A veces, no desea que Dashlane lo ingrese automáticamente en un sitio web o llene automáticamente información confidencial. Por eso, puede desactivar Dashlane en una página o sitio.
Aunque hacemos todo lo posible por admitir todos los sitios web, es posible que encuentre algunos en los que los campos de formulario no se reconozcan correctamente. Por consiguiente, quizá Dashlane no puede ingresarlo automáticamente o guardar sus credenciales. En este artículo, se explican algunas maneras de resolver este problema.
Contenido
Resolver por qué Dashlane no funciona en un sitio específico
Revise esta breve lista de verificación para comprobar por qué Dashlane no funciona como debería al llenar automáticamente formularios o páginas:
- Asegúrese de que tiene la última versión de Dashlane y del navegador instaladas en su computadora. Consulte los requisitos mínimos de Dashlane.
- Asegúrese de que Dashlane funcione en el navegador. Debería ver el icono de Dashlane en el navegador, que debe ser verde oscuro para mostrar que ha ingresado, excepto en Safari, en el que el icono debe ser gris oscuro.
- Compruebe que hay un icono de la D de Dashlane en los campos en cuestión. Una D oscura de Dashlane significa que Dashlane ha detectado el campo y tiene los datos necesarios para completarlo. Si los iconos de la D de Dashlane son grises, significa que, aunque Dashlane ha identificado el campo, no puede encontrar los datos correspondientes en su cuenta de Dashlane.
- Actualice la página y borre las cookies y la memoria caché de su navegador.
- Ingrese en este sitio desde otro navegador (si es posible) o cierre el navegador y vuelva a abrirlo.
- Asegúrese de que el administrador de contraseñas de su navegador no anule a Dashlane.
- Compruebe que no ocurra una de estas circunstancias:
- Está usando un formulario con un teclado virtual, también llamado "teclado en pantalla". Dashlane ofrece soporte limitado para estos formularios. En la mayoría de los sitios web, si usted ya tiene una credencial en Dashlane (consulte Cómo agregar una credential a Dashlane), Dashlane llenará automáticamente su ingreso, pero usted no podrá llenar automáticamente la contraseña ni hacer clic en el botón de ingreso porque el sitio desea que usted haga esas acciones en forma manual.
- Está intentando llenar automáticamente un código captcha. Dashlane no puede llenar automáticamente códigos captcha, ya que son códigos temporarios generados por el sitio web.
- Está intentando ingresar en un sitio a través de Flash o SilverLight. Haga clic con el botón derecho en el campo de ingreso para ver si ese es el caso.
Dashlane no llenará automáticamente su información dentro de un iframe por razones de seguridad, pero usted puede iniciar Dashlane de forma manual para hacerlo.
Cómo desactivar o volver a habilitar Dashlane en un sitio web o campo de formulario
¿Qué se puede desactivar en un sitio web?
Puede desactivar un campo de formulario específico, una única página de un sitio web o un sitio web completo.
Cómo desactivar el llenado automático de Dashlane en una página web o en un sitio web
Si Dashlane tiene un comportamiento inesperado en una página web o usted no desea que aparezca el menú de llenado automático con su información personal, puede desactivar el llenado automático de Dashlane en una página web, en todo el sitio web o en un campo de formulario. Aunque esto evitará que Dashlane le ofrezca llenar automáticamente su información personal (nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico), podrá seguir ingresando en el sitio web de manera automática.
Para desactivar el llenado automático:
- Vaya a la página o al sitio en el que va a desactivar el llenado automático.
- Haga clic en el icono de la extensión de Dashlane de su navegador.
- En el menú de la extensión, haga clic en la ficha Llenado automático para acceder a las Opciones de sitios web.
- Elija Este sitio web completo o Solo esta página para controlar las opciones de llenado automático en todo el sitio web o en una página web en particular.
- Elija una opción:
- Todo: Use todas las capacidades de Dashlane.
- Solo ingresos y contraseñas: Llene automáticamente solo la información de ingreso.
- No llenar automáticamente: Desactive Dashlane por completo en esta página o sitio web.
Si desactiva el llenado automático de Dashlane para todo el sitio web, no funcionará en ninguna página de este.
Nota: Si desactivó la función de llenado automático para todo un sitio web y Dashlane sigue llenándolo automáticamente, intente borrar el caché y las cookies del navegador.
Para volver a activar el llenado automático, seleccione la opción Todo. Recuerde elegir esta opción para Solo esta página o para Este sitio web completo a fin de que Dashlane complete sus datos personales nuevamente.
Cómo desactivar el llenado automático de Dashlane en un campo específico de un formulario
Para impedir que Dashlane llene un campo específico de un formulario en un sitio web:
- Haga clic en el campo para ver la tarjeta emergente de Dashlane.
- Haga clic en los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha de la tarjeta web para desactivar un campo en particular de un sitio web.
- Para desactivar temporalmente el llenado automático para ese campo específico, seleccione la opción Pausar para esta visita. Sin embargo, si vuelve a visitar esa página o si la actualiza, volverá a ver el logotipo de Dashlane. Tenga en cuenta que esta opción solo desactiva temporalmente la opción de llenado automático para esa visita.
- Si quiere desactivar el llenado automático para un campo específico en forma permanente, seleccione la opción Pausar hasta que vuelva a activarlo. Dashlane no llenará automáticamente el campo hasta que usted decida revertir este cambio. También verá una tarjeta emergente como la que figura a continuación.
Para ver cuántos campos ha desactivado en una página web específica, haga clic en el icono D de la extensión de Dashlane.
Cómo solucionar problemas con Dashlane en un sitio específico
Corrija y personalice el llenado automático de Dashlane en su navegador
A veces, puede encontrar un sitio web o una página que Dashlane no puede analizar correctamente. Puede cambiar el tipo de información que desea llenar automáticamente en un campo. La próxima vez que visite ese sitio, lo llenará automáticamente con la información que usted eligió.
Para corregir el llenado automático:
- Haga clic en el campo para ver la tarjeta emergente de Dashlane.
- Haga clic en los tres puntos que se encuentran en la esquina superior derecha de la tarjeta web.
- Seleccione la opción Llenar automáticamente algo más.
- Seleccione el tipo de información que usará Dashlane para llenar automáticamente sus datos en el cuadro desplegable, y Dashlane guardará esa información.
En el ejemplo anterior, el campo del formulario tenía dos opciones para el llenado automático: el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Dashlane eligió usar automáticamente la dirección de correo electrónico, pero, si usted quiere llenar automáticamente el número de teléfono, seleccione el tipo de información Información personal y Número de teléfono. Dashlane aplicará el cambio de inmediato.
Notas importantes:
- No puede elegir los datos reales que Dashlane llenará automáticamente, solo el tipo de datos. Como es habitual, los datos que se proponen para el llenado automático se basan en la información que tiene en su cuenta de Dashlane.
- Cuando seleccione un nuevo tipo de información, Dashlane recordará el cambio en ese dispositivo y navegador. Estas preferencias personales están almacenadas en el caché de su navegador.
- En la lista de tipos de datos, puede elegir la opción Nada. Sin embargo, recuerde que, si usa esta opción, Dashlane ya no llenará automáticamente este campo específico con sus datos.