Sobre códigos y tokens
Cuando ingrese, Dashlane le enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico que usó para crear la cuenta de Dashlane. Si ha cambiado el correo electrónico de contacto de su cuenta, Dashlane envía el código a dirección de correo electrónico en su lugar.
Si usa la autenticación de 2 factores (2FA) en Dashlane, use el token de 6 dígitos de su aplicación de autenticación de terceros. Es probable que esta aplicación, como Dashlane Authenticator o Authy, esté instalada en su smartphone.
Si es miembro de un plan Starter, Team o Business y usa 2FA, también puede comunicarse con su administrador de Dashlane para que le genere códigos de recuperación de 2FA de respaldo.
Cómo generar códigos de recuperación 2FA
Importante: Si intenta ingresar en su cuenta de Dashlane demasiadas veces con un token de 6 dígitos o un código no válidos, o con la contraseña maestra incorrecta, Dashlane bloqueará su cuenta por motivos de seguridad. Si su cuenta está bloqueada, póngase en contacto con la asistencia técnica al cliente.
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Solución de problemas con un código o token
Si tiene dificultades para ingresar porque hay un problema con el código o con el token, use esta guía interactiva que lo ayudará a resolver el problema.