Si no quiere seguir usando Dashlane y prefiere eliminar su cuenta en forma permanente y todos los datos asociados a esta, debe seguir estos tres pasos:
- Desinstale Dashlane de su computadora.
- Vaya a la página Eliminar y siga las instrucciones que aparecen allí.
- Busque en su bandeja de entrada un mensaje con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", en el que se incluye un código de seguridad de confirmación. Escriba este código en la página de eliminación y haga clic en Eliminar mi cuenta.
Si habilitó la autenticación de dos factores para proteger su cuenta, deberá usar el código que genere su aplicación de 2FA para finalizar el proceso. Si ya no tiene acceso a la aplicación o al dispositivo que usó para configurar la autenticación de dos factores, consulte cómo obtener los nuevos códigos.
Esto borrará su cuenta de Dashlane y todos sus datos, incluidas sus contraseñas y la información personal vinculada a esta. También eliminará todos los registros financieros y datos asociados con la cuenta, por lo que Dashlane no podrá procesar los reembolsos, buscar transacciones ni ofrecer otro tipo de asistencia técnica relacionada con la cuenta que se eliminó. Esta acción no puede revertirse y usted no podrá volver a ingresar en su cuenta.
Tenga en cuenta que, si se suscribió a un plan pago de Dashlane (Essentials o Premium) desde las tiendas de Apple o de Google, es posible que deba desactivar la renovación automática de su suscripción antes de eliminar la cuenta de Dashlane. Para ello, visite los siguientes artículos:
Tenga en cuenta que, al eliminar su cuenta en la página web, Dashlane no se borrará automáticamente de su computadora. De la misma manera, eliminar Dashlane de su computadora no borrará ni restablecerá su cuenta. Debe realizar ambas acciones para abandonar Dashlane por completo.
Le agradeceríamos que dedicara un minuto a enviarnos un correo electrónico a support@dashlane.com para decirnos por qué desea cancelar su cuenta: qué no le gustó o qué no cumplió sus expectativas. Su experiencia nos ayudará a entender y a aprender, así que no tema decir lo que piensa.