En iOS, cuando elimina una aplicación de su dispositivo, los datos de la aplicación también se eliminan. Esto significa que todos los datos locales de la cuenta de Dashlane se eliminarán de su dispositivo.
Esto no es un problema si tiene una suscripción Premium o Dashlane Business, ya que sus datos cifrados se guardan en nuestros servidores y se sincronizan en todos sus dispositivos. Solo asegúrese de tener la sincronización activada en su cuenta. Haga clic aquí para ver cómo hacerlo.
Si tiene pensado eliminar la aplicación Dashlane de su dispositivo iOS, le recomendamos que, primero, verifique que los mismos datos que guardó en su dispositivo iOS estén correctamente sincronizados y que puedan encontrarse en nuestra aplicación web. La aplicación web de Dashlane le mostrará las contraseñas y las notas seguras que están almacenadas en su cuenta. Para ingresar a su cuenta en la aplicación web, haga clic aquí.
Sin embargo, si usted ha realizado lo siguiente:
- tiene una cuenta Free
- Ha desactivado la sincronización en sus dispositivos.
- o no ve ninguna de sus contraseñas y notas seguras de iOS en nuestra aplicación web
una vez que instale nuevamente la aplicación en su dispositivo, no podrá volver a cargar sus datos en Dashlane.
En ese caso, no elimine la aplicación de Dashlane de su dispositivo iOS. Si cree que reinstalarla es la única forma de resolver su problema, comuníquese con nosotros para buscar una solución alternativa.
Tenga en cuenta que iCloud no crea una copia de seguridad de los datos de Dashlane.
Si activó la sincronización (disponible con una suscripción Premium o Dashlane Business) en su cuenta, pero no puede ver sus contraseñas y notas seguras en la aplicación web, póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia al Usuario.