Preguntas frecuentes sobre Premium Familia

Para comenzar a usar Premium Family, debe crear una cuenta de Dashlane.

Para nuestros usuarios de planes Dashlane Business, Premium Family estará disponible en forma gratuita.

Si ya tiene una suscripción de Dashlane y necesita obtener más detalles sobre cómo cambiar su plan o ciclo de facturación a Premium Family o, simplemente, es un usuario de un plan gratis que desea actualizar a Premium Family, puede consultar nuestro artículo aquí: Cómo cambiar mi plan Dashlane o mi ciclo de facturación.

Si no encuentra aquí debajo la respuesta a cualquier otra pregunta que tenga o si quiere salirse de un plan familiar existente, comuníquese con Asistencia Técnica al Usuario.

Tenga en cuenta que Dashlane ya no vende planes Premium Plus ni Premium Plus Family. Estamos simplificando nuestros planes para concentrarnos en las funciones que comparten todos nuestros usuarios. Si es usuario de Premium Plus o Premium Plus Family, conservará su plan actual y las funciones de seguridad adicionales. Simplemente, ya no aceptamos nuevos planes Premium Plus y Premium Plus Family.

CÓMO OBTENER MI PLAN PREMIUM PARA LA FAMILIA

Tengo una cuenta Dashlane Free o me dieron Premium gratis por una recomendación. ¿Qué pasa cuando compro un plan familiar o me uno a él?

Comprar un plan Premium Family automáticamente actualiza su cuenta a Premium y le permite invitar hasta cinco amigos o familiares que también se beneficiarán con Dashlane Premium.

Al unirse a un plan familiar, eleva su cuenta a Premium. Como parte del plan, puede disfrutar de todas las funciones del plan Premium de Dashlane.

Tengo una cuenta Premium o una cuenta Premium Plus. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?

Si acepta una invitación a unirse a un plan familiar existente, su suscripción actual se pausará y, cuando el plan familiar termine o se cancele, se reanudará su suscripción Premium o Premium Plus. Si tiene una cuenta gratis, su cuenta volverá a ese estado.

Si compra un plan familiar, según su suscripción y plataforma actual, se le ofrecerá un precio prorrateado o deberá esperar hasta el final de su ciclo de facturación actual para que su cuenta se actualice.

Para obtener más información sobre cómo cambiar su plan a Premium Family, consulte este artículo aquí: Cómo cambiar mi plan Dashlane o mi período de facturación.

Soy un usuario de un plan empresarial. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?

Los miembros de los planes Dashlane Business reciben planes familiares gratuitos. Si usted es miembro de un plan Dashlane Team y compra un plan familiar, este se ejecuta en paralelo con su suscripción activa de un plan empresarial.

Recuerde que todas las cuentas de Dashlane en un plan familiar son individuales y no tienen conexión entre sí, por lo que no están vinculadas con su cuenta empresarial.

Si su plan empresarial termina, su cuenta y todos los usuarios incluidos en el plan volverán a su estado de suscripción anterior: Free, (individual) Premium o Premium Plus.

Para obtener más información sobre cómo activar Premium Family en un plan empresarial, visite Cómo obtener Premium Family con Dashlane Business.

¿Puedo obtener un descuento prorrateado cuando actualizo a un plan familiar?

Al actualizar a un plan Premium Family, según su suscripción actual y dónde lo compró, es posible que reciba un descuento de acuerdo con el tiempo restante de su suscripción paga. Para saber si le corresponde un descuento, consulte nuestra guía interactiva: Cómo cambiar mi plan Dashlane o mi período de facturación.

Los precios de nuestros planes varían según la región, pero el descuento máximo que puede recibir equivale a dos tercios del precio de compra.

Sin embargo, tenga en cuenta que hay excepciones para los usuarios que compran su plan familiar a través de la App Store de iOS y de la tienda Google Play:

• Si no compró su suscripción actual en las tiendas de aplicaciones y, luego, adquirió su plan familiar en ellas, no recibirá un descuento.
• Si compró su suscripción actual y su plan familiar a través de una de las tiendas de aplicaciones y corresponde un descuento prorrateado, en lugar del descuento, obtendrá un reembolso equivalente directamente de Apple o de Google.

