Cómo desinstalar Dashlane

Extensión de navegador de Dashlane

En Google Chrome

Para eliminar la extensión de Dashlane de Chrome, puede hacer clic con el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccionar "Eliminar de Chrome...".

Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Chrome y hacer clic en el botón "Eliminar", en el marco de la extensión de Dashlane.

En Mozilla Firefox

Para eliminar la extensión de Dashlane de Firefox, haga clic con el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccione "Eliminar extensión".

Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Firefox y hacer clic en el botón de tres puntos, en el marco de la extensión de Dashlane y seleccionar "Eliminar".

En Safari

• Si sigue usando la aplicación de escritorio

La extensión heredada para Safari es parte de la aplicación de escritorio. Por consiguiente, la única forma de eliminarla de Safari es desinstalar la aplicación de Dashlane de la computadora con macOS. De lo contrario, puede desactivarla desde la página Administración de extensiones desmarcando la casilla correspondiente.

• Si está usando el nuevo Dashlane para Safari

Para desinstalar la nueva aplicación de Dashlane para Safari, vaya a "Preferencias" en Safari y seleccione "Panel de extensiones".

En la ventana que aparece, desmarque Dashlane para Safari y haga clic en "Desinstalar".

Seleccione "Mostrar en el buscador" para que se lo redireccione a la carpeta Aplicaciones. Luego, haga clic con el botón derecho (o Control + clic, según sus opciones) en Dashlane para Safari y seleccione "Mover a la papelera". También puede arrastrar Dashlane para Safari a la papelera.

En Microsoft Edge

Para eliminar la extensión de Dashlane de Edge, haga clic con el botón derecho en la barra de herramientas del navegador y seleccione "Eliminar de Microsoft Edge".

Otra opción es ir a la página de administración de extensiones en Edge y hacer clic en el botón "Eliminar", en el marco de la extensión de Dashlane.

Aplicación de escritorio en macOS

Si instaló Dashlane desde nuestro sitio web

Siga estos tres pasos:

1. Abra la aplicación de Dashlane y seleccione Ayuda > Desinstalar Dashlane… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Esto abrirá una nueva ventana.
   
   Tenga en cuenta que, si no ve este menú en la aplicación de Dashlane, significa que ha instalado Dashlane desde la Mac App Store y no desde nuestro sitio. Haga clic aquí para ver cómo desinstalar la versión de la Mac App Store. De lo contrario, siga con estos pasos.
   Si lo desea, haga clic aquí para ver cómo exportar sus datos antes de desinstalar Dashlane.
2. Se abrirá un cuadro de diálogo que confirmará que usted quiere desinstalar Dashlane. Si desea que todos sus datos de Dashlane se eliminen de esta computadora, marce esta casilla. Si marca esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e informaciones personales se eliminarán de esta computadora.
3. Cuando esté listo, haga clic en Desinstalar.

Haga clic aquí si quiere descargar Dashlane otra vez desde nuestro sitio web.

Si instaló Dashlane desde Mac App Store

Siga estos cinco pasos:

1. Cierre todos los navegadores que estén abiertos.
2. Si lo desea, haga clic aquí para ver cómo exportar sus datos antes de desinstalar Dashlane.
3. Abra la aplicación de Dashlane y seleccione Dashlane > Administrar extensiones de navegador… en la barra de menú que está en la parte superior de la pantalla. Se abrirá una nueva ventana.
4. Desmarque todos los navegadores en esa ventana y haga clic en Instalar para validar la acción. Esto eliminará las extensiones de Dashlane de todos sus navegadores.
5. Luego vaya a la carpeta Aplicaciones de su disco duro y mueva Dashlane a la papelera.
6. Reinicie la computadora para asegurarse de que todos los procesos se hayan detenido y vacíe la papelera.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Mac App Store.

Ya no tengo Dashlane instalado o Dashlane no abre

Si no puede seguir ninguno de los pasos que se mencionan más arriba porque ya no tiene la aplicación Dashlane en su computadora, haga clic aquí para descargar Dashlane de nuestro sitio e instale la aplicación nuevamente.

Si no puede seguir ninguno de los pasos anteriores porque Dashlane ya no abre en su computadora:

Abra una ventana del Buscador y seleccione Ir > Ir a carpeta… en la barra de menú que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Copie y pegue la ruta siguiente en la ventana emergente que se abrió: /Aplicaciones/Dashlane.app/Contenido/Ejecutables

Haga clic en Ir.

