Su contraseña maestra es lo que desbloquea su cuenta de Dashlane. Solo usted la conoce, y esta nunca se comparte ni se guarda en Dashlane.
Antes, esto significaba que, si olvidaba su contraseña maestra, sus datos en Dashlane ya no podían desencriptarse, y la cuenta debía restablecerse para poder usar Dashlane otra vez.
Pero, si usted tiene los datos biométricos activados para su cuenta de Dashlane en su dispositivo Android o iOS, ahora puede usar esos datos para restablecer su contraseña maestra. Luego podrá crear una nueva contraseña maestra y recuperar el acceso a su cuenta sin haber perdido ningún dato.
Contenido
Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en Android
Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en iOS
Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en Android
Quiénes pueden usarla
Si quiere usar esta función para recuperar su contraseña maestra, deberá tenerla habilitada en las opciones de la aplicación Dashlane.
Esta función está disponible para todos los usuarios de Android que tengan Dashlane Free, Premium o Business y un dispositivo que ofrezca compatibilidad de datos biométricos con la aplicación de Dashlane.
Cómo activar la función
Recuerde que, para activar la función Restablecimiento de contraseña maestra con los datos biométricos, primero debe tener habilitado "Desbloqueo biométrico" para ingresar en la cuenta de Dashlane. Para obtener más información sobre cómo habilitar los datos biométricos para su cuenta, consulte el siguiente artículo: Cómo establecer la autenticación biométrica o el código PIN para desbloquear Dashlane en Android.
Una vez que esté habilitado "Desbloqueo biométrico" para su cuenta, podrá activar "Restablecimiento de contraseña maestra" en las opciones de su aplicación de Dashlane. Para eso, vaya a Opciones, Seguridad y habilite Restablecimiento de contraseña maestra.
Tenga en cuenta que, cuando se agrega una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos en su dispositivo, automáticamente se desactiva la función bloqueo biométrico en Dashlane. Deberá introducir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y volver a habilitar ambas funciones. Esto se hace para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane.
Cómo recuperar su contraseña maestra
Una vez que haya habilitado el restablecimiento de contraseña maestra y que se le haya indicado dentro de los siguientes 14 días que ingrese su contraseña maestra, si introduce una contraseña incorrecta, se le ofrecerá la opción de "restablecer su contraseña maestra".
Tenga en cuenta que, si tiene 2FA o U2F habilitadas, igual podrá usar esta función. Sin embargo, deberá ingresar el código de su aplicación de autenticación o usar su llave U2F antes de continuar con el siguiente flujo.
Una vez que haya tocado "restablecer su contraseña maestra", debe hacer la autenticación con sus datos biométricos.
Eso es todo. Luego podrá elegir una nueva contraseña maestra y recuperar su cuenta.
Los usuarios de un plan gratuito o aquellos que tengan la función de sincronización automática deshabilitada deben recordar que, si cambian su contraseña maestra, perderán acceso a los datos de Dashlane en cualquier otro dispositivo que usen. Para los usuarios Premium o aquellos que tienen la sincronización activada, después de cambiar su contraseña maestra, deberán volver a autenticar todos los otros dispositivos con un nuevo código la próxima vez que ingresen.
Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en iOS
Nota: En respuesta a un problema que informaron algunos usuarios con la función Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos para la aplicación de iOS, desactivamos esta función mientras investigamos qué sucede. Para obtener información actualizada, lo invitamos a consultar la página de estado de Dashlane en status.dashlane.com.
Si quiere usar esta función para recuperar su contraseña maestra, deberá tenerla habilitada en las opciones de la aplicación Dashlane.
Esta función está disponible para todos los usuarios de iOS, Free, Premium o Business que tengan una versión superior a la 6.2007.0 y cuyos dispositivos ofrezcan Face ID o TouchID.
Cómo activar la función
Recuerde que, para activar la función Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos, primero debe tener habilitado "Usar FaceID" o "Usar TouchID" para ingresar en su cuenta de Dashlane. Para obtener más detalles sobre cómo habilitar estas funciones para su cuenta, acceda al siguiente artículo: Cómo configurar Touch ID, Face ID o el bloqueo con el código PIN en Dashlane para iPhone y iPad.
Nota: Debido a que las dos funciones están vinculadas, si desactiva FaceID o TouchID de las opciones de su aplicación, el restablecimiento de la contraseña maestra con datos biométricos también se desactivará.
Una vez que esté habilitado "Usar FaceID" o "Usar TouchID" para su cuenta, podrá activar "Restablecimiento de contraseña maestra" en las opciones de su aplicación de Dashlane. Para eso, vaya a Opciones > Seguridad y habilite Restablecimiento de contraseña maestra.
Cómo recuperar su contraseña maestra
Una vez que haya habilitado el restablecimiento de la contraseña maestra y que se le haya indicado dentro de los siguientes 14 días que ingrese su contraseña maestra, si introduce la contraseña incorrecta, se le ofrecerá la opción de "restablecer su contraseña maestra".
Una vez que haya tocado "restablecer su contraseña maestra", debe hacer la autenticación con sus datos biométricos.
Eso es todo. Luego podrá elegir una nueva contraseña maestra y recuperar su cuenta.
Los usuarios de un plan gratuito o aquellos que tengan la función de sincronización automática deshabilitada deben recordar que, si cambian su contraseña maestra, perderán acceso a los datos de Dashlane en cualquier otro dispositivo que usen. Para los usuarios Premium o aquellos que tienen la sincronización activada, después de cambiar su contraseña maestra, deberán volver a autenticar todos los otros dispositivos con un nuevo código la próxima vez que ingresen.