Al eliminar su cuenta de Dashlane, borrará todos los datos de su cuenta, incluidas sus credenciales de ingreso y la información personal que esté vinculada a su cuenta. También eliminará todos los registros financieros y datos asociados con la cuenta, por lo que Dashlane no podrá procesar los reembolsos, buscar transacciones ni ofrecer otro tipo de asistencia técnica relacionada con la cuenta que se eliminó.
Esta acción no puede deshacerse. No podrá ingresar en su cuenta ni acceder a sus datos.
Exportar sus datos
Para prepararse para eliminar su cuenta, es recomendable que exporte sus datos para no perderlos.
Cancelar la renovación automática
Si se suscribió a un plan pago de Dashlane (Essentials o Premium) desde la tienda de Apple o de Google, debe desactivar la renovación automática de su suscripción antes de eliminar su cuenta de Dashlane. Para eso, consulte estos artículos:
¡Aviso importante! Eliminar su cuenta en la página web no eliminará Dashlane de su computadora automáticamente. De la misma manera, eliminar Dashlane de su computadora no cerrará ni restablecerá su cuenta. Para abandonar Dashlane por completo, necesita hacer ambas cosas.
Eliminar su cuenta
Si no quiere seguir usando Dashlane y desea cancelar su cuenta en forma permanente y eliminar todos los datos asociados a ella, debe hacer lo siguiente:
- Desinstale Dashlane de su computadora.
- Visite nuestra página Eliminar y siga las instrucciones.
Ir a la página Eliminar - Consulte su correo electrónico para ver el mensaje "Solicitud de eliminación de cuenta" que contiene un código de seguridad de confirmación. Escriba el código de confirmación en la página Eliminar y seleccione Eliminar mi cuenta.
Si habilitó la autenticación de dos factores para proteger su cuenta, deberá usar el token que genera su aplicación de 2FA para finalizar el proceso. Si ya no tiene acceso a la aplicación o al dispositivo que usó para configurar la 2FA, debe obtener un código de recuperación.
Díganos cómo podemos mejorar
Si tiene un minuto, le agradeceríamos que nos contara qué no le gustó o qué no cumplió con sus expectativas y lo llevó a cerrar su cuenta. Sus comentarios nos ayudarán a entender y a aprender de su experiencia, así que no sea tímido y diga lo que piensa.