Para comenzar a usar Premium Family, debe crear una cuenta de Dashlane.
Si es miembro de un plan Dashlane Business, Premium Family está disponible gratis.
Más información para los miembros de planes Business
Ya sea que tenga una suscripción de Dashlane o que sea un usuario de Free, puede cambiar su plan a Premium Family.
Obtenga más detalles sobre cómo cambiar su plan de Dashlane o el ciclo de facturación
Si no obtuvo respuesta a su pregunta aquí o si quiere abandonar un plan Family existente, contáctenos.
Comunicarse con la asistencia técnica al cliente
Nota: Dashlane ya no vende los planes Premium Plus ni Premium Plus Family. Estamos simplificando nuestros planes para concentrarnos en las funciones que comparten todos nuestros usuarios. Si usted tiene un plan Premium Plus o Premium Plus Family, conservará su plan actual y las funciones de seguridad adicionales.
Obtener mi plan Premium para Family
Tengo una cuenta Dashlane Free o me dieron Premium gratis por una recomendación. ¿Qué pasa cuando compro un plan familiar o me uno a él?
Al comprar un plan Premium Family, su cuenta se actualiza automáticamente a Premium y le permite invitar hasta cinco amigos o familiares que también podrán disfrutar de Dashlane Premium.
Cuando se une a un plan familiar, actualiza su cuenta a Premium. Como parte del plan, puede disfrutar de todas las funciones del plan Premium de Dashlane.
Tengo una cuenta Premium o una cuenta Premium Plus. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?
Si acepta una invitación a unirse a un plan familiar que ya existe, su suscripción actual se pausará y, cuando el plan familiar termine o se cancele, se reanudará su suscripción Premium o Premium Plus. Si tiene una cuenta gratis, su cuenta volverá a ese estado.
Si compra un plan familiar, según cuáles sean su suscripción y plataforma actuales, se le ofrecerá un precio prorrateado o deberá esperar hasta el final de su ciclo de facturación actual para que su cuenta se actualice.
Cambiar mi plan o período de facturación de Dashlane
Soy miembro de un plan Dashlane Business. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?
Los miembros de los planes Dashlane Business reciben planes familiares gratuitos. Si usted es miembro de un plan Dashlane Team y compra un plan familiar, este se ejecuta en paralelo con su suscripción activa de un plan empresarial.
Recuerde que todas las cuentas de Dashlane de un plan familiar son individuales y no están conectadas, por lo que las otras cuentas del plan no están vinculadas a su plan Business.
Si su plan Business termina, su cuenta y todos los usuarios incluidos en el plan volverán a su estado de suscripción anterior: Free, (individual) Premium o Premium Plus.
Obtenga Premium Family con Dashlane Business
¿Puedo obtener un descuento prorrateado cuando actualizo a un plan familiar?
Al actualizar a un plan Premium Family, según cuál sea su suscripción actual y dónde compró el plan, es posible que reciba un descuento de acuerdo con el tiempo restante de su suscripción paga. Para saber si le corresponde el descuento, consulte nuestra guía interactiva.
Cambiar su plan Dashlane o el período de facturación
Los precios de nuestros planes varían según la región, pero el descuento máximo que puede recibir equivale a dos tercios del precio de compra.
Tenga en cuenta que hay excepciones para los usuarios que compran su plan familiar a través de la iOS App Store y de la Google Play Store:
- Si no compró su suscripción actual a través de estas tiendas de aplicaciones, pero luego adquirió su plan familiar mediante una de ellas, no puede recibir un descuento.
- Si compró su suscripción actual y su plan familiar a través de una de estas tiendas de aplicaciones y le corresponde un descuento prorrateado, obtendrá un reembolso equivalente directamente de Apple o de Google, en lugar de un descuento.
Nota: Actualmente, el plan familiar no está disponible en la Mac App Store.
Ejemplo de cómo calcular el descuento:
John actualiza de Premium a Premium Family, y el valor original de su plan anual es $59.99.
