Para usar Autofill en su computadora, necesita la última versión de la extensión de Dashlane para el navegador que está utilizando. Una extensión, también llamada plug-in, es un pequeño programa que descarga para agregar funciones a su navegador.

Verifique la última versión de la extensión

También necesita iniciar sesión en Dashlane. La D de Dashlane es de color verde oscuro (o gris oscuro en Safari) si ha iniciado sesión y naranja (o gris claro en Safari) si no ha iniciado sesión. Si no ha iniciado sesión, seleccione la D de Dashlane y seleccione Iniciar sesión.

Para la mayoría de los navegadores, el icono de la extensión está a la derecha de su barra de direcciones. En Safari, el icono de la extensión está a la izquierda de su barra de direcciones. Si no ha anclado la extensión, es posible que no vea la extensión en su barra de herramientas. En ese caso, verifique su menú de extensiones de navegador.

¿No puede encontrar la extensión?

Visite nuestro artículo sobre cómo resolver problemas con la extensión de Dashlane

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores.

Desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores

Si ha iniciado sesión en la extensión de Dashlane, pero Autofill aún no funciona, a veces estos pasos solucionarán el problema:

• Actualizar la página
• Cerrar y volver a abrir el navegador
• Borrar las cookies y la caché del navegador

Verifique su cuenta de Dashlane para el artículo que desea llenar automáticamente, y luego verifique el artículo en sí para asegurarse de que toda la información correcta esté incluida.

Para que un ingreso funcione con Autofill, necesita ingresar al menos el Sitio web, Nombre de usuario o Dirección de correo electrónico, y Contraseña. Pero recomendamos ingresar tanta información como sea posible. Además, asegúrese de haber guardado la información en los campos correctos del artículo.

Asegúrese de que la dirección de la página web que está intentando llenar automáticamente coincida con la dirección que ha guardado en Dashlane para ese ingreso. La dirección podría ser un "subdominio" o una página web secundaria. Por ejemplo, podría ver shop.spotify.com en lugar de www.spotify.com. Para que Autofill funcione correctamente, es posible que deba agregar el subdominio al ingreso en Dashlane.
Gestionar subdominios en Dashlane

Sitios web y aplicaciones que solicitan información de ingreso adicional

Algunos sitios web solicitan información de ingreso adicional, como un número de ID, un código PIN o una frase secreta, además de un nombre de usuario y una contraseña. Si un sitio o una aplicación solicita información de ingreso adicional, recomendamos estos pasos:

1. Guarde la información de ingreso adicional en la sección Nombre de usuario alternativo del ingreso guardado en Dashlane
2. Vaya al sitio o a la aplicación que solicita información de ingreso adicional.
3. Encuentre el campo de ingreso adicional, seleccione la D de Dashlane para ese campo y seleccione el ingreso que desea llenar automáticamente. Si no ve la D de Dashlane o Dashlane llena automáticamente la información incorrecta, siga estos pasos:
   • Haga clic con el botón derecho en el campo de ingreso adicional y seleccione Dashlane.
   • Encuentre y seleccione el ingreso para el sitio o la aplicación.
   • Seleccione Nombre de usuario alternativo.

   Dashlane llena automáticamente la información de ingreso adicional que guardó en el Nombre de usuario alternativo en el primer paso.

4. Inicie sesión en su cuenta.

Dashlane recuerda su selección y llenará automáticamente la información guardada en la sección Nombre de usuario alternativo la próxima vez que inicie sesión.

Formularios y accesos complejos

Para formularios y accesos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos accesos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, necesita asegurarse de haber ingresado la información correcta en ambas secciones ID y Ingresos de Dashlane.

A veces, Dashlane llena automáticamente la información incorrecta. Pero hacemos que este problema sea fácil de solucionar.

1. Seleccione el campo con información incorrecta.
2. Seleccione el menú de 3 puntos y luego seleccione Llenar automáticamente algo más de la lista.
3. Elija el artículo que desea llenar automáticamente de la lista.

