Cómo desinstalar Dashlane

Desinstalar la extensión de navegador

En Google Chrome

Tiene dos maneras para eliminar la extensión de Dashlane de Chrome:

• En la barra de herramientas del navegador, haga clic con el botón derecho en el icono D de la extensión y seleccione Eliminar de Chrome.
• Vaya a la página de administración de extensiones de Chrome y haga clic en el botón Eliminar, en el marco de la extensión de Dashlane.

  

En Mozilla Firefox

Tiene dos maneras de eliminar la extensión de Dashlane de Firefox:

• En la barra de herramientas del navegador, haga clic con el botón derecho en el icono D de la extensión y seleccione Eliminar extensión.
• Vaya a la página de administración de extensiones de Firefox, haga clic en los tres puntos, en el marco de la extensión de Dashlane y seleccione Eliminar.

  

En Safari

La forma de eliminar la extensión de Dashlane de Safari depende de la aplicación que usa.

Si usa la aplicación de escritorio Dashlane: heredado

• La extensión de Safari heredada es parte de la aplicación de escritorio Dashlane: heredado. Por consiguiente, la única forma de eliminarla de Safari es desinstalar la aplicación de escritorio heredada de la computadora con macOS. De lo contrario, la desactiva desde la página Administración de extensiones desmarcando la casilla de verificación correspondiente.

Si usa la aplicación Dashlane para Safari: heredado

1. En Safari, vaya a Preferencias y seleccione la ficha Extensiones.
2. En la ventana que aparece, desmarque Dashlane para Safari: heredado y seleccione Desinstalar.
3. Seleccione Mostrar en el buscador para ir a la carpeta Aplicaciones.
4. Haga clic con el botón derecho (o Control + clic, según sus opciones) en Dashlane para Safari: heredado y seleccione Mover a la papelera. Otra alternativa es arrastrar la aplicación a la papelera.

   

Si usa la NUEVA aplicación de Dashlane para Safari

1. En Safari, vaya a Preferencias y seleccione la ficha Extensiones.
2. En la ventana que aparece, desmarque Dashlane y seleccione Desinstalar.
3. Seleccione Mostrar en el buscador para ir a la carpeta Aplicaciones.
4. Haga clic con el botón derecho (o Control + clic, según sus opciones) en Dashlane y seleccione Mover a la papelera. Otra alternativa es arrastrar la aplicación a la papelera.

   

En Microsoft Edge

Tiene dos maneras de eliminar la extensión de Dashlane de Edge:

• En la barra de herramientas del navegador, haga clic con el botón derecho en el icono D de la extensión y seleccione Eliminar de Microsoft Edge.
• Vaya a la página Administración de extensiones en Edge y haga clic en Eliminar desde el marco de la extensión de Dashlane.

  

Desinstalar la aplicación en iOS

Antes de eliminar la aplicación

Antes de eliminar la aplicación, le recomendamos que compruebe que sus datos se sincronizan con nuestros servidores.

Para verificar que sus datos se sincronicen:

1. Vaya a la aplicación web e ingrese a su cuenta de Dashlane.
2. Verifique que las contraseñas, Notas seguras, ID, artículos para compartir y pagos que ha guardado se vean correctamente.

Si no ve sus contraseñas y Notas seguras actuales en nuestra aplicación web, no elimine la aplicación de Dashlane de su dispositivo. Una vez que reinstale la aplicación en su dispositivo, no podrá volver a cargar sus datos en Dashlane. Si cree que reinstalarla es la única forma de resolver su problema, comuníquese con nosotros para buscar una solución alternativa.

Para eliminar la aplicación de su dispositivo iOS, siga estos pasos.

1. En la pantalla de inicio principal de iOS, busque el icono de la aplicación de Dashlane.
2. Mantenga presionado el icono hasta que se abra un menú.
3. Seleccione Eliminar aplicación.

Siempre puede volver a descargar Dashlane desde la iOS App Store.

Desinstalar la aplicación en Android

Antes de eliminar la aplicación

Antes de eliminar la aplicación, le recomendamos que compruebe que sus datos se sincronizan con nuestros servidores.

Para verificar que sus datos se sincronicen:

1. Vaya a la aplicación web e ingrese a su cuenta de Dashlane.
2. Verifique que las contraseñas, Notas seguras, ID, artículos para compartir y pagos que ha guardado se vean correctamente.

Si no ve sus contraseñas y Notas seguras actuales en nuestra aplicación web, no elimine la aplicación de Dashlane de su dispositivo. Una vez que reinstale la aplicación en su dispositivo, no podrá volver a cargar sus datos en Dashlane. Si cree que reinstalarla es la única forma de resolver su problema, comuníquese con nosotros para buscar una solución alternativa.

Para eliminar la aplicación de su dispositivo Android, siga estos pasos.

1. Busque el icono de la aplicación de Dashlane.
2. Mantenga presionado el icono hasta que se haga más grande.
3. Muévalo hasta el campo Desinstalar, que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

También puede hacerlo a través de las opciones:

1. Vaya a las Opciones de su dispositivo y seleccione Aplicaciones o Apps.
2. En el menú para administrar sus aplicaciones, seleccione Dashlane. Aparecerá una pantalla que brinda algunos datos sobre la aplicación, entre ellos, cuánto almacenamiento consume, cuánta información se almacena en su archivo de caché y otras opciones de inicio predeterminadas.
3. Seleccione Desinstalar.

