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¿Qué es su dirección de correo electrónico de ingreso?
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta de Dashlane y es la que emplea para ingresar en su cuenta de Dashlane.
Una vez creada su cuenta, su dirección de correo electrónico de ingreso no puede cambiarse. Si quiere ingresar en Dashlane con una dirección de correo electrónico nueva, la única opción es crear una cuenta nueva y transferir los datos y la suscripción que tenga a esa nueva cuenta.
En forma predeterminada, esta dirección también es su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede configurar otra dirección de correo electrónico de contacto.
De esta manera, su dirección de correo electrónico de ingreso seguirá siendo la misma y usted continuará usándola para ingresar en su cuenta, pero Dashlane usará la nueva dirección de contacto para comunicarse con usted. Así, aunque no pueda acceder a la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico de ingreso, podrá seguir accediendo a su cuenta de Dashlane.
Asegúrese de que siempre tenga acceso a su dirección de correo electrónico de contacto, ya que enviamos códigos de seguridad a esa cuenta cuando autentica nuevos dispositivos.
Tenga en cuenta que, actualmente, los usuarios de Dashlane Business con el SSO habilitado no pueden cambiar su dirección de correo electrónico contacto.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de contacto?
En la aplicación web
- En el menú Mi cuenta, seleccione Opciones y, luego, Resumen de la cuenta.
- Desplácese hasta la sección Verificación de la cuenta y haga clic en Cambiar bajo Correo electrónico de contacto.
- Escriba su nueva dirección de correo electrónico de contacto y haga clic en Confirmar cambio.
- Si se le indica, escriba su contraseña maestra y seleccione Confirmar cambio.
Crear una nueva cuenta
Si quiere ingresar en Dashlane con una dirección de correo electrónico nueva, la única opción es crear una cuenta nueva y transferir los datos y la suscripción que tenga a esa nueva cuenta.
Nota: No puede transferir los planes Family a una nueva cuenta.
Para esto, deberá seguir cuatro pasos.
Paso 1: Exportar un archivo seguro local de sus datos
Exporte sus datos a un archivo DASH
Paso 2: Crear su nueva cuenta
- Salir de su cuenta.
- Cree una nueva cuenta con su nueva dirección de correo electrónico y escriba su contraseña maestra actual de Dashlane o cree una nueva.
Paso 3: Importar sus datos archivados en la nueva cuenta
Importe sus datos desde un archivo DASH
Paso 4: Transferir su suscripción a la nueva cuenta
- Si es usuario de Essentials o de Premium, comuníquese con la asistencia técnica de Dashlane desde la dirección de correo electrónico de su antigua cuenta para informarnos que creó una cuenta nueva.
Nota: No podemos transferir las suscripciones de Premium Family a otra cuenta en este momento. Trasladaremos los beneficios de su suscripción a su nueva cuenta. Prepárese para responder unas preguntas de seguridad, ya que necesitamos verificar que la suscripción le pertenece antes de mover todo a otra cuenta.
- Si es miembro de un plan Dashlane Team o Business, pídale al administrador del plan que cambie el puesto de su cuenta anterior a su nueva cuenta.