   

4. También puede seleccionar el icono de la lupa para buscar en Dashlane otro artículo en su caja fuerte.

   

Use el menú de clic con el botón derecho para elegir un artículo para llenar automáticamente

Puede hacer clic con el botón derecho en un campo y seleccionar Dashlane. Aparece un menú con posibles artículos para llenar automáticamente.

Otros pasos

Para formularios y accesos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos accesos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, debe asegurarse de haber ingresado la información correcta en las secciones de IDs y Ingresos de Dashlane.

Algunos formularios pueden tener varias líneas para su dirección, o puede tener más de un nombre para elegir para la información de pago. Puede ver los detalles de cada campo de formulario en un sitio web y hacer la selección adecuada.

Ver detalles de cada artículo

Activamos el llenado automático automáticamente cuando instala la extensión. Pero puede desactivar el llenado automático para cualquiera de los sitios web o campos de formulario que utiliza. Si el llenado automático no funciona, verifique sus opciones de llenado automático para el sitio web que desea utilizar.

Asegúrese de que el llenado automático esté activado para el sitio web donde está teniendo un problema

1. Vaya al sitio web que desea utilizar con el llenado automático.
2. Seleccione el D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador.

   

3. En la ventana emergente de la extensión, seleccione Llenado automático en el menú superior para abrir las opciones de llenado automático del sitio web.
4. En la siguiente ventana emergente, le informamos si el llenado automático está en pausa para el sitio web que está utilizando. Puede seleccionar Reanudar para comenzar a usar el llenado automático nuevamente para ese sitio web.

   Si el llenado automático está activado para el sitio web, verá una nota informándole que activamos el llenado automático automáticamente. Tiene la opción de pausar el llenado automático para este sitio web.

   

El llenado automático puede estar desactivado por su administrador para ciertos sitios web y direcciones IP

Si forma parte de un plan profesional de Dashlane, su administrador del plan controla las funciones de llenado automático e ingreso automático de Dashlane. Si nota que el llenado automático no funciona en un sitio web, su administrador podría haber pausado el llenado automático para ese sitio web o dirección IP.

Para verificarlo, abra su extensión de Dashlane y seleccione Llenado automático en el menú superior para abrir las opciones de llenado automático del sitio web. Si la opción Reanudar está en gris, su administrador desactivó el llenado automático, y el llenado automático no funcionará para el sitio web o la dirección IP. Si cree que el llenado automático se desactivó por error, póngase en contacto con su administrador del plan.

Asegúrese de que el llenado automático esté activado para el campo de formulario donde está teniendo un problema

Desde la extensión, puede desactivar el llenado automático de Dashlane para todos los ingresos, todos los formularios, o tipos específicos de artículos de la caja fuerte como nombres, correos electrónicos, direcciones y pagos. También puede desactivar las ventanas emergentes de "copiar y pegar". Desactivar el llenado automático afecta a todos los sitios web que visita. Verifique si desactivó el llenado automático para el campo con el que está teniendo problemas. Puede activar el llenado automático nuevamente en cualquier momento.

Por ejemplo, ha guardado su dirección en su caja fuerte y ha desactivado el llenado automático para las direcciones solo. En todos los sitios web, el icono D no aparecerá en los campos de dirección. Dashlane no llenará automáticamente su dirección ni sugerirá guardar la información que ingrese. Si tiene información guardada en Dashlane para otros campos de formulario, esos campos aún mostrarán un icono D.

Active el llenado automático para artículos específicos de la caja fuerte y las ventanas emergentes

Con algunos sitios web, el llenado automático de Dashlane no funciona o solo funciona en ciertas situaciones.

Teclados virtuales y en pantalla

No puede llenar automáticamente cuando usa un teclado virtual, también llamado teclado en pantalla. Estos teclados no funcionan bien con Dashlane. A veces podemos llenar automáticamente su nombre de usuario, pero generalmente necesita ingresar la contraseña manualmente.