Siempre puede volver a descargar Dashlane de Google Play Store.

Desinstalar la aplicación de escritorio heredada en macOS

IMPORTANTE: Esta información corresponde a las aplicaciones de escritorio de Dashlane, que ya no están disponibles.

Si instaló Dashlane desde nuestro sitio web

Si puede ver todos sus datos almacenados cuando ingresa en la aplicación web, es seguro desinstalar su aplicación de escritorio.

1. Abra la aplicación de Dashlane.
2. Desde la barra de menú que está en la parte superior de la pantalla, seleccione Ayuda y, luego, Desinstalar Dashlane. Se abrirá una nueva ventana en la que se le pedirá que confirme que desea desinstalar Dashlane.

   

   Si no ve este menú en la aplicación de Dashlane, significa que ha instalado Dashlane desde la Mac App Store y no desde nuestro sitio. Obtenga más detalles sobre cómo desinstalar la versión de la Mac App Store. De lo contrario, siga con estos pasos.

3. En la ventana de confirmación, se le preguntará si también quiere eliminar todos sus datos personales de esta computadora. Para borrar sus datos, seleccione la casilla. Si selecciona esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de esta computadora.
4. Cuando esté listo, haga clic en Desinstalar.

Si instaló Dashlane desde Mac App Store

Si puede ver todos sus datos almacenados cuando ingresa en la aplicación web, es seguro desinstalar su aplicación de escritorio.

1. Descargue el Desinstalador de Dashlane.
2. Cierre la sesión de su cuenta de Dashlane: en el menú Archivo que se encuentra en la parte superior de la pantalla, haga clic en Cerrar sesión.
3. Salga de la aplicación de escritorio y ejecute la aplicación del Desinstalador de Dashlane que descargó en el Paso 1. Si no puede abrirla y recibe un mensaje de error, consulte la nota que se encuentra al final de estos pasos para obtener más instrucciones.
4. Haga clic en Desinstalar y confirme.
5. Vaya a su carpeta "Aplicaciones". Para eso, abra una ventana "Buscar", seleccione Ir y, luego, Aplicaciones en la barra de menú.
6. Mueva la aplicación de Dashlane a la Papelera.
7. Reinicie su computadora y vacíe la Papelera.

 

Ya no tengo Dashlane instalado o Dashlane no abre

Si no puede seguir ninguno de los pasos que se mencionaron más arriba porque no tiene la aplicación de escritorio de Dashlane en su computadora, descargue Dashlane de nuestro sitio y vuelva a instalarlo.

Si no puede seguir ninguno de los pasos anteriores porque Dashlane no se abre en su computadora, siga estos pasos.

1. Abra una ventana del Buscador.
2. Desde la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla, seleccione Ir y, luego, Ir a la carpeta.

   

3. Copie y pegue la siguiente ruta en la ventana emergente que se abre: /Applications/Dashlane.app/Contents/Executables

   

4. Haga clic en Ir.
5. En esa carpeta, ejecute la aplicación llamada Desinstalar Dashlane. Se abrirá una nueva ventana.
6. Siga los pasos mencionados anteriormente en esta sección.

Desinstalar la aplicación de escritorio en Windows

IMPORTANTE: Esta información corresponde a las aplicaciones de escritorio de Dashlane, que ya no están disponibles.

Si puede ver todos sus datos almacenados cuando ingresa en la aplicación web, es seguro desinstalar su aplicación de escritorio.

Puede eliminar Dashlane de su PC con Windows desde el menú Opciones o desde el menú Inicio.

Desinstalar desde el menú Opciones

1. Para eliminar Dashlane de su computadora, vaya a Opciones y, luego, a la sección Aplicaciones.
2. Haga clic en Dashlane desde la lista de aplicaciones, en Desinstalar y, luego, en Desinstalar nuevamente en el mensaje de alerta que aparece.

   

3. En la ventana de confirmación (ver abajo), se le preguntará si también quiere eliminar todos sus datos personales de esta computadora. Para borrar sus datos, seleccione la casilla. Si selecciona esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de esta computadora.
4. Para continuar, haga clic en Desinstalar.

   

Desde el menú Inicio

1. Haga clic en el icono de Windows para abrir su menú Inicio.

   

2. Haga clic con el botón derecho en el icono de Dashlane y presione Desinstalar.
3. Siga los pasos 3 y 4 de la sección anterior.

Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que uno de mis navegadores sigue abierto cuando no lo está

Esto puede ocurrir con los navegadores que usan muchos procesos en segundo plano, es decir, aquellos que siguen ejecutándose después de que usted cierra todas las ventanas. Puede reiniciar su computadora y desinstalar Dashlane antes de abrir algún navegador.

Si esto no funciona, pulse CTRL + SHIFT + ESC y verifique si los procesos del navegador siguen ejecutándose. Si ve que chrome.exe aún se está ejecutando, siga estos pasos:

1. Vaya a Opciones en Chrome con esta dirección: chrome://settings/.
2. En la parte inferior de la página, haga clic en Mostrar opciones avanzadas.
3. En la sección Aplicaciones en segundo plano, desmarque la opción para Continuar ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando Google Chrome está cerrado.
4. Cierre todos los procesos de Chrome desde el Administrador de tareas (con CTRL + SHIFT + ESC) y reinicie la computadora.