Abra el menú Cuenta y seleccione Resumen de la cuenta.

Para cambiar el nombre de la cuenta de su plan Dashlane, seleccione Editar nombre de la empresa e ingrese el nombre al que desea cambiarlo. Puede cambiar el nombre de su cuenta tantas veces como desee. Sin embargo, no puede elegir un nombre que ya haya sido tomado por otro plan profesional.

Después de cambiar el nombre de su empresa, no olvide guardarlo.

Si desea agregar puestos a su plan, seleccione Agregar puestos y seleccione la cantidad de puestos que desea agregar. Los puestos se facturan a un costo prorrateado si se agregan durante el año entre las fechas de renovación. Todos los puestos de su plan, ocupados o no, se renovarán en su próxima fecha de renovación. El costo total de los puestos adicionales aparece en la pantalla de facturación antes de realizar su compra.

Si tiene un plan Starter o Standard, cuando agregue puestos se le pedirá que pase a un plan Business.

Más información sobre cómo comprar puestos para su plan profesional

Si desea eliminar puestos de su plan, puede contactar a un agente directamente a través de la consola de administración o utilizar el chatbot.

Contactar a un agente a través de la consola de administración
Chatear con nuestro bot

Si tiene un plan Starter o Standard, no puede eliminar puestos de su plan. Para poder agregar y eliminar puestos, puede pasar a un plan Business o a un plan Business Plus si tiene 100 o más empleados.

Solo puede elegir un contacto de facturación para su plan. Para cambiar su contacto de facturación, seleccione Editar contacto de facturación.

Luego seleccione un nuevo contacto de facturación en la pantalla emergente. ¿No puede encontrar el contacto de facturación que está buscando? Utilice la barra de búsqueda para encontrarlo. Después de encontrar su nuevo contacto de facturación, seleccione Confirmar.

Para editar sus datos de pago, seleccione Actualizar junto a su número de tarjeta de crédito, complete el formulario de método de pago que se abre y luego seleccione Guardar tarjeta de crédito.

Consejo: Si tiene problemas para actualizar su método de pago, asegúrese de haber desactivado su VPN si está utilizando una.

Para editar y descargar las facturas de su plan de Dashlane, vaya al menú Cuenta, y luego a Resumen de la cuenta. Para ver o personalizar sus facturas anteriores, seleccione Descargar en la sección Historial de facturación. Para ver su próxima factura en un formato PDF descargable, agregue el Contacto de facturación y seleccione Descargar factura.

La primera página muestra un resumen de todas sus facturas pasadas. También en el PDF se encuentran facturas individuales para cada renovación o compra de puestos realizada en su plan, en páginas separadas.

Cualquier impuesto que Dashlane recoja de usted se enumera en su factura. Esa cantidad depende de muchos factores, incluyendo su dirección, país, plan y momento de la compra.

Cada país o región cobra una tasa de impuestos diferente. Es por eso que los precios mostrados en dashlane.com no incluyen impuesto sobre las ventas, Impuesto al Valor Agregado (IVA), o Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST).

Impuesto sobre las ventas en Estados Unidos

Los productos y servicios vendidos por Dashlane a clientes en los Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos estatales y locales sobre las ventas.

Calcule su tasa de impuesto estatal y local

Si su organización está exenta del impuesto sobre las ventas en su estado:

1. Asegúrese de que el nombre de su cuenta de Dashlane coincida con el nombre de su organización.

   Cambie el nombre de su cuenta de Dashlane

2. Contacte a Dashlane a través de la consola de administración o el chatbot y tenga a mano su certificado de exención de impuestos firmado y su número de identificación fiscal emitido por el estado.

   Contacte a un agente a través de la consola de administración
   Chatee con nuestro bot

Impuesto al Valor Agregado (IVA) de la UE y el Reino Unido

Los productos y servicios vendidos por Dashlane a clientes en la UE y el Reino Unido pueden estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado, conocido como IVA.

Si desea que se aplique una inversión del sujeto pasivo a su factura, para que no se le cobre el IVA, vaya a la consola de administración, Cuenta, Resumen de la cuenta, e introduzca su número de IVA en la sección Detalles de la empresa. También puede introducirlo en la página de pago en la sección Sus datos de pago.

Puede pasar a un plan superior en medio de su período de facturación. Cuando pasa a un plan superior, conserva todos los datos que ha guardado en su cuenta de Dashlane.

1. Seleccione Pasar a Business. Será redirigido a la página de planes.

   

2. Seleccione el método de pago disponible para usted.

   Si elige factura, será guiado a nuestro equipo de asistencia técnica para solicitar una orden de compra. Este es un proceso manual que tarda de 2 a 4 días hábiles.

   

Si elige pagar con tarjeta de crédito, inserte los detalles y seleccione Confirmar y Pagar. Su plan se actualiza automáticamente.

Aparece un mensaje para informarle que su plan ha sido actualizado.

Si su organización tiene 100 empleados o más, también puede pasar al plan Business Plus.

Dashlane Business Plus ofrece todas las funciones del plan Business e incluye acceso exclusivo a Detección de riesgos de credenciales y Advertencias.

Si desea pasar a un plan inferior, puede contactar a un agente directamente a través de la consola de administración o utilizar el chatbot.

Contactar a un agente a través de la consola de administración
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Puede solicitar la cancelación de su plan a través de la consola de administración:

1. Seleccione el icono D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador e introduzca su contraseña maestra de administrador si se le solicita. En la ventana emergente de la extensión, seleccione Más y luego Abrir la consola de administración.
2. Seleccione Cuenta, Resumen de la cuenta, y luego Solicitar cancelación.
3. Seleccione el motivo, Confirmar solicitud, y luego Cerrar.

Recibirá una confirmación por correo electrónico. Una vez recibida su solicitud, el equipo de asistencia técnica se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para finalizar la cancelación.

Para reactivar su suscripción, seleccione Solicitar reactivación de la suscripción en la misma sección donde canceló.