Cuando usa Dashlane por primera vez en un nuevo dispositivo, le pedimos que realice un paso adicional para confirmar que usted es la persona que ingresa. Además de escribir su contraseña maestra, debe usar un código de verificación de correo electrónico, un token de autenticación de dos factores (2FA) o, en algunos casos, un código QR para demostrar que el dispositivo le pertenece. A veces llamamos a este paso «autenticar» su dispositivo o agregar un «dispositivo autorizado».
Añadir un dispositivo con un código enviado por correo electrónico
Si es nuevo en Dashlane o no ha activado la 2FA, enviamos un código de verificación a su dirección de correo electrónico de contacto cada vez que ingresa en un nuevo dispositivo.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar y escriba su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a la dirección que usa para ingresar en Dashlane a menos que tenga una dirección de correo electrónico de contacto diferente de su dirección de correo electrónico de ingreso.
Más información sobre el cambio de sus direcciones de correo electrónico de contacto - Escriba el código en la aplicación en la que desea ingresar.
- Después de escribir el código, escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos ningún código la próxima vez que ingrese en ese dispositivo.
Problemas con el ingreso con un código de correo electrónico
Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo electrónico, inténtelo de nuevo con un nuevo código seleccionando Reenviar en la aplicación en la que intenta ingresar. También puede conseguir un nuevo código intentando volver a ingresar.
Agregar un dispositivo con un token de 2FA
Si ha activado la 2FA o tiene una aplicación de autenticación en un dispositivo que ya se ha añadido en Dashlane, le pediremos un token de seis dígitos de su aplicación de autenticación al intentar ingresar en un nuevo dispositivo. Entre las aplicaciones de autenticación, se encuentran Google Authenticator, Duo Mobile, Dashlane Authenticator y otras.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar y escriba su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Abra su aplicación de autenticación y busque un token de seis dígitos para la cuenta de Dashlane con la que intenta ingresar.
- Escriba el token en la aplicación en la que desea ingresar.
- Después de escribir el token, escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un token la próxima vez que ingrese en este dispositivo a menos que haya configurado la 2FA para cada vez que ingrese en Dashlane.
¿Tiene problemas para ingresar con un token de 2FA?
Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso
Agregar un dispositivo con un código QR
Solo puede usar este método con la aplicación móvil de Dashlane o con la aplicación de Dashlane para macOS, no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su ordenador.
Puede agregar un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara en un dispositivo móvil diferente al que ya haya ingresado en Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta manera, no necesita escribir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y fácil de configurar Dashlane en un nuevo teléfono u ordenador.
| Cómo usar códigos QR en Dashlane | Aplicación para macOS | Aplicación Android | Aplicación iOS (Apple) |
| Agregar estos dispositivos con un código QR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usar una cámara en uno de estos dispositivos para agregar otro dispositivo | ✓ | ✓ |
- Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Ingresar con un código QR. Aparece un código QR.
- Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya añadido. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir la cámara en la aplicación.
- Seleccione Escanear código QR y use la cámara para escanear el código QR.
- Si tiene activada la 2FA, escriba el token de 2FA procedente de su aplicación de autenticación. No necesitará usar un código QR la próxima vez que ingrese en el dispositivo que ha añadido.