Puede desbloquear Dashlane de forma rápida y segura en su iPhone o iPad sin tener que escribir su contraseña maestra cada vez. Aprenda a activar y usar Touch ID o Face ID, llamado también «autenticación biométrica», o un código de acceso para desbloquear la aplicación de Dashlane para iOS.
Opciones para desbloquear la aplicación para iOS
Ya sea que su dispositivo admita Touch ID o Face ID, tiene tres opciones básicas para desbloquear la aplicación de Dashlane para iOS:
- Usar Touch ID o Face ID. Después de dos intentos fallidos de usar los datos biométricos para desbloquear la aplicación, Dashlane le pedirá que escriba su contraseña maestra.
- Usar un código de acceso. Después de tres intentos fallidos de desbloquear la aplicación con su código de acceso, Dashlane le solicitará que escriba su contraseña maestra.
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Usar Touch ID o Face ID con un código de acceso de respaldo. Después de dos intentos fallidos de usar los datos biométricos para desbloquear la aplicación, Dashlane le pide que escriba su código de acceso. Después de tres intentos fallidos con su código de acceso, Dashlane le solicitará que escriba su contraseña maestra.
Debe usar la aplicación Dashlane para iOS, versión 6.2152.0 o posterior, para activar Touch ID o Face ID con un código de acceso de respaldo. Si está usando una versión anterior, debe desactivar una opción para activar la otra.
Independientemente de la configuración de sus opciones, su contraseña maestra se almacenará de forma segura en su dispositivo.
Si es miembro de un plan Dashlane Business e ingresa con el inicio de sesión único (SSO, por sus siglas en inglés), Dashlane le pedirá que ingrese en su cuenta cada 14 días con su nombre de usuario y contraseña del SSO, en lugar de usar una contraseña maestra.
Acerca del desbloqueo con datos biométricos
Puede utilizar la opción Desbloqueo con datos biométricos para desbloquear su dispositivo y sus aplicaciones. En lugar de escribir su contraseña maestra o código de acceso para desbloquear Dashlane, Dashlane lee su Touch ID o Face ID para desbloquear la aplicación.
Dashlane seguirá pidiéndole que introduzca su contraseña maestra una vez que reinicie su dispositivo y, de forma periódica, como medida de seguridad.
Si es miembro de un plan Dashlane Business e ingresa mediante el inicio de sesión único (SSO), puede usar Touch ID, Face ID o su código de acceso para ingresar en lugar de usar el proceso de SSO.
Importante: en algunos casos, Dashlane le pide que inicie sesión escribiendo su contraseña maestra en lugar de usar su huella dactilar o su cara. En estos casos no puede usar Restablecimiento de contraseña maestra para recuperar acceso a su cuenta: acaba de añadir una nueva huella dactilar a las opciones de su dispositivo, ha cerrado sesión en la aplicación móvil de forma manual o ha desactivado la capacidad de iniciar sesión con su huella dactilar o su cara.
Activar Touch ID o Face ID en su dispositivo iOS
Para que Touch ID o Face ID estén disponibles para desbloquear Dashlane, primero debe activar esa opción en los ajustes de su iPhone o iPad. Si no desbloqueó su dispositivo iOS con Touch ID o Face ID, no podrá usarlo para desbloquear la aplicación de Dashlane.
Face ID solo está disponible en los teléfonos Apple que admiten la función (iPhone X y posteriores).
Visite las guías oficiales de Apple para saber cómo activar Touch ID o Face ID en su dispositivo iOS.
Cómo usar Touch ID en iPhone y iPad
Cómo usar Face ID en su iPhone o iPad Pro
Activar el uso de Touch ID, Face ID o un código de acceso en la aplicación de Dashlane para iOS
- Ingrese en la aplicación de Dashlane para iOS.
- Seleccione Opciones y, luego, Seguridad.
- Seleccione una o ambas opciones de Uso. Si desea utilizar un código de acceso de respaldo, active Usar código de acceso, escriba un código de acceso de 4 dígitos y confírmelo.
Desbloquear la aplicación para iOS
Después de reiniciar su dispositivo, Dashlane le volverá a pedir que escriba la contraseña maestra para abrir Dashlane y descifrar los datos. También le pedirá que escriba su contraseña maestra de vez en cuando como medida de seguridad.
Las opciones que elija se convierten en la forma de desbloquear Dashlane en su iPhone o iPad después de ingresar con su contraseña maestra.
