Si no quiere seguir usando Dashlane y prefiere cerrar su cuenta de forma permanente y eliminar todos los datos asociados a ella, debe seguir estos tres pasos:
- Desinstale Dashlane de su computadora.
- Visite nuestra página Eliminar y siga las instrucciones que se encuentran allí.
Ir a la página Eliminar - Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", en el que se incluye un código de seguridad de confirmación. Escriba el código de confirmación en la página Eliminar y haga clic en Eliminar mi cuenta.
Si habilitó la autenticación de dos factores para proteger su cuenta, deberá usar el código que genera su aplicación de 2FA para finalizar el proceso. Si ya no tiene acceso a la aplicación o al dispositivo que usó para configurar la autenticación de dos factores, necesitará obtener nuevos códigos.
Esto borrará su cuenta de Dashlane y todos sus datos, incluidas sus contraseñas y la información personal vinculada a esta. También eliminará todos los registros financieros y datos asociados con la cuenta, por lo que Dashlane no podrá procesar los reembolsos, buscar transacciones ni ofrecer otro tipo de asistencia técnica relacionada con la cuenta que se eliminó. Esta acción no puede revertirse y usted no podrá volver a ingresar en su cuenta.
Tenga en cuenta que si se suscribió a un plan pago de Dashlane (Essentials o Premium) desde las tiendas de Apple o de Google, es posible que deba desactivar la renovación automática de su suscripción antes de eliminar su cuenta de Dashlane. Para ello, consulte los siguientes artículos:
Tenga en cuenta que, al eliminar su cuenta en la página web, Dashlane no se borrará automáticamente de su computadora. De la misma manera, eliminar Dashlane de su computadora no borrará ni restablecerá su cuenta. Debe hacer ambas para eliminar Dashlane por completo.
Le agradeceríamos que dedicara un minuto a enviarnos un correo electrónico para decirnos por qué desea cancelar su cuenta: qué no le gustó o qué no cumplió sus expectativas. Su experiencia nos ayudará a entender y a aprender, así que no tema decir lo que piensa.