Preguntas frecuentes sobre el llenado automático

Dashlane le permite llenar automáticamente sus contraseñas y administrar sus datos cuando navega por la web.

Pero, si Dashlane no lo deja ingresar o si usted solo quiere obtener más detalles sobre la función, hemos recopilado esta lista de preguntas frecuentes.

CÓMO FUNCIONA

¿Qué significan los distintos colores del logotipo de la D de Dashlane para el llenado automático?

Dashlane muestra versiones pequeñas del logotipo de nuestra empresa cuando un campo de un sitio web puede llenarse automáticamente o guardarse. El color del logotipo de la D de Dashlane le permite saber cuál puede ser su próximo paso.

Un logotipo de la D de Dashlane de color gris

Un logotipo de la D de Dashlane de color gris significa que hemos detectado el campo, pero que no vemos los datos adecuados en su cuenta de Dashlane para llenarlo.

Si ya tiene una cuenta en este sitio web y desea que Dashlane recuerde su credencial, llene automáticamente su ingreso y contraseña, y haga clic en Ingresar. Dashlane le preguntará si quiere guardarlos como sus nuevas credenciales para que se llenen automáticamente la próxima vez que ingrese en este sitio web.

Un logotipo de la D de Dashlane de color verde oscuro

Un logotipo de la D de color verde oscuro significa que hemos detectado un campo y que usted tiene los datos almacenados en su cuenta de Dashlane para llenarlos. Haga clic en uno de los campos de ingreso y elija la credencial que desea usar.

Si es un formulario de ingreso, Dashlane puede ingresarlo automáticamente.

Si es un formulario de registro, Dashlane puede llenarlo con los datos que ingresó en Dashlane.

Si es un campo de contraseña para registrarse en un sitio o cambiar una contraseña, haga clic en el campo y aparecerá un botón para generar una nueva contraseña. Dashlane llenará y confirmará la nueva contraseña.

En pocas palabras, un logotipo de la D de Dashlane de color verde oscuro significa que Dashlane tiene la información, y uno de color gris significa que Dashlane aún no tiene esa información.

Si Dashlane puede llenar automáticamente su ingreso, pero muestra un logotipo de la D de Dashlane de color gris para su contraseña, seleccione una de las direcciones de correo electrónico o uno de los nombres de usuario en el primer campo, llene su contraseña manualmente en el segundo campo e ingrese. Dashlane le pedirá que decida si desea guardar esta contraseña o no.

¿Puedo guardar varias cuentas para el mismo sitio web?

Sí. Si tiene más de una cuenta para el mismo sitio web, puede guardarlas en Dashlane.

Cada vez que ingrese con una cuenta que aún no está guardada en Dashlane, se le preguntará si quiere guardarla. Haga clic en Guardar si quiere que Dashlane pueda ingresarlo en dicha cuenta la próxima vez que visite ese sitio.

Cuando tenga más de una cuenta guardada para el mismo sitio web, si hace clic en el campo "Ingresar", Dashlane le pedirá que elija qué cuenta quiere usar.

Si accede a una cuenta para la que ya tiene una credencial guardada en Dashlane, pero usa una contraseña diferente, aparecerá una ventana emergente en la que se le preguntará si quiere que Dashlane reemplace la contraseña existente. Solo haga clic en Reemplazar si sabe con seguridad que escribió la contraseña correcta.

• Por lo general, cuando ve el mensaje "Verifique e intente nuevamente", significa que la contraseña que escribió es incorrecta. En este caso, no haga clic en Reemplazar y use la credencial que ya estaba guardada en Dashlane.
• Pero, si ingresó correctamente en el sitio y ve la ventana emergente para reemplazar su contraseña de ese sitio en Dashlane, continúe y haga clic en Reemplazar.

Cuando visita un sitio web en el que tiene varias cuentas, si marcó la opción de ingresar siempre en ese sitio web para esa credencial, Dashlane automáticamente completará la última credencial usada. De lo contrario, haga clic en el campo de ingreso para que Dashlane le dé la opción.

¿Puedo ingresar en sitios que tienen un ingreso de dos páginas o campos de ingreso adicionales?

La experiencia de ingreso en algunos sitios web separa los campos de ingreso y contraseña en dos páginas.

Este artículo le mostrará cómo ingresar en estos sitios mediante la función de ingreso automático de Dashlane.