Si es miembro de un plan Dashlane Business e ingresa mediante el inicio de sesión único (SSO), puede usar sus datos biométricos o su código de acceso para ingresar en lugar de usar el proceso de ingreso mediante SSO.
- Después de abrir la aplicación de Dashlane para iOS, toque suavemente el botón Inicio de su dispositivo para usar Touch ID, mire su dispositivo para utilizar Face ID o ingrese el código de acceso.
Si también utiliza la autenticación de dos factores (2FA), se le pedirá que proporcione un token de 6 dígitos desde su aplicación de 2FA para poder utilizar Touch ID y Face ID para desbloquear Dashlane o llenar automáticamente sus datos. Puede usar aplicaciones de 2FA como Dashlane Authenticator, Google Authenticator, Authy o Duo Mobile.
- Si Touch ID o Face ID no lo reconocen o su código de acceso no funciona, Dashlane le pedirá que lo intente de nuevo.
- Después de dos intentos fallidos de Touch ID o Face ID, Dashlane le pedirá que escriba su contraseña maestra o su código de acceso de respaldo.
- Después de tres intentos fallidos con su código de acceso, Dashlane le pedirá que escriba su contraseña maestra.
Configurar la aplicación para bloquearse debido a la inactividad
La opción Tiempo de espera de bloqueo automático bloquea su aplicación automáticamente después de que haya estado inactivo durante el tiempo que especifique. Una vez transcurrido ese lapso, debe desbloquear la aplicación con Touch ID, Face ID o su código de acceso. Esta opción es útil si pierde su teléfono y quiere asegurarse de que nadie pueda acceder a sus datos.
- Ingrese en la aplicación de Dashlane para iOS.
- Seleccione Opciones y, luego, Seguridad.
- Seleccione Tiempo de espera de bloqueo automático.
- Seleccione la cantidad de tiempo de inactividad para que la aplicación se bloquee.
El tiempo de espera se establece automáticamente en 5 minutos cuando se activa, pero puede elegir entre 10 segundos y 10 minutos. Si selecciona Nunca la opción se desactiva, pero recomendamos encarecidamente mantenerla activada para mayor seguridad.
Configurar la aplicación para que se bloquee cuando sale
La opción Bloquear al salir bloquea su aplicación automáticamente cada vez que la abandona, por ejemplo, cuando regresa a la pantalla de inicio en iOS, cambia de aplicación o cierra la pantalla. Debe autenticarse para desbloquearlo. Le recomendamos que mantenga esta configuración activada para mayor seguridad.
- Ingrese en la aplicación de Dashlane para iOS.
- Seleccione Opciones y, luego, Seguridad.
- Seleccione Bloquear al salir.
Cambiar el código de acceso
El código de acceso se cambia en el menú de opciones de seguridad.
- Ingrese en la aplicación de Dashlane para iOS.
- Seleccione Opciones y, luego, Seguridad.
- Seleccione Cambiar código de acceso.
- Ingrese un nuevo código de acceso de 4 dígitos y confírmelo.
Si ya no desea usar un código de acceso para desbloquear Dashlane, desactive la opción Usar código de acceso.
¿Qué pasa si mi código de acceso no funciona?
Si su código de acceso no funciona, siga estos pasos:
- Al desbloquear la aplicación para iOS, escriba incorrectamente su código de acceso de 4 dígitos tres veces. Dashlane le pedirá que escriba su contraseña maestra.
- Ingrese en la aplicación de Dashlane para iOS y seleccione Opciones.
- En el menú Opciones, seleccione Seguridad.
- Desactive Usar código de acceso y vuelva a activarla.
- Ingrese un nuevo código de acceso de 4 dígitos y confírmelo.
Si el código de acceso sigue sin funcionar, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica.
¿Pueden Touch ID, Face ID o un código de acceso sustituir mi contraseña maestra?
No. Touch ID, Face ID y los códigos de acceso son maneras eficientes y seguras de bloquear y desbloquear su dispositivo, pero no pueden reemplazar su contraseña maestra por completo porque esta se requiere para descifrar sus datos.
Cuando agrega una nueva huella dactilar a la configuración de su dispositivo, cierra sesión de forma manual en la aplicación móvil o desactiva la capacidad de iniciar sesión con su huella dactilar o su cara, Dashlane le pedirá que escriba su contraseña maestra para descifrar sus datos.
Si es miembro de un plan Dashlane Business e ingresa mediante el inicio de sesión único (SSO), puede usar Touch ID, Face ID o un código de acceso para ingresar en lugar de usar el proceso de ingreso mediante SSO.