Códigos CAPTCHA

Dashlane no puede llenar automáticamente los códigos CAPTCHA porque estos son códigos temporales generados por el sitio web. Necesita ingresar el código manualmente.

Flash y Silverlight

Adobe Flash y Microsoft Silverlight son programas para crear efectos visuales interactivos en sitios web. El llenado automático no funciona en sitios web que utilizan estos programas.

Basic Auth

Basic Auth, también conocido como autenticación de acceso básico, es un tipo de ingreso utilizado para mayor seguridad. Basic Auth a veces es utilizado por empresas para sus sitios internos y ciertos bancos e instituciones financieras.

El llenado automático de Dashlane funciona con Basic Auth, pero solo en Chrome y Firefox para sitios web seguros, es decir, direcciones web que comienzan con "https" y no con "http". En esta situación, el llenado automático funciona mejor cuando solo se guarda un ingreso por sitio web.

Más información sobre Basic Auth

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores. Si otro programa está intentando llenar automáticamente la información, podría tener problemas al usar el llenado automático de Dashlane.

Desactive uno de estos administradores de contraseñas:

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Desactive el administrador de contraseñas en uno de estos navegadores:

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | llavero de iCloud

Para usar el llenado automático en su dispositivo Android, necesita la última versión de la aplicación Dashlane.

Descargar la aplicación Dashlane Android

También necesita iniciar sesión en Dashlane.

Iniciar sesión en Dashlane en Android

Asegúrese de seleccionar Dashlane para llenar automáticamente sus contraseñas y otra información en las opciones de su dispositivo Android. La ubicación de la opción de llenado automático varía dependiendo de su dispositivo. Vaya a Opciones y busque "Autofill" en la barra de búsqueda de Opciones.

Activar el llenado automático para Android

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores.

Desactivar el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores

Si ha activado el llenado automático e iniciado sesión en Dashlane, pero el llenado automático aún no funciona, a veces estos pasos solucionarán el problema:

• Actualice la página si está utilizando un navegador
• Cierre y vuelva a abrir la aplicación o el navegador
• Borre las cookies y la caché de la aplicación o el navegador

Verifique en su cuenta de Dashlane el artículo que desea llenar automáticamente, y luego verifique el artículo en sí para asegurarse de que toda la información correcta está incluida.

Para los ingresos, necesita ingresar al menos el Sitio web, Nombre de usuario o Dirección de correo electrónico, y Contraseña. Pero recomendamos ingresar tanta información como sea posible. Además, asegúrese de haber guardado la información en los campos correctos del artículo.

Para formularios y accesos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos ingresos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, necesita asegurarse de haber ingresado la información correcta en las secciones de IDs y Ingresos de Dashlane.

Verifique la dirección web guardada en Dashlane

Si está utilizando el llenado automático en un sitio web, asegúrese de que la dirección de la página web coincida con la dirección que ha guardado en Dashlane para ese ingreso.

La dirección podría ser un "subdominio" o una página web secundaria. Por ejemplo, podría ver shop.spotify.com en lugar de www.spotify.com. Para que el llenado automático funcione correctamente, es posible que necesite agregar el subdominio al ingreso en Dashlane.

Cómo administrar subdominios en Dashlane

A veces, Dashlane llena automáticamente la información incorrecta. Pero hacemos que este problema sea fácil de solucionar.

1. Seleccione el campo con información incorrecta.
2. Seleccione Ver todos los ingresos. También puede seleccionar Agregar nuevo ingreso si sabe que aún no tiene el artículo en Dashlane. Dependiendo de sus opciones, estas opciones estarán debajo del campo que desea llenar automáticamente o encima de su teclado.

