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¿Qué es su dirección de correo electrónico de ingreso?
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección de correo electrónico que usó para crear su cuenta de Dashlane y es la que emplea para ingresar en su cuenta de Dashlane. Una vez creada su cuenta, su dirección de correo electrónico de ingreso no puede cambiarse. Si quiere ingresar en Dashlane con una nueva dirección de correo electrónico, la única opción es crear una nueva cuenta y transferir los datos y la suscripción que tenga a la nueva cuenta.
En forma predeterminada, esta dirección también es su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede configurar otra dirección de correo electrónico de contacto. De esta manera, su dirección de correo electrónico de ingreso seguirá siendo la misma y usted continuará usándola para ingresar en su cuenta, pero Dashlane usará la nueva dirección de contacto para comunicarse con usted.
Asegúrese de que siempre tenga acceso a su dirección de correo electrónico de contacto, ya que enviamos códigos de seguridad a esa cuenta cuando autentica nuevos dispositivos.
Tenga en cuenta que, actualmente, los usuarios de Dashlane Business con el SSO habilitado no pueden cambiar su dirección de correo electrónico contacto.
¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico de contacto?
En la aplicación web:
- Abra la aplicación web.
- En la esquina inferior izquierda de la ventana de la aplicación web, haga clic en Mi cuenta.
- En el menú que se abre a la derecha, seleccione Resumen de la cuenta.
- Desplácese hasta la sección Verificación de la cuenta y haga clic en Cambiar bajo Correo electrónico de contacto.
- Escriba su nueva dirección de correo electrónico de contacto y haga clic en Confirmar cambio.
- Si se le indica, escriba su contraseña maestra y haga clic en Confirmar cambio.
En Windows:
- Ingrese en la aplicación de Dashlane.
- Desde la barra de menú de Dashlane, seleccione Herramientas y, luego, Preferencias.
- Vaya a la ficha Cuenta en la aplicación, haga clic en el icono del candado y escriba su contraseña maestra para desbloquear el panel.
- Cambie su contacto Dirección de correo electrónico, que se encuentra arriba de Teléfono celular.
En Mac OS X:
- Ingrese en la aplicación de Dashlane.
- En la barra de menú de Dashlane, seleccione Preferencias.
- Vaya a la ficha Cuenta en la aplicación, haga clic en el icono del candado y escriba su contraseña maestra para desbloquear el panel.
- Cambie su Dirección de correo electrónico de contacto, que se encuentra arriba de Teléfono celular.
Cómo crear una cuenta nueva
Si quiere ingresar en Dashlane con una dirección de correo electrónico nueva, la única opción es crear una cuenta nueva y transferir los datos y la suscripción que tenga a esa nueva cuenta.
Para esto, deberá seguir cuatro pasos.
Paso 1: Exportar un archivo seguro local de sus datos
- Abra su cuenta en una computadora de escritorio con Mac o Windows.
- Vaya a Archivo > Exportar > Archivo seguro de Dashlane.
- Guarde el archivo en su computadora.
Obtenga más información sobre cómo exportar sus datos.
Paso 2: Crear su nueva cuenta
- Salir de su cuenta.
- Cree una nueva cuenta con su nueva dirección de correo electrónico y escriba su contraseña maestra de Dashlane existente o cree una nueva.
Paso 3: Importar sus datos archivados en la nueva cuenta
- Ingrese en su nueva cuenta de Dashlane con la nueva dirección de correo electrónico y su nueva contraseña maestra.
- Vaya a Archivo > Importar > Archivo seguro de Dashlane y seleccione el archivo que exportó en el Paso 1.
Obtenga más información sobre cómo restablecer sus datos desde una copia de respaldo.
Paso 4: Transferir su suscripción a la nueva cuenta
- Si es usuario de Essentials o de Premium, comuníquese con la asistencia técnica de Dashlane desde la dirección de correo electrónico de su antigua cuenta para informarnos que creó una cuenta nueva. Pasaremos los beneficios de su suscripción a la nueva cuenta. Prepárese para responder unas preguntas de seguridad, ya que necesitamos verificar que la suscripción le pertenece antes de pasar todo a otra cuenta.
- Si está en una cuenta empresarial de Dashlane, pídale al administrador de Dashlane de su equipo que cambie el puesto de su antigua cuenta a la nueva.