En esa carpeta, abra la aplicación denominada Desinstalar Dashlane. Esto abrirá una nueva ventana. Luego siga los pasos mencionados anteriormente en esta sección.

Aplicación de escritorio en Windows

Hay dos formas de desinstalar Dashlane de su PC con Windows, ya sea desde el menú Opciones o desde el menú Inicio.

Desde el menú Opciones

Siga estos cuatro pasos:

1. Para eliminar Dashlane de su computadora, vaya a Opciones y, luego, a la sección Aplicaciones.
2. Desde aquí, puede desinstalar Dashlane. En la lista de programas, primero haga clic en él, presione Desinstalar y, luego,  Desinstalar nuevamente en la ventana de alerta que aparece, como se ve en la foto que figura a continuación.
   
   
3. La ventana de confirmación (ver más abajo) le preguntará si también desea eliminar todos sus datos personales en esta computadora. Si desea que todos sus datos de Dashlane se eliminen de esta computadora, marque esta casilla.Si marca esta casilla, todas sus credenciales, contraseñas, notas seguras e información personal se eliminarán de esta computadora.
   Si lo desea, haga clic aquí para ver cómo exportar sus datos antes de desinstalar Dashlane.
4. Para continuar, haga clic en Desinstalar.
   

Desde el menú Inicio

Haga clic en el icono de Windows para abrir su menú Inicio, haga clic con el botón derecho en el icono de Dashlane y, a continuación, en Desinstalar. Luego siga los pasos 3 y 4 de la sección anterior.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde nuestro sitio.

Sigo recibiendo un mensaje de error que dice que uno de mis navegadores sigue abierto cuando no lo está

Esto puede ocurrir con los navegadores que usan muchos procesos en segundo plano, que siguen ejecutándose después de que cierra todas las ventanas. Puede intentar reiniciar su computadora y desinstalar Dashlane en forma inmediata, antes de abrir cualquier navegador.

Si esto no funciona, presione CTRL + Mayús + ESC de forma simultánea y verifique si hay algún proceso de navegador ejecutándose. Si ve chrome.exeejecutándose, pruebe los siguientes pasos:

Diríjase a la Configuración de Chrome visitando esta dirección: chrome://settings/

Haga clic en Mostrar opciones avanzadas que se encuentra en la parte inferior de la página.

En la sección Aplicaciones en segundo plano, desmarque la opción para Continuar ejecutando aplicaciones en segundo plano cuando Google Chrome se cierre.

Luego cierre todos los procesos de Chrome desde el Administrador de tareas (usando CTRL + SHIFT + ESC) y reinicie su computadora.

En iOS

Antes de eliminar la aplicación, le recomendamos que consulte este artículo para saber qué pasa con sus datos cuando elimina la aplicación del dispositivo. Le recomendamos que verifique que sus datos estén sincronizados antes de eliminar Dashlane.

Para desinstalar Dashlane en iOS:

1. Ubique la aplicación Dashlane en la pantalla de inicio principal de iOS.
2. Mantenga el dedo presionado en el icono hasta que comience a moverse.
3. Toque la X que aparece en la esquina superior izquierda del icono.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la iOS App Store.

En Android

Antes de eliminar la aplicación, le recomendamos que consulte este artículo para saber qué pasa con sus datos cuando elimina la aplicación del dispositivo. Le recomendamos que verifique que sus datos estén sincronizados antes de eliminar Dashlane.

Para borrar la aplicación de su teléfono Android, siga los pasos que se presentan a continuación:

1. Ubique el icono de la aplicación Dashlane.
2. Mantenga presionado el icono hasta que se haga más grande.
3. Muévalo hasta el campo Desinstalar que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

También puede hacerlo a través de las opciones:

1. Navegue hasta la Configuración de su dispositivo. En el menú de configuración, verá una lista de todas las configuraciones que puede cambiar. Seleccione Aplicaciones o Apps en la lista.
2. En el menú para administrar sus aplicaciones, verá una lista de todas las aplicaciones que tiene instaladas.
3. Presione Dashlane aquí.
4. Aparecerá una pantalla con algunos datos sobre la aplicación, incluida la cantidad de espacio de almacenamiento que consume la aplicación, cuánta información se almacena en su archivo de caché y cualquier configuración predeterminada de ejecución.
5. Presione el botón Desinstalar allí. Esto comenzará a desinstalar la aplicación de su dispositivo.

Haga clic aquí si desea volver a descargar Dashlane desde la Google Play Store.