Preguntas frecuentes sobre el llenado automático

Dashlane llena automáticamente sus contraseñas y administra sus datos cuando navega por la web.

No obstante, si Dashlane no lo deja ingresar o si usted solo quiere obtener más detalles sobre la función, hemos recopilado esta lista de preguntas frecuentes.

CÓMO FUNCIONA

¿Qué significan los distintos colores del logotipo de la D de Dashlane para el llenado automático?

Dashlane muestra versiones pequeñas del logotipo de nuestra empresa cuando un campo de un sitio web puede llenarse automáticamente o guardarse. El color del logotipo de la D de Dashlane le permite saber cuál puede ser su próximo paso.

Un logotipo de la D de Dashlane de color gris

Un logotipo de la D de Dashlane de color gris significa que hemos detectado el campo, pero que no vemos los datos adecuados en su cuenta de Dashlane para llenarlo.

Si ya tiene una cuenta en este sitio web y desea que Dashlane recuerde su credencial, llene automáticamente su ingreso y contraseña, y haga clic en Ingresar. Dashlane le preguntará si quiere guardar estos datos como una nueva credencial para que se llenen automáticamente la próxima vez que ingrese a este sitio web.

Un logotipo de la D de Dashlane de color verde oscuro

Un logotipo de la D verde oscuro significa que hemos detectado un campo y que usted tiene los datos almacenados en su cuenta de Dashlane para llenarlo. Haga clic en uno de los campos de ingreso y elija la credencial que desea usar.

Si es un formulario de ingreso, Dashlane puede ingresarlo automáticamente.

Si es un formulario de registro, Dashlane puede llenarlo con los datos que ingresó en Dashlane.

Si es un campo de contraseña para registrarse en un sitio o cambiar su contraseña, haga clic en el campo y aparecerá un botón para generar una nueva contraseña. Dashlane llenará y confirmará la nueva contraseña.

En pocas palabras, un logotipo de la D de Dashlane verde oscuro significa que Dashlane tiene la información, y uno gris, que Dashlane aún no la tiene.

Si Dashlane puede llenar automáticamente su ingreso, pero muestra un logotipo de la D de Dashlane de color gris para su contraseña, seleccione una de las direcciones de correo electrónico o uno de los nombres de usuario en el primer campo, llene su contraseña manualmente en el segundo campo e ingrese. Dashlane le pedirá que decida si desea guardar esta contraseña o no.

¿Puedo guardar varias cuentas para el mismo sitio web?

Sí. Si tiene más de una cuenta para el mismo sitio web, puede guardarlas en Dashlane.

Cada vez que ingrese con una cuenta que aún no está guardada en Dashlane, se le preguntará si quiere guardarla. Haga clic en Guardar si quiere que Dashlane pueda ingresarlo en dicha cuenta la próxima vez que visite ese sitio.

Una vez que tenga más de una cuenta guardada para el mismo sitio web, Dashlane le pedirá que seleccione la cuenta que desea usar cuando haga clic en el campo "Ingresar".

Si accede a una cuenta para la que ya tiene una credencial guardada en Dashlane, pero usa una contraseña diferente, aparecerá una ventana emergente en la que se le preguntará si desea que Dashlane reemplace la contraseña vigente. Haga clic en Reemplazar solo si tiene la seguridad de que escribió la contraseña correcta.

• Por lo general, cuando ve el mensaje "Verifique e intente nuevamente", significa que la contraseña que escribió es incorrecta. En este caso, no haga clic en Reemplazar, pero use la credencial que ya estaba guardada en Dashlane.
• Si ingresó correctamente en el sitio y ve la ventana emergente en la que se le pide que reemplace su contraseña de ese sitio en Dashlane, continúe y haga clic en Reemplazar.

Cuando visita un sitio web en el que tiene varias cuentas, si marcó la opción de ingresar siempre en ese sitio web para esa credencial, Dashlane automáticamente completará la última credencial usada. De lo contrario, haga clic en el campo de ingreso para que Dashlane le dé una opción.

