Puede mantener su sesión iniciada en la aplicación web o de Safari de Dashlane durante dos semanas, incluso si cierra su navegador. Seleccione la opción Mantener mi sesión iniciada durante 14 días cuando inicie sesión en la extensión de Dashlane. En Safari, puede encontrar la opción en las opciones de su aplicación.
Importante: Utilice esta opción únicamente en ordenadores a los que nadie más tiene acceso.
El proceso para activar esta opción depende de la aplicación. Seleccione la aplicación que usa.
Mantener la sesión iniciada en la aplicación web
Puede activar la opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días cuando inicie sesión en la extensión de Dashlane. Busque el icono de la extensión D de Dashlane de color naranja en la barra de herramientas de su navegador.
- Seleccione la D de Dashlane para abrir la ventana emergente de la extensión.
- Escriba la dirección de correo electrónico de inicio de sesión y seleccione Siguiente. Si usa Dashlane por primera vez en este dispositivo o tiene activada la autenticación de dos factores (2FA), se le pedirá que escriba un código de verificación enviado por correo electrónico o un token de 2FA.
Uso de Dashlane en un nuevo dispositivo
2FA en Dashlane - Marque la casilla de verificación Mantener mi sesión iniciada durante 14 días.
- Escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar.
Después de activar la opción, se mantendrá su sesión iniciada en Dashlane durante las próximas dos semanas. Al cerrar y volver a abrir el navegador, es posible que tenga que esperar unos segundos para que la extensión recuerde que ha iniciado sesión.
Nota: una D de Dashlane verde significa que ya ha iniciado sesión. Debe cerrar la sesión antes de activar esta opción. Seleccione el icono de la D para abrir la ventana emergente de la extensión. Luego, seleccione Más y Cerrar sesión. Si no ve el icono de la D, es posible que tenga que instalar la extensión o fijarla a su barra de herramientas.
Instale y fije la extensión
Mantener la sesión iniciada en la aplicación web de Safari
- Inicie sesión en la aplicación de Safari
- Seleccione el icono Opciones, que se muestra como una rueda dentada.
- Seleccione Seguridad.
- Active Mantener mi sesión abierta durante 14 días.
No veo ninguna opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días
En estos casos no tendrá la opción de mantener la sesión iniciada durante 14 días:
- Tiene activada la autenticación de dos factores (2FA) cada vez que inicia sesión en Dashlane
2FA en Dashlane - Está iniciando sesión en este dispositivo por primera vez o ha revocado recientemente la autorización para el dispositivo que está usando
Uso de Dashlane en un nuevo dispositivo
Revocación de la autorización para un dispositivo - Ha obtenido Dashlane por su trabajo e inicia sesión usando el inicio de sesión único (SSO)
Más información sobre el SSO
Nota: el SSO se produce cuando inicia sesión en Dashlane usando las herramientas de TI existentes de su organización en lugar de una contraseña maestra de Dashlane. Si no sabe si usa el SSO, pregunte a su administrador o al administrador del plan.
La opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días no funciona
He aquí algunos motivos habituales por los que puede haber problemas con la opción para mantener la sesión iniciada en Dashlane.
No estaba conectado a Internet cuando abrió el navegador
Para que la opción de mantener la sesión iniciada funcione, debe estar conectado a Internet antes de abrir el navegador. Si abre el navegador sin conexión es posible que la extensión de Dashlane no recuerde que ha activado esta opción. Asegúrese de estar conectado a Internet y luego cierre el navegador y vuelva a abrirlo.
El administrador de su plan Starter, Team o Business ha activado el cierre de sesión automático
Si ha obtenido Dashlane mediante su trabajo, el administrador de su plan puede activar una opción que cierra la sesión de los miembros del plan cuando su ordenador está inactivo durante un cierto período de tiempo. Dependiendo de la opción del administrador, dicho período puede ser de 15, 30 o 60 minutos. Pregunte al administrador si ha activado esta opción.
Opciones de política para los planes Starter, Team y Business de Dashlane
Ha activado el desbloqueo local para la aplicación web
Cuando se activa la opción llamada «desbloqueo local» se puede abrir la aplicación web con la huella dactilar, el código PIN o la llave de seguridad en lugar de con la contraseña maestra. Esta opción desactiva la opción para mantener la sesión iniciada durante 14 días. Cuando cierra y vuelve a abrir el navegador, técnicamente sigue con la sesión iniciada. Pero le pediremos su huella dactilar, código PIN o llave de seguridad cuando abra Dashlane.
Nota: es posible que tenga que esperar unos segundos para que la extensión recuerde que ha activado el desbloqueo local.
Ha activado la opción de «borrar datos» automáticamente en el navegador
Algunos navegadores ofrecen una opción para borrar la caché donde se almacenan los datos del navegador al cerrarse. Si esta opción está activada, no podremos mantener la sesión iniciada cuando cierre el navegador. La forma de desactivar la opción de borrar la caché depende del navegador.
Desactivación de la opción de borrar la caché para estos navegadores:
Mozilla Firefox | Microsoft Edge | ">Brave
Ha cerrado la sesión de forma manual
Si cierra la sesión desde la aplicación web o la extensión, esta opción se desactiva automáticamente. Para volver a activarla, deberá volver a iniciar sesión y seleccionar la opción de nuevo.
Si no sucede ninguna de estas situaciones y sigue teniendo problemas, póngase en contacto con Atención al cliente. En su mensaje, cuéntenos lo que ha hecho hasta ahora para intentar solucionar el problema.