Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en los dispositivos móviles

Su contraseña maestra es lo que desbloquea su cuenta de Dashlane. Solo usted la conoce, y esta nunca se comparte ni se guarda en Dashlane.

Antes, esto significaba que, si olvidaba su contraseña maestra, sus datos en Dashlane ya no podían desencriptarse, y la cuenta debía restablecerse para poder usar Dashlane otra vez.

Sin embargo, ahora, si tiene los datos biométricos activados para la cuenta de Dashlane en su dispositivo Android o iOS, puede restablecer la contraseña maestra con sus datos biométricos. Luego, puede crear una nueva contraseña maestra y recuperar el acceso a su cuenta sin perder los datos.

Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en Android

¿Quién puede usar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en Android?

Antes de usar esta función para restablecer su contraseña maestra, debe habilitarla en las opciones de la aplicación de Dashlane.

La función está disponible para todos los usuarios de Android (Free, Essentials, Premium o Business sin el SSO) con un dispositivo que ofrece la función de datos biométricos compatible con la aplicación de Dashlane.

Si es un usuario de Dashlane Business con el inicio de sesión único (SSO) habilitado, esta función no estará disponible para usted porque no usa una contraseña maestra.

Cómo activar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en Android

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debido a que las dos funciones están vinculadas, si desactiva el desbloqueo con datos biométricos de las opciones de su aplicación, la función Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos también se desactivará.
• Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión manualmente desde su dispositivo desactiva automáticamente las funciones de bloqueo con datos biométricos y Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, deberá escribir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y volver a habilitar ambas funciones.

Debe realizar estos dos pasos para poder restablecer su contraseña maestra con datos biométricos.

1. Habilite el Desbloqueo con datos biométricos para ingresar en su cuenta de Dashlane desde Opciones > Seguridad. Obtenga más detalles sobre cómo configurar la autenticación biométrica o un código PIN para desbloquear Dashlane en Android.
2. Habilite el Restablecimiento de contraseña maestra desde Opciones > Seguridad.

   

Cómo restablecer su contraseña maestra con datos biométricos en Android

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debido a que las dos funciones están vinculadas, si desactiva el desbloqueo con datos biométricos de las opciones de su aplicación, la función Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos también se desactivará.
• Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión manualmente desde su dispositivo desactiva automáticamente las funciones de bloqueo con datos biométricos y Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, deberá escribir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y volver a habilitar ambas funciones.

Después de habilitar el restablecimiento de contraseña maestra, se le ofrecerá la opción de restablecer su contraseña maestra si introduce una incorrecta cuando se le solicita o si no autentica los datos biométricos al ingresar (proporcionó un patrón de huella dactilar incorrecto).

Si tiene 2FA o U2F habilitados, también debe introducir el código de su aplicación de autenticación o usar su clave U2F.

1. Toque para restablecer su contraseña maestra.

   

2. Autentique con datos biométricos.
3. Elija una nueva contraseña maestra y recupere su cuenta.

Para los usuarios de Premium: Después de cambiar su contraseña maestra, deberá autenticar cada dispositivo con un nuevo código la próxima vez que ingrese.

Restablecimiento de la contraseña maestra con los datos biométricos en iOS

¿Quién puede usar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en iOS?

Antes de usar esta función para restablecer su contraseña maestra, debe habilitarla en las opciones de la aplicación de Dashlane.

Esta función está disponible para todos los usuarios de iOS (Free, Essentials, Premium o Business sin el SSO) que tienen la versión 6.2007.0 o superior y un dispositivo con Face ID o Touch ID.

Si es un usuario de Dashlane Business con el inicio de sesión único (SSO) habilitado, esta función no estará disponible para usted porque no usa una contraseña maestra.

Cómo activar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en iOS

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debido a que las dos funciones están vinculadas, si desactiva Face ID o Touch ID desde las opciones de su aplicación, la función Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos también se desactivará.
• Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión manualmente desde su dispositivo desactiva de manera automática las funciones de bloqueo con datos biométricos y Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, deberá escribir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y volver a habilitar ambas funciones.

Debe realizar estos dos pasos para poder restablecer su contraseña maestra con datos biométricos.

1. Habilite Usar Face ID o Usar Touch ID para ingresar en su cuenta de Dashlane. Obtenga información sobre cómo configurar Touch ID, Face ID o el bloqueo con código PIN en Dashlane para iPhone y iPad.
2. Habilite el Restablecimiento de contraseña maestra desde Opciones > Seguridad.

   

Cómo restablecer su contraseña maestra en iOS

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debido a que las dos funciones están vinculadas, si desactiva Face ID o Touch ID desde las opciones de su aplicación, la función Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos también se desactivará.
• Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión manualmente desde su dispositivo desactiva de manera automática las funciones de bloqueo con datos biométricos y Restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, deberá escribir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y volver a habilitar ambas funciones.

Después de habilitar el restablecimiento de contraseña maestra, se le ofrecerá la opción para restablecer su contraseña maestra si introduce una incorrecta cuando se le solicita o si no autentica los datos biométricos al ingresar (cubre la cámara para Face ID o proporciona un patrón de huella dactilar incorrecto para Touch ID).

Si tiene 2FA o U2F habilitados, también debe introducir el código de su aplicación de autenticación o usar su clave U2F.

1. Para bloquear la aplicación de Dashlane, toque Opciones y, luego, Bloquear aplicación.
2. Si introduce una contraseña maestra incorrecta o fallan los datos biométricos, toque restablecer su contraseña maestra.

   

3. Autentique con datos biométricos.
4. Elija una nueva contraseña maestra y recupere su cuenta.

Para los usuarios de Premium: Después de cambiar su contraseña maestra, deberá autenticar cada dispositivo con un nuevo código la próxima vez que ingrese.