Si ha pagado Dashlane en nuestro sitio web con una tarjeta de crédito, puede administrar su facturación y suscripción en la aplicación web. De lo contrario, es posible que deba realizar cambios en PayPal o en su tienda de aplicaciones Google Play o Apple.
Actualizar datos de facturación
Si ha pagado Dashlane con PayPal o a través de una tienda de aplicaciones, debe realizar los cambios directamente en PayPal o a través de la tienda de aplicaciones Google Play o Apple:
- Actualización de la información de facturación en Google Play
- Actualización de la información de facturación con Apple
- Actualización de la fecha de caducidad de tarjeta en PayPal
- Agregar una tarjeta de pago a PayPal
Si ha pagado Dashlane en nuestro sitio web usando una tarjeta de crédito, puede cambiar su información de facturación en la aplicación web.
- Desde el menú Mi cuenta, seleccione Configuración.
- Seleccione Resumen de cuenta y luego Actualizar tarjeta.
- Edite y actualice la información de facturación y seleccione Guardar.
Si ha actualizado su información de facturación antes de la próxima fecha de renovación, usaremos la nueva información de facturación para la renovación.
Ver los recibos
Si ha pagado en la tienda de aplicaciones Google Play o Apple, vaya directamente a dicha tienda de aplicaciones.
Si ha pagado en nuestro sitio web, puede acceder directamente a sus facturas en la aplicación web de Dashlane.
- En el menú Mi cuenta, seleccione Suscripción.
- Seleccione Ver recibos en la sección Historial de facturación.
- Busque el recibo que quiere descargar y seleccione el icono de descarga, que se muestra en forma de una flecha y una caja.
También puede seleccionar Agregar detalles para agregar primero la información de facturación al recibo. Puede añadir o modificar su nombre, el nombre de su organización, la dirección de facturación y el número de identificación fiscal. Luego, seleccione Guardar y descargar.
Nota: solo cobramos el IVA a los clientes franceses. El IVA aparece solo en las facturas de los clientes franceses.
Renovación de la suscripción
En muchos casos, las suscripciones de Dashlane se renuevan automáticamente.
Si ha adquirido su suscripción en nuestro sitio web y la tarjeta que ha usado caduca, no renovaremos su suscripción automáticamente. Le enviaremos un correo electrónico para que lo sepa. Debe adquirir una nueva suscripción en nuestro sitio web.
Si ha adquirido su suscripción en la Apple App Store, debe comprar una nueva suscripción cuando caduque su suscripción actual. Si desea registrarse para renovación automática, adquiera su próxima suscripción en nuestro sitio web.
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Cancelar su suscripción
Puede cancelar su suscripción de Dashlane en cualquier momento. Cuando la cancele, tendrá acceso a Dashlane hasta el final de su suscripción actual.
Si ha pagado Dashlane con PayPal o a través de una tienda de aplicaciones, debe cancelar su pago automático directamente en PayPal o en la tienda de aplicaciones Google Play o Apple:
- Cancelar un pago automático en PayPal
- Cancelar una suscripción con Google Play
- Cancelar una suscripción con Apple
Si ha pagado Dashlane en nuestro sitio web usando una tarjeta de crédito, puede cancelar su suscripción en la aplicación web.
- En el menú Mi cuenta, seleccione Suscripción.
- Seleccione Cancelar su suscripción.
- En la página siguiente, seleccione Cancelar suscripción.
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