   

3. Busque en Dashlane la información que desea llenar automáticamente. O agregue los detalles del nuevo ingreso.

   

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya a la aplicación de Dashlane y encuentre el artículo que desea llenar automáticamente. Asegúrese de haber guardado la información del artículo en los lugares correctos.

Para formularios y accesos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos ingresos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, necesita asegurarse de haber ingresado la información correcta tanto en las secciones IDs como Ingresos de Dashlane.

Algunos formularios pueden tener varias líneas para su dirección, o puede tener más de un nombre para elegir para la información de pago. Puede ver los detalles de cada campo del formulario y hacer la selección adecuada.
Ver detalles de cada artículo

Con algunos sitios web y aplicaciones, el llenado automático de Dashlane no funciona o solo funciona en ciertas situaciones.

Teclados virtuales y en pantalla

No puede llenar automáticamente cuando usa un teclado virtual, también conocido como teclado en pantalla. Estos teclados no funcionan bien con Dashlane. A veces podemos llenar automáticamente su nombre de usuario, pero generalmente necesita ingresar la contraseña manualmente.

Códigos CAPTCHA

Dashlane no puede llenar automáticamente los códigos CAPTCHA porque estos son códigos temporales generados por el sitio web. Necesita ingresar el código manualmente.

Flash y Silverlight

Adobe Flash y Microsoft Silverlight son programas para crear efectos visuales interactivos en sitios web. El llenado automático no funciona en sitios web que utilizan estos programas.

Basic Auth

Basic Auth, también conocido como autenticación de acceso básico, es un tipo de ingreso utilizado para mayor seguridad. Basic Auth a veces es utilizado por empresas para sus sitios internos, así como por ciertos bancos e instituciones financieras.

El llenado automático de Dashlane funciona con Basic Auth, pero solo en Chrome y Firefox para sitios web seguros, es decir, direcciones web que comienzan con "https" y no con "http". En esta situación, el llenado automático funciona mejor cuando solo se guarda un ingreso por sitio web.

Más información sobre Basic Auth

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores. Si otro programa está intentando llenar automáticamente la información, podría tener problemas al usar el llenado automático de Dashlane.

Desactive uno de estos administradores de contraseñas:

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Desactive el administrador de contraseñas en uno de estos navegadores:

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | llavero de iCloud

Para usar el llenado automático en su iPhone, necesita la última versión de la aplicación Dashlane.

Descargue la aplicación Dashlane para iPhone

También necesita iniciar sesión en Dashlane.

Inicie sesión en Dashlane en su iPhone

Asegúrese de seleccionar Dashlane para llenar automáticamente sus contraseñas y otra información en las opciones de su iPhone. Vaya a las Opciones de su dispositivo, seleccione Contraseñas, luego seleccione Llenado automático de contraseñas.

Active el llenado automático para su iPhone

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores, incluyendo el llavero de iCloud/Contraseñas de Apple.

Desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores

Si su dispositivo está ejecutando la versión iOS 18 o posterior, puede usar el llenado automático de Dashlane para ingresar contraseñas en cualquier campo de texto.

1. Mantenga presionado en un campo en cualquier lugar donde desee llenar automáticamente una contraseña.
2. Seleccione Llenado automático y luego seleccione Contraseñas.
3. Abra Contraseñas de Dashlane.
4. Seleccione un ingreso para llenar automáticamente la contraseña.

Si ha activado el llenado automático e iniciado sesión en Dashlane, pero el llenado automático aún no funciona, a veces estos pasos solucionarán el problema:

• Actualice la página si está utilizando un navegador
• Cierre y vuelva a abrir la aplicación o el navegador
• Borre las cookies y la caché de la aplicación o el navegador

No recibirá una ventana emergente ni un mensaje pidiéndole que agregue un nuevo ingreso en Dashlane.
Cree un nuevo ingreso en su iPhone

Verifique en su cuenta de Dashlane el artículo que desea llenar automáticamente, y luego verifique el artículo en sí para asegurarse de que toda la información correcta esté incluida.