Tenga en cuenta que el plan familiar actualmente no está disponible en la App Store para Mac.

Este es un ejemplo de cómo calcular el descuento:

John actualiza de Premium a Premium Family, y el valor original de su plan anual es $59.99.

Por consiguiente, cada mes restante de su plan original vale $5. Si a John le quedaban 4 meses de Premium, significa que su descuento es de $20 ($5 x 4).

¿Hay requisitos especiales para formar parte de un plan familiar?

No, no hay requisitos especiales para tener Premium Familia. Si puede tener Dashlane, puede comprar un plan familiar o unirse a uno.

Sin embargo, tenga en cuenta que no puede comprar un nuevo plan familiar ni unirse a uno si ya forma parte de un plan familiar.

¿Cuántas personas puede haber en un plan familiar?

Premium Family ofrece Premium para un máximo de seis usuarios, incluida la cuenta que funciona como administradora del plan. Un plan familiar es una buena oferta, incluso, para dos miembros, así que las parejas o las familias pequeñas no deberían dudar en inscribirse.

CÓMO ADMINISTRAR MI PLAN

¿Puedo volver a invitar a una persona que había sido eliminada de mi plan?

Sí. Solo debe enviar a esa persona la nueva URL de invitación. Puede encontrar la URL de invitación en su Panel familiar.

¿Cuántos administradores puede haber en un plan familiar?

Una cuenta Premium Familia puede tener solo un administrador.

¿Puedo ofrecer a alguien más el rol de administrador de mi plan?

Actualmente, la persona que compra el plan familiar es la que administra ese plan. Por ahora, no hay posibilidades de cambiar al administrador actual sin cancelar todo el plan.

¿Puedo usar mi contraseña maestra actual para acceder a mi Panel familiar?

Sí. Como administrador, el Panel familiar está vinculado a su cuenta actual. Para tener acceso a su Panel familiar, ingrese en su cuenta de Dashlane, en la aplicación web haciendo clic aquí.

¿Cuánto espacio de almacenamiento tengo en mi plan familiar?

Cada usuario agregado a un plan familiar tiene el mismo espacio de almacenamiento que un usuario Premium normal: 5 GB de almacenamiento disponible para guardar artículos en la nube, contraseñas ilimitadas y almacenamiento de datos.

¿Hay controles parentales para otros miembros de la familia?

No, por ahora, esa opción no está disponible.

QUÉ SUCEDE CON LA PRIVACIDAD

¿Mis datos se mezclan con los datos de otros miembros?

Claro que no. Sus datos no se mezclan ni se fusionan con los datos de otros miembros, ni tampoco se comparten. Al igual que sucede con cualquier otra cuenta Dashlane Premium, sus datos continúan siendo solo suyos.

Recuerde que, si lo desea, Dashlane tiene funciones que le permiten compartir contraseñas de manera segura o pedirle a alguien que sea un contacto de emergencia. ¡Usted tiene el control!

¿Los contenidos de mi caja fuerte continúan siendo privados si formo parte de un plan familiar?

Sí, todas las cuentas de un plan familiar son independientes. Aunque un usuario sea parte de su familia, usted no tendrá acceso a los contenidos de su cuenta.

¿La función de VPN se incluye en un plan familiar?

Sí. Cada miembro de la familia tiene acceso total e individual a todas las funciones de Premium, incluida la VPN. Para obtener más información sobre cómo configurar y usar nuestra VPN, vaya aquí.

¿Conservaré mis datos si me eliminan de un plan familiar?

Sí, sus datos siempre están vinculados a su cuenta y solo usted puede verlos. Cuando abandona un plan familiar, esto no cambia.

Si tengo un contacto de emergencia para mi cuenta, ¿este también tendrá acceso a los datos de otros miembros de la familia?

No. Su contacto de emergencia siempre está vinculado solo a su cuenta específica. Y todas las cuentas de su plan familiar son independientes.