CÓMO CONFIGURAR SU FUNCIÓN DE LLENADO AUTOMÁTICO

¿Dashlane puede llenar automáticamente ventanas emergentes de autenticación HTTP básica e implícita?

Sí. Dashlane tiene la capacidad de ingresarlo en sus cuentas a través de la autenticación HTTP básica e implícita. Simplemente, ingrese y guarde su credencial en Dashlane; la función de ingreso automático de Dashlane lo registrará en segundo plano.

Tenga en cuenta que esto funciona mejor con una sola credencial guardada por sitio web y que la experiencia de ingreso es imperceptible. También recuerde que, actualmente, solo está disponible en Chrome. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer esta función de nuestra extensión también para otros navegadores.

¿Puedo desactivar el administrador de contraseñas integrado de mi navegador?

No solo puede hacerlo, ¡sino que se lo recomendamos! Usar ambos a la vez puede causar un problema cuando los dos intentan completar sus contraseñas de forma simultánea y, como resultado, el formulario o los campos pueden llenarse con datos incorrectos.

Para impedir que esto suceda, consulte esta guía para desactivar las funciones de guardado y llenado automático de contraseñas de su navegador. Una vez que las importe o ingrese en Dashlane, también le recomendamos eliminar las contraseñas de su navegador.

¿Puedo evitar que Dashlane inicie sesión automáticamente en un sitio web?

Dashlane está diseñado para que su vida en línea sea más segura, pero también más rápida y sencilla. Por lo tanto, en forma predeterminada, Dashlane lo ingresará automáticamente en los sitios que usa.

Pero si encuentra errores o si prefiere que Dashlane no interactúe con un sitio web, la función de ingreso automático puede deshabilitarse para sitios web específicos.

Consulte aquí para obtener más información.

¿Puedo desactivar o volver a habilitar el llenado automático de Dashlane en una página o en un sitio web específicos?

Si, por alguna razón, no quiere que Dashlane llene automáticamente su información en un sitio web, Dashlane le permite desactivar la función de llenado automático para ese sitio.

Para obtener más detalles y ver cómo usar la función, consulte aquí.

Le indiqué a Dashlane que no recordara un sitio, pero ahora deseo que vuelva a recordarlo. ¿Qué puedo hacer?

Usted cambió de opinión y ahora desea que Dashlane vuelva a recordar un sitio. ¡No se preocupe! Siempre puede restablecer la lista de sitios web que le pidió a Dashlane que no recordara.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto borra toda la lista completa, por lo que si le indicó a Dashlane que olvidara otros sitios, deberá repetirlo.

En Windows, vaya a Herramientas > Preferencias > General > Restablecer lista de sitios web.

En Mac, vaya a Dashlane > Preferencias > General > Restablecer lista de sitios web.

Solución de problemas

Dashlane no funciona en un sitio web específico. ¿Qué puedo hacer?

Hacemos todo lo posible para admitir todos los sitios web. Pero, a veces, la forma en que se crea un sitio web significa que, posiblemente, Dashlane no pueda hacerlo ingresar de forma automática en él ni guardar sus credenciales. Para entender mejor lo que sucede y lo que puede hacer, consulte esta esta guía de resolución de problemas.

¿Por qué no veo la ventana emergente para guardar?

Cuando ingresa en un sitio nuevo o cambia su contraseña en un sitio web, debe ver una ventana emergente de Dashlane que le indica que guarde o reemplace esta contraseña en Dashlane.

Sin embargo, si hizo clic en Nunca para este sitio web cuando se le preguntó si quería guardar su contraseña en Dashlane anteriormente, Dashlane ya no le indicará que guarde o reemplace su contraseña para este sitio.

Para revertir esta opción, vaya a Herramientas > Preferencias en Windows y a Dashlane > Preferencias en Mac. Luego, seleccione Restablecer lista de sitios web. Tenga en cuenta que esto restablecerá esta configuración para todas sus credenciales.

Además, si está en Internet Explorer, compruebe que la ventana emergente no apareció detrás de su navegador.

Si aún no ve la ventana emergente para guardar o reemplazar después de seguir los pasos anteriores, consulte este artículo sobre cómo notificar un problema de aprendizaje o de llenado en Dashlane.

Finalmente, recuerde que siempre puede verificar la lista de contraseñas generadas por Dashlane para encontrar las contraseñas que no se guardaron correctamente. Puede obtener más información sobre este tema aquí.