¿Qué es una dirección de correo electrónico de ingreso?
Su dirección de correo electrónico de ingreso es la dirección que usó para crear su cuenta de Dashlane y es la que emplea para ingresar en su cuenta de Dashlane.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico de ingreso?
Una vez creada su cuenta, no puede cambiar su dirección de correo electrónico de ingreso. Si quiere ingresar en Dashlane con otra dirección de correo electrónico, debe crear una cuenta nueva. Luego, transfiera sus datos y su suscripción a esa cuenta.
Nota: Su dirección de correo electrónico de ingreso es, esencialmente, su nombre de usuario y no tiene por qué coincidir con la dirección de correo electrónico en la que recibe correos, conocida como su “dirección de correo electrónico de contacto”.
Transfiera los datos a una cuenta nueva
¿Qué es una dirección de correo electrónico de contacto?
Dashlane utiliza automáticamente su dirección de correo electrónico de ingreso como su dirección de correo electrónico de contacto, pero puede proporcionar una dirección de correo electrónico de contacto distinta.
Debe tener siempre acceso a la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico de contacto. Dashlane envía códigos de verificación y tokens a esa dirección para verificar su identidad cuando cambia la contraseña maestra o autentica nuevos dispositivos. No se puede verificar su identidad si no tiene acceso a estos códigos y tokens.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico de contacto?
Claro que sí. Cuando cambia su dirección de correo electrónico de contacto, sigue accediendo a Dashlane con su dirección de correo electrónico de ingreso original, pero Dashlane enviará todos los correos electrónicos a la dirección de correo electrónico de contacto. Este proceso garantiza que pueda acceder a su cuenta de Dashlane, incluso si ya no puede acceder a la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico de ingreso.
Nota: Si es miembro del plan Dashlane Business y utiliza el SSO para ingresar, no puede cambiar su dirección de correo electrónico de contacto.
Cambie su dirección de correo electrónico de contacto
- Desde la aplicación web, en el menú Mi cuenta, seleccione Opciones y, luego, Resumen de la cuenta.
- En la sección Verificación de la cuenta, seleccione Cambiar en la sección Correo electrónico de contacto.
- Escriba su nueva dirección de correo electrónico de contacto y haga clic en Confirmar cambio.
- Si se le indica, escriba su contraseña maestra y seleccione Confirmar cambio.
Mueva sus datos a una nueva cuenta con otra dirección de correo electrónico de ingreso
Si quiere ingresar en Dashlane con otra dirección de correo electrónico, la única opción es crear una cuenta nueva. Luego, transfiera los datos y su suscripción a esa nueva cuenta.
Nota: no se pueden transferir los planes Friends & Family a una nueva cuenta.
Para transferir los datos a una nueva cuenta, es necesario completar los cuatro pasos siguientes:
Paso 1: Exportar un archivo seguro de sus datos
Exporte sus datos a un archivo DASH
Paso 2: Crear su nueva cuenta
- Salir de su cuenta.
- Cree una nueva cuenta con la otra dirección de correo electrónico. Puede reutilizar su contraseña maestra existente o emplear una nueva.
Paso 3: Importar sus datos archivados en la nueva cuenta
Importe sus datos desde un archivo DASH
Paso 4: Transferir su suscripción a la nueva cuenta
Si está suscrito a un plan de pago como Advanced o Premium, póngase en contacto con Asistencia técnica al cliente desde la dirección de correo electrónico de su vieja cuenta para informarnos de que ha creado una nueva cuenta. Trasladaremos los beneficios de su suscripción a la nueva cuenta.
Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico de su antigua cuenta, prepárese para responder algunas preguntas de seguridad. Necesitamos verificar que es el titular de la suscripción antes de pasarla a otra cuenta.
Nota: no se puede transferir el plan Friends & Family a otra cuenta de Dashlane.
Más información sobre Dashlane Friends & Family
Miembros del plan Starter, Team y Business
Si es miembro del plan Dashlane Starter, Team o Business, pídale al administrador de su plan que mueva el puesto de su cuenta antigua a su nueva cuenta.