Para los ingresos, necesita ingresar al menos el sitio web, el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico, y la contraseña. Pero recomendamos ingresar tanta información como sea posible. Además, asegúrese de haber guardado la información en los campos correctos del artículo.

Para formularios y ingresos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos ingresos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, necesita asegurarse de haber ingresado la información correcta en las secciones de ID y Ingresos de Dashlane.

Verifique la dirección web guardada en Dashlane

Si está utilizando Autofill en un sitio web, asegúrese de que la dirección de la página web coincida con la dirección que ha guardado en Dashlane para ese ingreso.

La dirección podría ser un "subdominio" o una página web secundaria. Por ejemplo, podría ver shop.spotify.com en lugar de www.spotify.com. Para que Autofill funcione correctamente, es posible que necesite agregar el subdominio al ingreso en Dashlane.

Administre subdominios en Dashlane

A veces, Dashlane llena automáticamente la información incorrecta. Pero hacemos que este problema sea fácil de solucionar.

1. Seleccione el campo con información incorrecta.
2. Seleccione el pequeño icono de clave para abrir un menú que le permite seleccionar otros ingresos.
3. Busque en Dashlane la información que desea llenar automáticamente. También puede agregar un nuevo ingreso.

Si estos pasos no resuelven el problema, vaya a la aplicación de Dashlane y encuentre el artículo que desea llenar automáticamente. Asegúrese de haber guardado la información del artículo en los lugares correctos.

Además, si tiene iOS 18, puede presionar prolongadamente en un campo en cualquier lugar donde desee llenar automáticamente una contraseña.

Llene automáticamente las contraseñas en cualquier campo de texto con iOS 18

Para formularios y ingresos complejos, es posible que necesite agregar información a varias secciones de su cuenta de Dashlane. Por ejemplo, algunos ingresos requieren tanto un número de ID como una contraseña. En este caso, necesita asegurarse de haber ingresado la información correcta en las secciones de ID y Ingresos de Dashlane.

Con algunos sitios web y aplicaciones, el llenado automático de Dashlane no funciona o solo funciona en ciertas situaciones.

Teclados virtuales y en pantalla

No puede llenar automáticamente cuando usa un teclado virtual, también conocido como teclado en pantalla. Estos teclados no funcionan bien con Dashlane. A veces podemos llenar automáticamente su nombre de usuario, pero generalmente necesita ingresar la contraseña manualmente.

Teclados externos

Si usa un teclado externo con un dispositivo Apple, es posible que no pueda llenar automáticamente en su dispositivo.

Códigos CAPTCHA

Dashlane no puede llenar automáticamente los códigos CAPTCHA porque estos son códigos temporales generados por el sitio web. Necesita ingresar el código manualmente.

Flash y Silverlight

Adobe Flash y Microsoft Silverlight son programas para crear efectos visuales interactivos en sitios web. El llenado automático no funciona en sitios web que utilizan estos programas.

Basic Auth

Basic Auth, también conocido como autenticación de acceso básico, es un tipo de ingreso utilizado para mayor seguridad. Basic Auth a veces es utilizado por empresas para sus sitios internos, así como por ciertos bancos e instituciones financieras.

El llenado automático de Dashlane funciona con Basic Auth, pero solo en Chrome y Firefox para sitios web seguros, es decir, direcciones web que comienzan con "https" y no con "http". En esta situación, el llenado automático funciona mejor cuando solo se guarda un ingreso por sitio web.

Más información sobre Basic Auth

Recomendamos encarecidamente que desactive el llenado automático para otros administradores de contraseñas y navegadores. Si otro programa está intentando llenar automáticamente la información, podría tener problemas al usar el llenado automático de Dashlane.

Desactive uno de estos administradores de contraseñas:

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Desactive el administrador de contraseñas en uno de estos navegadores:

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | llavero de iCloud