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Acerca de la asistencia técnica de Dashlane
El equipo de asistencia técnica de Dashlane se complace en ayudar con cualquier problema que pueda tener y en responder sus preguntas. Puede usar los siguientes canales para obtener ayuda e información:
- Centro de asistencia: Este sitio web está disponible en inglés, francés, alemán y español. Puede seguir estos enlaces o seleccionar el idioma en la parte inferior de la página.
- Asistencia técnica por correo electrónico: Actualmente, ofrecemos asistencia técnica por correo electrónico en inglés, francés y alemán. Gestionamos las solicitudes en inglés todos los días y las que están en francés y en alemán de lunes a viernes durante el horario laboral. Para comunicarse con nuestro equipo de asistencia técnica, complete nuestro formulario web y sea lo más específico posible cuando describa su pregunta o problema.
- Asistencia técnica por chat: Nuestro equipo también brinda asistencia técnica por chat en inglés, francés y alemán de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., EST. Durante este horario, puede ponerse en contacto con nuestro equipo haciendo clic en el widget de chat que aparece en la esquina inferior derecha de nuestro Centro de asistencia, como se muestra aquí.
- Asistencia técnica de la comunidad: Únase a la comunidad de asistencia técnica de Dashlane siguiendo a nuestra cuenta de Twitter @DashlaneSupport.
Por ahora, Dashlane no ofrece asistencia técnica por teléfono. Si encuentra un sitio web o un artículo que afirma que tiene una línea telefónica de asistencia técnica para Dashlane, este no está afiliado a Dashlane. No llame a ese número de teléfono y avísenos por correo electrónico a support@dashlane.com. De inmediato, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos sitios.
Para ayudarlo de manera más efectiva, nuestro equipo podría pedirle que compartiera su pantalla a través de Zoom.
¡Importante! Nuestro equipo de asistencia técnica nunca le pedirá su contraseña maestra de Dashlane ni ninguno de sus ingresos de Dashlane. Le recomendamos que nunca proporcione estos datos a nadie, ya que son la clave personal que protege su seguridad y su información personal.
Por último, tenga en cuenta que damos prioridad a los usuarios de Premium y que estos acceden a tiempos de respuesta más rápidos. Obtenga más información sobre nuestro plan Premium.