En este artículo, se responden algunas preguntas frecuentes y se ofrecen consejos útiles sobre U2F y la autenticación de dos factores (2FA).
Si necesita ayuda para habilitar o usar la 2FA, visite nuestro artículo detallado al respecto.
Autenticación de 2 factores (2FA)
Si habilito la 2FA, ¿Dashlane seguirá enviándome tokens por correo electrónico para autorizar nuevos dispositivos?
No. La 2FA reemplaza nuestro sistema de autenticación estándar, que funciona por correo electrónico. Usted dejará de recibir códigos por correo electrónico. Con este sistema de autenticación avanzada, usted usa el token de la cuenta denominado Dashlane en la aplicación de 2FA de su teléfono.
¿Puedo eliminar la entrada de Dashlane creada en mi aplicación de 2FA?
Cuando habilita la 2FA, se crea un enlace especial entre su cuenta de Dashlane y su dispositivo móvil, gracias a la aplicación de 2FA. Siempre conserve la aplicación de 2FA en su teléfono o tablet. No elimine la entrada que Dashlane creó en la aplicación. La necesita para obtener nuevos tokens cuando se le pida, y no puede restablecer la entrada si tiene un teléfono nuevo o si cambia a otro dispositivo. Si planea cambiar su dispositivo móvil o restablecerlo a los valores de fábrica, primero desactive la 2FA de su cuenta de Dashlane.
¿Necesito acceso a Internet para autenticar mi cuenta de Dashlane usando la 2FA?
Usted necesita tener acceso a Internet para abrir su cuenta de Dashlane cuando la 2FA está habilitada, y, cada vez, se le pide que se autentique con este segundo factor: un token de la aplicación de 2FA. Esto es así por motivos de seguridad. Si ya autorizó su dispositivo y no quiere autenticar con la 2FA cada vez que ingresa en Dashlane, puede acceder a su cuenta sin conexión. Puede generar los tokens sin tener acceso a Internet en su dispositivo móvil, lo que resulta muy útil al viajar.
¿Puedo cambiar libremente entre los niveles de seguridad de la 2FA?
Por motivos de seguridad, esto es algo que no hacemos por el momento. Si quiere cambiar entre los niveles de seguridad de la 2FA, debe desactivar la 2FA para su cuenta y volver a habilitarla.
¿Puedo administrar la 2FA en la aplicación web?
Sí. Sin embargo, la 2FA no está disponible en la aplicación para Safari. Si usa Safari, emplee un navegador compatible, como Chrome.
¿Puedo administrar la 2FA en la aplicación móvil?
Puede habilitar y desactivar la 2FA desde su aplicación de administrador de contraseñas para iOS y Android cuando tenga Dashlane Authenticator instalado en el mismo dispositivo.
Si está usando otra aplicación de autenticación, como Google Authenticator, solo puede desactivar la 2FA desde su aplicación móvil de administrador de contraseñas de Dashlane.
Obtenga más información sobre Dashlane Authenticator
El SSO y la 2FA
Si tiene el SSO habilitado y quiere usar la 2FA, comuníquese con su administrador de TI para obtener ayuda, ya que este tema debe gestionarse a través del proveedor de identidad de su compañía.
¿Qué pasa si el código aparece como incorrecto cuando lo copio y lo pego desde la aplicación Authenticator?
Cuando la cuenta regresiva está por llegar a 0, es posible que deba esperar unos segundos para que se restablezca el cronómetro con un nuevo código. Recuerde que el token se renueva cada 30 segundos. Si tiene acceso al sitio web en otro dispositivo, compruebe que las opciones de hora en el dispositivo sean correctas y haga que coincida la hora en el dispositivo con la de la aplicación Authenticator. Para funcionar correctamente, la hora en ambos dispositivos debe ser la misma.
¿Qué son los códigos de recuperación de 2FA?
Cuando habilita la 2FA para su cuenta de Dashlane, se le proporciona un conjunto de códigos de recuperación únicos. Guarde estos códigos de recuperación en un archivo TXT para usarlos más adelante. Si pierde el acceso a su autenticador, puede usar estos códigos para omitir la 2FA y acceder a su cuenta temporalmente.
2º factor universal (U2F)
¿El U2F está disponible en la aplicación web?
No tenemos planes de seguir admitiendo el estándar U2F en la aplicación web y el uso de las llaves de seguridad para la 2FA. Sin embargo, admitimos las Yubikeys como una alternativa a tener que escribir su contraseña maestra (similar a usar Face ID en un dispositivo iOS) cuando ingresa en la extensión de Dashlane en navegadores compatibles con la función.