¿Qué es su identificación de Dashlane?
Su identificación de Dashlane es la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta de Dashlane y es la que usa para ingresar en Dashlane. Una vez creada su cuenta, no podrá cambiar su identificación de Dashlane.
En forma predeterminada, esta dirección también es su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede configurar una diferente en la sección Preferencias de la aplicación Dashlane para escritorio. Su identificación de Dashlane se mantendrá igual y deberá seguir introduciéndola para ingresar en su cuenta, pero Dashlane usará su nueva dirección de contacto para comunicarse con usted.
Asegúrese de que siempre pueda acceder a su dirección de correo electrónico de contacto, ya que los códigos de seguridad se enviarán allí cuando deba autenticar dispositivos nuevos.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de contacto?
En Windows:
- Inicie sesión en la aplicación Dashlane
- Seleccione Herramientas desde la barra de menú
- Haga clic en Preferencias
- Diríjase a la ficha Cuenta
- Desbloquee el panel haciendo clic en el ícono del candado e ingrese su contraseña maestra.
- Cambie su dirección de correo electrónico de contacto que se encuentra arriba de "Celular"
En Mac OS X:
- Inicie sesión en la aplicación Dashlane
- Selección el menú de Dashlane en la barra de menú
- Haga clic en Preferencias...
- Diríjase a la ficha Cuenta
- Desbloquee el panel haciendo clic en el ícono del candado e ingrese su contraseña maestra.
- Cambie su dirección de correo electrónico de contacto que se encuentra arriba de "Celular"
Cómo crear una cuenta nueva
Si quiere ingresar en Dashlane con una dirección de correo electrónico nueva, la única opción es crear una cuenta nueva y transferir los datos y su suscripción existentes a esa nueva cuenta.
Esto se hará en cuatro pasos:
1. Exporte un archivo seguro local de sus datos
Exporte todos los datos. Para eso, abra su cuenta en una computadora de escritorio con Mac o Windows y vaya a Archivo > Exportar > Archivo seguro de Dashlane. Guarde el archivo en su computadora. Consulte aquí para obtener más información.
2. Cree su cuenta nueva
Salga de su cuenta y cree una cuenta nueva usando su nueva dirección de correo electrónico.
3. Importe sus datos archivados a la cuenta nueva
Ingrese en su nueva cuenta de Dashlane. Importe el archivo que exportó en el Paso 1 en Dashlane. Para eso, vaya a Archivo > Importar datos > Archivo seguro de Dashlane. Consulte aquí para obtener más instrucciones detalladas.
4. Transfiera su suscripción a la cuenta nueva
Si es un usuario Premium, comuníquese con Asistencia técnica al usuario desde la dirección de correo electrónico de su nueva cuenta para informarnos, y nosotros trasladaremos los beneficios de cuenta Premium a la cuenta nueva. Debe estar preparado para responder unas preguntas de seguridad, ya que debemos verificar que usted sea la persona dueña de la suscripción Premium antes de pasarla a otra cuenta.
En cambio, si está en una cuenta Business, pídale al administrador del equipo que cambie el asiento de su antigua cuenta a la nueva.