Cuando usa Dashlane por primera vez en una nueva computadora, teléfono o tableta, a menudo denominados "dispositivos", le pedimos que dé un paso extra para confirmar que usted es la persona que está iniciando sesión. A veces llamamos a este paso "autenticar" su dispositivo o agregar un "dispositivo autorizado". Sus opciones para agregar un dispositivo a Dashlane dependen del tipo de cuenta que tenga.
| Tipo de cuenta | Código de correo electrónico | Código 2FA | Código QR | Desafío de seguridad |
| Cuentas protegidas con una contraseña maestra | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Cuentas sin contraseña | ✓ | ✓ |
Administración de los dispositivos que ha agregado a Dashlane
Para las cuentas protegidas con una contraseña maestra, tomará este paso extra después de ingresar su contraseña maestra la primera vez que inicie sesión en un dispositivo. Para las cuentas sin contraseña, necesitará autorizar su dispositivo cada vez que cierre sesión y la inicie de nuevo.
Configurar y usar una cuenta sin contraseña
¡Advertencia! Si usted tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de estar conectado en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión.
¿Qué sucede si cierro sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Nota: Si tiene Dashlane Free, solo puede usar Dashlane en un dispositivo a la vez. Cuando use Dashlane en un nuevo dispositivo, le pediremos que desvincule todos los demás dispositivos.
Usar Dashlane Free en un dispositivo a la vez
Añadir un dispositivo con un código enviado por correo electrónico
Si es nuevo en Dashlane o no ha activado la 2FA, enviamos un código de verificación a su dirección de correo electrónico de contacto cada vez que ingresa en un nuevo dispositivo.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar y escriba su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Abra su correo electrónico y busque un mensaje nuestro con el código. Enviamos el código a la dirección que usa para ingresar en Dashlane a menos que tenga una dirección de correo electrónico de contacto diferente de su dirección de correo electrónico de ingreso.
Más información sobre cómo cambiar su dirección de correo electrónico de contacto - Escriba el código en la aplicación en la que desea ingresar.
- Después de escribir el código, escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos ningún código la próxima vez que ingrese en ese dispositivo.
Problemas con el ingreso con un código de correo electrónico
Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo electrónico, inténtelo de nuevo con un nuevo código seleccionando Reenviar en la aplicación en la que intenta ingresar. También puede conseguir un nuevo código intentando volver a ingresar.
Agregar un dispositivo con un token de 2FA
Si ha activado la 2FA o tiene una aplicación de autenticación en un dispositivo que ya se ha añadido en Dashlane, le pediremos un token de seis dígitos de su aplicación de autenticación al intentar ingresar en un nuevo dispositivo. Entre las aplicaciones de autenticación, se encuentran Google Authenticator, Duo Mobile y otras.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea ingresar y escriba su dirección de correo electrónico de ingreso.
- Abra su aplicación de autenticación y busque un token de seis dígitos para la cuenta de Dashlane con la que intenta ingresar.
- Escriba el token en la aplicación en la que desea ingresar.
- Después de escribir el token, escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar. No le pediremos un token la próxima vez que ingrese en este dispositivo a menos que haya configurado la 2FA para cada vez que ingrese en Dashlane.
¿Tiene problemas para ingresar con un token de 2FA?
Lea nuestro artículo sobre problemas de ingreso
Agregar un dispositivo con un código QR
Solo puede usar este método con la aplicación móvil de Dashlane o con la aplicación de Dashlane para macOS, no con la aplicación web de Dashlane en el navegador de su ordenador.
Puede agregar un nuevo dispositivo escaneando un código QR con la cámara en un dispositivo móvil diferente al que ya haya ingresado en Dashlane. Cuando agrega un dispositivo de esta manera, no necesita escribir su dirección de correo electrónico ni su contraseña maestra. Los códigos QR son una forma rápida y fácil de configurar Dashlane en un nuevo teléfono u ordenador.
| Cómo usar códigos QR en Dashlane | Aplicación para macOS | Aplicación Android | Aplicación iOS (Apple) |
| Agregar estos dispositivos con un código QR | ✓ | ✓ | ✓ |
| Usar una cámara en uno de estos dispositivos para agregar otro dispositivo | ✓ | ✓ |
- Abra Dashlane en el dispositivo que desea agregar y seleccione Ingresar con un código QR. Aparece un código QR.
- Abra la cámara en un dispositivo móvil que ya haya añadido. También puede abrir Dashlane, ir a Opciones y seleccionar Agregar nuevo dispositivo móvil para abrir la cámara en la aplicación.
- Seleccione Escanear código QR y use la cámara para escanear el código QR.
- Si tiene activada la 2FA, escriba el token de 2FA procedente de su aplicación de autenticación. No necesitará usar un código QR la próxima vez que ingrese en el dispositivo que ha añadido.
Agregar un dispositivo con el desafío de seguridad
Solo puede utilizar este método con una cuenta de Dashlane sin contraseña.
Configurar y utilizar una cuenta sin contraseña
Para agregar un nuevo dispositivo usando el desafío de seguridad, necesita estar ya iniciado sesión en Dashlane en otro dispositivo y tener su dispositivo iniciado sesión consigo.
- Abra Dashlane en el dispositivo en el que desea iniciar sesión.
- Introduce tu dirección de correo electrónico de ingreso en Dashlane.
- Vaya al dispositivo en el que ya ha iniciado sesión. Si su dispositivo iniciado sesión es la aplicación web, seleccione Mi cuenta y luego Opciones. En las aplicaciones móviles o macOS, seleccione Opciones directamente.
- Seleccione Agregar nuevo dispositivo.
- Verá una solicitud del dispositivo donde está intentando iniciar sesión. Seleccione Confirmar solicitud.
Nota: Si ve una pantalla que dice Inicia sesión en tu nuevo dispositivo con desafío de seguridad, seleccione Actualizar solicitud primero.
- Verá una lista de palabras con una palabra faltante. Regrese a su dispositivo con la sesión iniciada y encuentre la palabra faltante. Ingrese la palabra en el dispositivo en el que está intentando iniciar sesión. Luego seleccione Confirmar.
- Si el dispositivo que está agregando es un teléfono o una tableta, se le pedirá que configure un PIN. El PIN que configure es específico para su dispositivo. También puede crear un PIN en la aplicación web al activar el Desbloqueo con PIN en sus opciones de seguridad.
Recomendamos elegir un PIN diferente al que usa para desbloquear Dashlane en otros dispositivos. Para la aplicación móvil, también tiene la opción de activar la biometría y desbloquear Dashlane con su rostro o huella dactilar.
Importante: Si usted no activa el Desbloqueo con PIN para una cuenta sin contraseña en la aplicación web, se cerrará sesión automáticamente después de 14 días. Necesitará repetir el desafío de seguridad o usar una clave de recuperación de cuenta para volver a ingresar. Si su cuenta sin contraseña fue creada en la aplicación web, el Desbloqueo con PIN se activó automáticamente para su cuenta.
Más información sobre cómo ingresar a Dashlane sin una contraseña