¿Puedo ingresar en sitios que tienen un ingreso de dos páginas o campos de ingreso adicionales?

La experiencia de ingreso en algunos sitios web separa los campos de ingreso y contraseña en dos páginas.

Obtenga más detalles sobre cómo ingresar a estos sitios con la función de ingreso automático de Dashlane.

CÓMO CONFIGURAR SU FUNCIÓN DE LLENADO AUTOMÁTICO

¿Dashlane puede llenar automáticamente ventanas emergentes de autenticación HTTPS básica e implícita?

Sí. Dashlane puede ingresarlo en sus cuentas usando la autenticación de HTTPS básica e implícita. Después de guardar el ingreso en Dashlane, Dashlane lo ingresará automáticamente cuando visite el sitio web.

Esto funciona mejor con solo un ingreso guardado por sitio web y, actualmente, está disponible únicamente en Chrome y en Firefox para sitios web seguros (https, no http). Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer esta función en nuestra extensión para otros navegadores.

¿Puedo desactivar el administrador de contraseñas integrado de mi navegador?

No solo puede hacerlo, sino que le recomendamos que lo haga. Usar los dos administradores de contraseñas puede crear conflictos cuando ambos intentan completar su contraseña, lo que podría hacer que el formulario o los campos se llenaran automáticamente de manera incorrecta.

Para impedir que esto ocurra, desactive las funciones de guardado de contraseñas y de llenado automático de su navegador. Una vez que importe las contraseñas o las ingrese en Dashlane, le recomendamos que las elimine de su navegador.

¿Puedo evitar que Dashlane inicie sesión automáticamente en un sitio web?

Dashlane está diseñado para que su vida en línea sea más segura, pero también más rápida y sencilla. Por lo tanto, en forma predeterminada, Dashlane lo ingresará automáticamente en los sitios que usa.

Sin embargo, si encuentra errores o si prefiere que Dashlane no interactúe con un sitio web, la función de ingreso automático puede desactivarse para sitios web específicos.

Obtenga información sobre cómo impedir que Dashlane ingrese automáticamente en un sitio web.

¿Puedo desactivar o volver a habilitar el llenado automático de Dashlane en una página o en un sitio web específicos?

Si no desea que Dashlane llene su información en un sitio web automáticamente, usted puede desactivar el llenado automático para ese sitio.

Para obtener más detalles y para aprender a usar la función, consulte esta guía de resolución de problemas.

Solución de problemas

Dashlane no funciona en un sitio web específico. ¿Qué puedo hacer?

Hacemos todo lo posible para admitir todos los sitios web. Sin embargo, a veces, la forma en que se crea un sitio web significa que, posiblemente, Dashlane no pueda hacerlo ingresar de forma automática en él ni guardar sus credenciales. Para entender mejor qué sucede y qué puede hacer, consulte esta guía de resolución de problemas.

¿Por qué no veo la ventana emergente para guardar?

Cuando ingresa en un sitio nuevo o cambia su contraseña en un sitio web, debe ver una ventana emergente de Dashlane que le indica que guarde o reemplace esta contraseña en Dashlane.

Sin embargo, si hizo clic en Nunca para este sitio web cuando se le preguntó si quería guardar su contraseña en Dashlane anteriormente, Dashlane ya no le indicará que guarde o reemplace su contraseña para este sitio.

Para deshacer esta configuración:

1. Vaya a sus preferencias:
   • En Windows: vaya a Herramientas > Preferencias.
   • En Mac, vaya a Dashlane > Preferencias.
2. Seleccione Restablecer lista de sitios web. Tenga en cuenta que esto restablecerá la configuración para todas sus credenciales.

Si está en Internet Explorer, compruebe que la ventana emergente no apareció detrás de su navegador.

Si sigue sin ver la ventana emergente para guardar o reemplazar, consulte esta guía de resolución de problemas.

Por último, recuerde que siempre puede consultar la lista de contraseñas generadas por Dashlane para buscar las contraseñas que Dashlane no guardó correctamente.