Preguntas frecuentes sobre Premium Familia

Si tiene un problema al configurar o usar su plan Premium Familia, las respuestas que aparecen a continuación podrían servirle de ayuda. Si no encuentra aquí debajo la respuesta a su pregunta o si quiere salirse de un plan familiar, comuníquese con Asistencia técnica al usuario.

REQUISITOS Y DISPONIBILIDAD

Tengo una cuenta Dashlane Free o me dieron Premium gratis por una recomendación. ¿Qué pasa cuando compro un plan familiar o me uno a él?

Comprar un plan Premium Familia automáticamente actualiza su cuenta a Premium y le permite invitar hasta cinco amigos o familiares que también se beneficiarán con Dashlane Premium.

Al unirse a un plan familiar, eleva su cuenta a Premium. Como parte del plan, puede disfrutar de todas las funciones del plan Premium de Dashlane.

Tengo una cuenta Premium o una cuenta Premium Plus. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?

Si acepta una invitación a unirse a un plan familiar existente, su suscripción actual se pausará y, cuando el plan familiar termine o se cancele, se reanudará su suscripción Premium o Premium Plus.

Si compra un plan familiar, recibirá un descuento según el tiempo restante en su suscripción existente. Sin embargo, tenga en cuenta que hay excepciones para los usuarios que compran su plan familiar a través de la App Store de iOS:

• Si compró su suscripción actual en un lugar que no es la App Store, pero adquiere su plan familiar en la App Store, no recibirá un descuento.
• Si compró su suscripción actual en la App Store, pero compra su plan familiar en nuestro sitio web, recibirá el descuento.
• Si compró su suscripción actual y su plan familiar a través de la App Store, en lugar de un descuento, recibirá un reembolso equivalente directamente desde Apple.

Tenga en cuenta que el plan familiar actualmente no está disponible en la App Store para Mac o en la Play Store de Google.

Soy usuario de Dashlane Business. ¿Qué pasa si me uno a un plan familiar o compro uno?

Su plan familiar se ejecutará con su suscripción Business activa. Por lo tanto, usted tendrá dos suscripciones que funcionarán de manera simultánea, una para el espacio de la compañía y la otra para el espacio personal de su cuenta. Si su suscripción familiar termina, su cuenta personal volverá a su estado de suscripción anterior: Free (individual), Premium o Premium Plus.

¿Cuál es el monto mínimo que puedo abonar por un plan familiar?

El precio mínimo para un plan familiar, después del descuento prorrateado, es un tercio del precio inicial.

¿Hay requisitos especiales para formar parte de un plan familiar?

No, no hay requisitos especiales para tener Premium Familia. Si puede tener Dashlane, puede comprar un plan familiar o unirse a uno.

Sin embargo, tenga en cuenta que no puede comprar un nuevo plan familiar ni unirse a uno si ya forma parte de un plan familiar.

¿Cuántas personas puede haber en un plan familiar?

Premium Familia ofrece Premium para un máximo de seis usuarios, incluida la cuenta que funciona como administradora del plan. Un plan familiar es una buena oferta, incluso, para dos miembros, así que las parejas o las familias pequeñas no deberían dudar en inscribirse.

¿Mis datos se mezclan con los datos de otros miembros?

Claro que no. Sus datos no se mezclan ni se fusionan con los datos de otros miembros, ni tampoco se comparten. Al igual que sucede con cualquier otra cuenta Dashlane Premium, sus datos continúan siendo solo suyos.

Recuerde que, si lo desea, Dashlane tiene funciones que le permiten compartir contraseñas de manera segura o pedirle a alguien que sea un contacto de emergencia. ¡Usted tiene el control!

ADMINISTRACIÓN

¿Puedo volver a invitar a una persona que había sido eliminada de mi plan?

Sí. Solo debe enviar a esa persona la nueva URL de invitación. Puede encontrar la URL de invitación en su panel familiar.

¿Cuántos administradores puede haber en un plan familiar?

Una cuenta Premium Familia puede tener solo un administrador.

¿Puedo ofrecer a alguien más el rol de administrador de mi plan?

Actualmente, la persona que compra el plan familiar es la que administra ese plan. Por ahora, no hay posibilidades de cambiar al administrador actual sin cancelar todo el plan.

¿Puedo usar mi contraseña maestra actual para acceder a mi Panel familiar?

Sí. Como administrador, el Panel familiar está vinculado a su cuenta actual. Para tener acceso a su Panel familiar, ingrese en su cuenta de Dashlane, en la aplicación web haciendo clic aquí.

¿Cuánto espacio de almacenamiento tengo en mi plan familiar?

Cada usuario agregado a un plan familiar tiene el mismo espacio de almacenamiento que un usuario Premium normal: 5 GB de almacenamiento disponible para guardar artículos en la nube, contraseñas ilimitadas y almacenamiento de datos.

¿Hay controles parentales para otros miembros de la familia?

No, por ahora, esa opción no está disponible.

PRIVACIDAD

¿La función de VPN se incluye en un plan familiar?

Sí. Cada miembro de la familia tiene acceso total e individual a todas las funciones de Premium, incluida la VPN. Para obtener más información sobre cómo configurar y usar nuestra VPN, vaya aquí.

¿Los contenidos de mi caja fuerte continúan siendo privados si formo parte de un plan familiar?

Sí, todas las cuentas de un plan familiar son independientes. Aunque un usuario sea parte de su familia, usted no tendrá acceso a los contenidos de su cuenta.

¿Conservaré mis datos si me eliminan de un plan familiar?

Sí, sus datos siempre están vinculados a su cuenta y solo usted puede verlos. Cuando abandona un plan familiar, esto no cambia.

Si tengo un contacto de emergencia para mi cuenta, ¿este también tendrá acceso a los datos de otros miembros de la familia?

No. Su contacto de emergencia siempre está vinculado solo a su cuenta específica. Y todas las cuentas de su plan familiar son independientes.