Cómo desinstalar Dashlane

En macOS

Si instaló Dashlane desde nuestro sitio

Siga estos 3 pasos:

1. Abra la aplicación Dashlane y seleccione Ayuda > Desinstalar Dashlane… en la barra de menú que aparece en la parte superior de la pantalla. Esto abrirá una nueva ventana.

• Si no puede hacer esto porque no ve este menú en la aplicación Dashlane, significa que instaló Dashlane desde la Mac App Store y no desde nuestro sitio web. Haga clic aquí para ver cómo desinstalar la versión de la Mac App Store. De lo contrario, siga con los siguientes pasos. 

2. Aparecerá una ventana de diálogo que confirma que quiere desinstalar Dashlane. Si desea que todos sus datos de Dashlane se eliminen de esta computadora, marce esta casilla. Si marca esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e informaciones personales se eliminarán de esta computadora.

Si tiene una cuenta gratuita (sin sincronización) o si deshabilitó la sincronización en sus dispositivos, perderá sus datos en forma permanente si desinstala Dashlane.

• Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.

3. Cuando esté listo, haga clic en Desinstalar.

Haga clic aquí si quiere descargar Dashlane nuevamente desde nuestro sitio web.

Si instaló Dashlane desde Mac App Store

Siga estos 5 pasos:

1. Cierre todos los navegadores abiertos.

2. Abra la aplicación Dashlane y seleccione Dashlane > Administrar extensiones de navegador… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Se abrirá una nueva ventana.

3. Quite la selección de todos los navegadores en esa ventana y haga clic en Instalar para validar la acción. Esto eliminará las extensiones de Dashlane de todos sus navegadores.

4. Luego vaya a la carpeta Aplicaciones de su disco duro y mueva Dashlane a la papelera.

5. Reinicie su computadora para asegurarse de que todos los procesos estén detenidos y vacíe su papelera.

Si tiene una cuenta gratuita (sin sincronización) o si deshabilitó la sincronización en sus dispositivos, perderá sus datos en forma permanente si desinstala Dashlane.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Mac App Store.

Pasos adicionales para Safari y Chrome

Cuando Dashlane se ejecuta por primera vez, instala extensiones en sus navegadores para que sus datos puedan llenarse automáticamente al navegar. Si solo elimina la aplicación Dashlane, es posible que las extensiones y algunos otros elementos permanezcan en su computadora. Por esa razón, le recomendamos que siga estos pasos para asegurarse de que se eliminen de su computadora todos los rastros de Dashlane.

Cómo desinstalar la extensión de Dashlane de Safari

Si usaba Dashlane en Safari, es posible que deba desinstalar la extensión en forma manual. Para hacer esto, abra Safari, seleccione Safari > Preferencias en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla y vaya al panel Extensiones. Por último, seleccione Dashlane de la lista y haga clic en Desinstalar.

Desinstalé Dashlane, pero la extensión sigue apareciendo en Chrome

Si la extensión de Dashlane aún se encuentra en su barra de herramientas de Chrome, es posible que deba desinstalar la extensión en forma manual. Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en el icono de Dashlane en Chrome > Eliminar desde Chrome... > Eliminar.

Otra opción es que abra Chrome, seleccione Ventana > Extensiones en la barra de menú que aparece en la parte superior de la pantalla. Luego haga clic en el icono de la papelera que está junto a Dashlane en la lista para desinstalarlo.

Ya no tengo Dashlane instalado o Dashlane no abre

Si no puede seguir ninguno de los pasos que se mencionan más arriba porque ya no tiene la aplicación Dashlane en su computadora, haga clic aquí para descargar Dashlane de nuestro sitio e instale la aplicación nuevamente.

Si no puede seguir ninguno de los pasos que se mencionan más arriba porque Dashlane ya no abre en su computadora, haga lo siguiente:

Abra una ventana del Buscador y seleccione Ir > Ir a carpeta… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Copie y pegue la ruta siguiente en la ventana emergente que se abrió: /Aplicaciones/Dashlane.app/Contenido/Ejecutables

Haga clic en Ir.

En esa carpeta, abra la aplicación denominada Desinstalar Dashlane. Esto abrirá una nueva ventana. Luego siga los pasos mencionados anteriormente en esta sección.

En Windows

Hay 2 formas de desinstalar Dashlane desde su PC con Windows: desde el menú Opciones o desde el menú Inicio.