Cada mes restante de su plan original vale $5. Si a John le quedaban cuatro meses de Premium, su descuento es $5x4, es decir, $20.
¿Hay requisitos especiales para formar parte de un plan familiar?
No, no hay requisitos especiales para tener Premium Familia. Si puede tener Dashlane, puede comprar un plan familiar o unirse a uno.
Nota: No puede comprar un nuevo plan familiar ni unirse a uno si ya forma parte de un plan familiar.
¿Cuántas personas puede haber en un plan familiar?
Premium Family ofrece Premium para un máximo de seis usuarios, incluida la cuenta que funciona como administradora del plan. Un plan familiar es conveniente, incluso, para dos miembros, así que las parejas o las familias pequeñas no deberían dudar en inscribirse.
Cómo administrar mi plan
¿Puedo volver a invitar a una persona que había sido eliminada de mi plan?
Sí. Solo debe enviar a esa persona la nueva URL de invitación. Puede encontrar la URL de invitación en su Panel familiar.
¿Cuántos administradores puede haber en un plan familiar?
Una cuenta Premium Familia puede tener solo un administrador.
¿Puedo ofrecer a otra persona el rol de administrador del plan?
Actualmente, la persona que compra el plan familiar es quien lo administra. Por ahora, no es posible cambiar el administrador actual sin tener que cancelar el plan.
¿Qué pasa si el administrador se pasa a una nueva cuenta de Dashlane?
El ID de Dashlane, es decir, el correo electrónico de ingreso, de la cuenta que se usó para comprar el plan Premium Family siempre será el administrador del plan. Debido a esto, el plan Premium Family no puede transferirse y seguirá asociado con la cuenta original, aunque el administrador cree una nueva cuenta de Dashlane.
En este caso, sugerimos que el administrador cancele su suscripción y use el tiempo restante del plan Premium Family antes de pasar a una nueva cuenta.
El administrador también puede unirse al plan Premium Family como miembro de la familia con la nueva cuenta si el plan tiene, como mínimo, un lugar disponible.
¿Puedo usar mi contraseña maestra actual para acceder a mi Panel familiar?
Sí. Como administrador, el Panel familiar está vinculado a su cuenta actual. Para acceder a su Panel familiar, ingrese en su cuenta de Dashlane desde el navegador.
¿Cuánto espacio de almacenamiento tengo en mi plan familiar?
Cada usuario agregado a un plan familiar tiene el mismo espacio de almacenamiento que un usuario Premium normal: 5 GB de almacenamiento disponible para guardar artículos en la nube, contraseñas ilimitadas y almacenamiento de datos.
¿Hay controles parentales para otros miembros de la familia?
No, por ahora, esa opción no está disponible.
¿Y la privacidad?
¿Mis datos se mezclan con los datos de otros miembros?
Claro que no. Sus datos no se mezclan ni se fusionan con los datos de otros miembros, ni tampoco se comparten. Al igual que sucede con cualquier otra cuenta Dashlane Premium, sus datos continúan siendo solo suyos.
Recuerde que Dashlane le permite compartir de manera segura artículos individuales o todos sus datos de Dashlane con otros miembros o con cualquiera que tenga una cuenta de Dashlane.
Comparta credenciales de ingreso y otros artículos de manera segura
Comparta todos sus datos de manera segura
¿Los contenidos de mi caja fuerte continúan siendo privados si formo parte de un plan familiar?
Sí, todas las cuentas de un plan familiar son independientes. Aunque un usuario sea parte de su familia, usted no tendrá acceso a los contenidos de su cuenta.
¿La función de VPN se incluye en un plan familiar?
Sí. Cada miembro de la familia tiene acceso total e individual a todas las funciones de Premium, incluida la VPN.
¿Conservaré mis datos si me eliminan de un plan familiar?
Sí, sus datos siempre están vinculados a su cuenta y solo usted puede verlos. Cuando abandona un plan familiar, esto no cambia.