Para modificar la información de su suscripción o de su facturación, consulte las instrucciones que aparecen a continuación. Los usuarios Business pueden consultar el siguiente artículo: Cómo editar las opciones de su cuenta Dashlane Business.
Contenido
Editar la información de facturación
Si, anteriormente, pagó su suscripción en nuestro sitio web usando una tarjeta de crédito, puede editar su información de facturación dentro de la aplicación web. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Mi cuenta", en la esquina inferior izquierda, seleccione "Resumen de cuenta" y, por último, haga clic en "Actualizar tarjeta". Allí puede editar o actualizar su información de facturación.
Renovar su suscripción
Si pagó Dashlane a través de Google Play Store, abra nuestra aplicación web, haga clic en "Mi cuenta", en la esquina inferior izquierda de la pantalla, seleccione "Resumen de la cuenta" y, finalmente, "Ampliar suscripción" para agregar más tiempo a su plan.
Si originalmente compró un plan Dashlane con renovación automática a través de PayPal, de iOS App Store o de Mac App Store y desea suscribirse a través de la aplicación web, primero deberá cancelar la renovación de su suscripción a través del servicio que utilizó para comprarla. Consulte más abajo para obtener más detalles.
Cancele su suscripción
Las instrucciones para cancelar su suscripción, dependen de cómo se suscribió originalmente. Si no está seguro de cómo adquirió Dashlane originalmente, consulte las instrucciones a continuación sobre cómo consultar sus recibos.
Si adquirió su suscripción a través de la aplicación web o de la aplicación de escritorio con una tarjeta de crédito, abra la aplicación web de Dashlane, haga clic en "Mi cuenta", en la esquina inferior izquierda, seleccione "Resumen de cuenta", "Administrar suscripción" y, por último, "Pasar de Premium a la opción gratis". Esto cancela la renovación automática de su suscripción. Tenga en cuenta que no desactivará su suscripción actual antes de la fecha de renovación.
Si compró una suscripción con renovación automática mediante PayPal o a través de iOS App Store o de Mac App Store, no puede administrar su suscripción directamente desde nuestra aplicación web, sino que debe cancelar su suscripción a través de ese servicio.
- Puede hallar las instrucciones para PayPal aquí.
- Puede encontrar las instrucciones para iOS App Store y Mac App Store aquí.
Si compró su suscripción a través de Google Play Store, esta no se renovará automáticamente y no hay necesidad de cancelarla.
Consulte y descargue sus recibos
Haga clic en el botón "Ver recibos" para ver la lista de todos los recibos generados por su cuenta Dashlane.
Si lo desea, puede descargar sus recibos. Seleccione el que desea ver o descargar y haga clic en "Descargar". Tenga en cuenta que esta función solo está disponible si se suscribió desde nuestro sitio web o desde la aplicación de escritorio para Windows o Mac . Si se suscribió a nuestras aplicaciones de Google, iOS o Mac App Store, obtendrá un recibo diferente de Google o Apple.
Antes de que inicie la descarga, se le ofrecerá personalizar su recibo, con el fin de añadir nombre completo, nombre de la compañía, dirección de facturación o número de identificación fiscal. Tenga en cuenta que estos datos son opcionales. Una vez que haya terminado, haga clic en "Guardar" y su recibo se descargará a la brevedad.