Desde el menú Opciones

Siga estos 4 pasos:

1. Para eliminar Dashlane desde su computadora, vaya a Opciones y, luego, a la sección Aplicaciones.

2. Desde allí, puede desinstalar Dashlane haciendo clic primero en el nombre en la lista de programas, luego en Desinstalar y después en Desinstalar nuevamente, en la ventana de alerta que aparece, tal como se ve en la siguiente foto.

3. La ventana de confirmación (ver abajo) le preguntará si también quiere eliminar todos sus datos personales de esa computadora. Si desea que todos sus datos de Dashlane se eliminen de esta computadora, marce esta casilla. Si marca esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e informaciones personales se eliminarán de esta computadora.

Si tiene una cuenta gratuita (sin sincronización) o si deshabilitó la sincronización en sus dispositivos, perderá sus datos en forma permanente si desinstala Dashlane.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo exportar sus datos. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.

4. Para continuar, haga clic en Desinstalar.

Desde el menú Inicio

Haga clic en el icono de Windows para abrir su menú Inicio, haga clic con el botón derecho en el icono de Dashlane y, a continuación, en Desinstalar. Luego siga los pasos 3 y 4 de la sección anterior.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde nuestro sitio.

Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que uno de mis navegadores sigue abierto cuando no lo está

Esto puede ocurrir con los navegadores que usan muchos procesos en segundo plano, que siguen ejecutándose después de que cierra todas las ventanas. Puede intentar reiniciar su computadora y desinstalar Dashlane en forma inmediata, antes de abrir cualquier navegador.

Si esto no funciona, presione CTRL + Mayús + ESC de forma simultánea y verifique si hay algún proceso de navegador ejecutándose. Si ve chrome.exeejecutándose, pruebe los siguientes pasos:

Diríjase a la Configuración de Chrome visitando esta dirección: chrome://settings/

Haga clic en Mostrar opciones avanzadas que se encuentra en la parte inferior de la página.

En la sección Aplicaciones en segundo plano, desmarque la opción para Continuar ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando Google Chrome se cierre.

Luego cierre todos los procesos de Chrome desde el Administrador de tareas (usando CTRL + SHIFT + ESC) y reinicie su computadora.

En iOS

Tenga en cuenta que, al eliminar Dashlane de su dispositivo iOS, todas sus contraseñas, notas seguras y otros datos también se eliminarán.

Si tiene una cuenta gratuita (sin Sincronización) o si deshabilitó Sincronización en sus dispositivos, no elimine la aplicación de su dispositivo iOS. Perderá todos los datos de su cuenta de manera definitiva.

Haga clic aquí para obtener información sobre cómo se guardan sus datos en iOS. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.

Haga clic aquí para obtener más información y para saber cómo comprobar que sus datos estén sincronizados antes de eliminar Dashlane de su dispositivo iOS.

Para desinstalar Dashlane en iOS:

1. Ubique la aplicación Dashlane en la pantalla de inicio principal de iOS.
2. Mantenga el dedo presionado en el icono hasta que comience a moverse.
3. Toque la X que aparece en la esquina superior izquierda del icono.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la iOS App Store.

En Android

Tenga en cuenta que, al borrar Dashlane de su dispositivo Android, todos sus datos, contraseñas y notas seguras se eliminarán al mismo tiempo.

Si tiene una cuenta gratuita (sin Sincronización) o si deshabilitó Sincronización en sus dispositivos, no elimine la aplicación de su dispositivo Android. Perderá todos los datos de su cuenta de manera definitiva.

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo se guardan sus datos en Android. Si la función Sincronización está habilitada (para lo que se requiere una cuenta Premium), sus datos encriptados seguirán guardándose en nuestros servidores y se restablecerán la próxima vez que instale Dashlane.

Para borrar la aplicación de su teléfono Android, siga los pasos que se presentan a continuación:

1. Ubique el icono de la aplicación Dashlane.
2. Mantenga presionado el icono hasta que se haga más grande.
3. Muévalo hasta el campo Desinstalar que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

También puede hacerlo a través de las opciones:

1. Navegue hasta la Configuración de su dispositivo. En el menú de configuración, verá una lista de todas las configuraciones que puede cambiar. Seleccione Aplicaciones o Apps en la lista.
2. En el menú para administrar sus aplicaciones, verá una lista de todas las aplicaciones que tiene instaladas.
3. Presione Dashlane aquí.
4. Aparecerá una pantalla con algunos datos sobre la aplicación, incluida la cantidad de espacio de almacenamiento que consume la aplicación, cuánta información se almacena en su archivo de caché y cualquier configuración predeterminada de ejecución.
5. Presione el botón Desinstalar allí. Esto comenzará a desinstalar la aplicación de su dispositivo.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Google Play Store.