Si no desea seguir usando Dashlane, puede eliminar su cuenta. Puede crear una nueva cuenta en cualquier momento.
Al eliminar su cuenta de Dashlane se eliminan todos sus datos, incluidos los inicios de sesión y cualquier información personal vinculada a su cuenta. Este proceso también elimina todos los datos financieros asociados con la cuenta. Después de eliminar su cuenta, Dashlane no puede procesar reembolsos, buscar transacciones ni ofrecer ningún otro tipo de asistencia relacionada con la cuenta.
Antes de eliminar su cuenta, le recomendamos que exporte sus datos. En algunos casos, también deberá cancelar primero su suscripción a Dashlane. Después de eliminar su cuenta, puede que quiera desinstalar nuestras aplicaciones.
Exportar sus datos de Dashlane
Al eliminar su cuenta se eliminan todos sus datos. Antes de eliminar su cuenta, exporte sus datos para evitar perderlos.
Exportación de sus datos con un archivo CSV
Exportación de sus datos con un archivo DASH seguro
Cancelación de su suscripción a Dashlane
Si ha adquirido su plan de Dashlane en las tiendas de aplicaciones de Apple o Google Play, debe cancelar su suscripción antes de eliminar su cuenta de Dashlane.
Cancelación de una suscripción en Google Play
Cancelación de una suscripción en la App Store de Apple
Si ha adquirido su plan de Dashlane desde nuestro sitio web, cancelaremos su plan automáticamente cuando elimine su cuenta. Si tiene Dashlane Free, no necesita cancelar su plan.
Eliminar su cuenta Dashlane
¡Advertencia! Al eliminar su cuenta se eliminan todos los datos almacenados en su cuenta. No podrá iniciar sesión ni acceder a sus datos, y no podremos ofrecerle ningún tipo de asistencia relacionada con la cuenta. Antes de eliminar su cuenta, exporte sus datos para evitar perderlos. En algunos casos, también debe cancelar antes su suscripción.
- Vaya a nuestra página de eliminación y siga las instrucciones
- Consulte su correo electrónico para ver el mensaje "Solicitud de eliminación de cuenta" que contiene un código de seguridad de confirmación. Escriba el código de confirmación en la página Eliminar y seleccione Eliminar mi cuenta.
Si activó la autenticación de dos factores (2FA) para proteger su cuenta, deberá usar el token de 6 dígitos que genera su aplicación de 2FA para finalizar el proceso. Si ya no tiene acceso a la aplicación o al dispositivo que usó para configurar la 2FA, debe obtener un código de recuperación.
Más información sobre la 2FA
Obtener nuevos códigos de recuperación
Desinstalación de aplicaciones de Dashlane
Al eliminar su cuenta no se eliminará Dashlane de su ordenador o teléfono. Para eliminar Dashlane de sus dispositivos, debe desinstalar todas nuestras aplicaciones.
Importante: la desinstalación de Dashlane de su ordenador no cancelará su suscripción ni eliminará su cuenta. Para abandonar Dashlane por completo, debe cancelar su suscripción, eliminar su cuenta y desinstalar nuestras aplicaciones.
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Agradeceríamos saber por qué cierra su cuenta. Sus comentarios nos ayudan a comprender la experiencia de nuestros clientes y a mejorar nuestras aplicaciones y servicios.