalar Dashlane. En la lista de programas, primero haga clic en él, presione Desinstalar y, luego, Desinstalar nuevamente en la ventana de alerta que aparece, como se ve en la foto que figura a continuación.
-
La ventana de confirmación (ver a continuación) le preguntará si también quiere eliminar todos sus datos personales de esa computadora. Si quiere que todos sus datos para Dashlane se borren de esta computadora, marque esta casilla. Si marca esta casilla, todas sus credenciales y contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de esta computadora.
Si tiene una cuenta gratis (sin sincronización) o si desactivó la sincronización en sus dispositivos, perderá todos sus datos para siempre si desinstala Dashlane.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la sincronización está habilitada (para lo que se necesita una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane. - Para continuar, haga clic en Desinstalar.
Desde el menú Inicio
Haga clic en el icono de Windows para abrir su menú Inicio, haga clic con el botón derecho en el icono de Dashlane y, a continuación, en Desinstalar. Luego siga los pasos 3 y 4 de la sección anterior.
Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde nuestro sitio.
Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que uno de mis navegadores sigue abierto cuando no lo está
Esto puede ocurrir con los navegadores que usan muchos procesos en segundo plano, que siguen ejecutándose después de que cierra todas las ventanas. Puede intentar reiniciar su computadora y desinstalar Dashlane en forma inmediata, antes de abrir cualquier navegador.
Si esto no funciona, presione CTRL + Mayús + ESC de forma simultánea y verifique si hay algún proceso de navegador ejecutándose. Si ve chrome.exeejecutándose, pruebe los siguientes pasos:
Diríjase a la Configuración de Chrome visitando esta dirección: chrome://settings/
Haga clic en Mostrar opciones avanzadas que se encuentra en la parte inferior de la página.
En la sección Aplicaciones en segundo plano, desmarque la opción para Continuar ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando Google Chrome se cierre.
Luego cierre todos los procesos de Chrome desde el Administrador de tareas (usando CTRL + SHIFT + ESC) y reinicie su computadora.
En iOS
Tenga en cuenta que, al eliminar Dashlane de su dispositivo iOS, todas sus contraseñas, notas seguras y otros datos también se eliminarán.
Si tiene una cuenta Free o si desactivó la sincronización en sus dispositivos, no elimine la aplicación de su dispositivo iOS. Perderá todos los datos de su cuenta de manera definitiva.
Haga clic aquí para obtener información adicional sobre cómo se guardan sus datos en iOS. Si la sincronización está habilitada (para lo que se necesita una cuenta Premium), sus datos encriptados que tienen una copia de respaldo en nuestros servidores se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.
Para desinstalar Dashlane en iOS:
- Ubique la aplicación Dashlane en la pantalla de inicio principal de iOS.
- Mantenga el dedo presionado en el icono hasta que comience a moverse.
- Toque la X que aparece en la esquina superior izquierda del icono.
Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la iOS App Store.
En Android
Tenga en cuenta que, al borrar Dashlane de su dispositivo Android, todos sus datos, contraseñas y notas seguras se eliminarán al mismo tiempo.
Si tiene una cuenta Free o si desactivó la sincronización en sus dispositivos, no elimine la aplicación de su dispositivo Android. Perderá todos los datos de su cuenta de manera definitiva.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo se guardan sus datos en Android. Si la sincronización está habilitada (para lo que se necesita una cuenta Premium), sus datos encriptados que tienen una copia de respaldo en nuestros servidores se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.
Para borrar la aplicación de su teléfono Android, siga los pasos que se presentan a continuación:
- Ubique el icono de la aplicación Dashlane.
- Mantenga presionado el icono hasta que se haga más grande.
- Muévalo hasta el campo Desinstalar que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
También puede hacerlo a través de las opciones:
- Navegue hasta la Configuración de su dispositivo. En el menú de configuración, verá una lista de todas las configuraciones que puede cambiar. Seleccione Aplicaciones o Apps en la lista.
- En el menú para administrar sus aplicaciones, verá una lista de todas las aplicaciones que tiene instaladas.
- Presione Dashlane aquí.
- Aparecerá una pantalla con algunos datos sobre la aplicación, incluida la cantidad de espacio de almacenamiento que consume la aplicación, cuánta información se almacena en su archivo de caché y cualquier configuración predeterminada de ejecución.
- Presione el botón Desinstalar allí. Esto comenzará a desinstalar la aplicación de su dispositivo.
Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Google Play Store.