Cuando usted activa el Desbloquear PIN, puede crear y usar un código PIN para abrir la aplicación web y extensión de Dashlane. También puede activar el Desbloquear biométrico para abrir la aplicación web con su huella dactilar, llave de seguridad o el código PIN existente de su dispositivo. Con estas opciones, usted puede bloquear y desbloquear la aplicación de manera rápida y segura.
Estas opciones están disponibles para todos los clientes de Dashlane que usan una contraseña maestra para iniciar sesión. Los clientes con cuentas sin contraseña pueden usar Desbloquear PIN pero no Desbloquear biométrico. Usted no tiene ninguna de estas opciones si es un miembro del plan Dashlane Business que inicia sesión con inicio de sesión único (SSO).
¿Qué es SSO?
SSO significa que usa una aplicación de inicio de sesión para acceder a Dashlane y otras cuentas de trabajo. En lugar de una contraseña maestra, usa su contraseña de trabajo habitual para iniciar sesión en Dashlane. Si no sabe si tiene SSO, pregunte a su administrador del plan.
Notas sobre Desbloquear PIN y Desbloquear biométrico:
Usar y administrar Desbloquear PIN para la aplicación web y la extensión
Desbloquear PIN se activa automáticamente cuando usted crea una cuenta sin contraseña en la aplicación web.
Inicio de sesión sin contraseña para su cuenta de Dashlane
Con Desbloquear PIN, usted puede abrir la aplicación web y la extensión de Dashlane con un código PIN de 6 dígitos. Necesita instalar la extensión de Dashlane en su navegador para usar Desbloquear PIN.
Instalar la extensión de Dashlane
El PIN que usted crea es específico para la computadora y el navegador donde activó Desbloquear PIN. Si usted desea activar Desbloquear PIN para una computadora o navegador diferente, primero tendrá que iniciar sesión en Dashlane usando su contraseña maestra o el desafío de seguridad para cuentas sin contraseña.
Use Dashlane en un nuevo dispositivo
Activar Desbloquear PIN para la aplicación web y la extensión
Si ya está utilizando un código PIN y desea cambiarlo, desactive y vuelva a activar el Desbloqueo con PIN y elija un nuevo código PIN.
- Iniciar sesión en la aplicación web de Dashlane
- Abra el menú Mi cuenta. Luego seleccione Opciones.
- Seleccione Opciones de seguridad.
- Active la opción Desbloquear PIN.
- En la ventana emergente, ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Siguiente. Si tiene una cuenta sin contraseña o inició sesión en los últimos 5 minutos, no verá esta ventana emergente.
- Elija un código PIN y seleccione Siguiente.
- Confirme ingresando su código PIN nuevamente.
Su código PIN ahora está activo. Después de bloquear su aplicación, necesitará su código PIN para volver a entrar. Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, le pediremos su contraseña de vez en cuando para asegurarnos de que la recuerde.
Su aplicación se bloquea cuando cierra su navegador, reinicia su dispositivo o selecciona Bloquear en la aplicación web o en la ventana emergente de la extensión. Si deja su navegador abierto, su cuenta permanece desbloqueada, incluso si cierra la ficha de Dashlane.
Abra la aplicación web y la extensión con su PIN
Su aplicación se bloquea cuando cierra su navegador, reinicia su dispositivo o selecciona Bloquear en la ventana emergente de la aplicación web o extensión. Después de bloquear su aplicación, necesitará su código PIN o contraseña maestra para volver a entrar.
- Seleccione el icono D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador para abrir la ventana emergente de la extensión.
- Ingrese su código PIN, y su cuenta se abrirá en la ventana emergente de la extensión. Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, puede seleccionar Usar contraseña maestra en su lugar si su código PIN no está funcionando.
- Seleccione Abrir la aplicación web. La aplicación se abre en su navegador.
Desactivar Desbloquear PIN para la aplicación web y extensión
- Seleccione el icono de Dashlane D en la barra de herramientas de su navegador. Ingrese su código PIN si es necesario. Luego, en la ventana emergente, seleccione Abrir la aplicación web.
- En la aplicación web, seleccione el menú Mi cuenta. Luego seleccione Opciones.
- Seleccione Opciones de seguridad.
- Desactive la configuración de Desbloquear PIN.
Usar y gestionar el desbloqueo biométrico para la aplicación web
Con el desbloqueo biométrico, puede abrir la aplicación web de Dashlane en Windows con su huella dactilar, llave de seguridad o código PIN, y en Mac con Touch ID o una llave de seguridad. El código PIN que usa para el desbloqueo biométrico en Windows es el código PIN de su dispositivo.
¿Por qué no veo una opción para activar el desbloqueo biométrico en la aplicación web?
Usted no tendrá una opción de desbloquear biométrico en Firefox o Safari. Necesita usar un navegador Chromium como Chrome, Edge, Opera o Brave en su lugar. También necesita instalar la extensión de Dashlane en su navegador para usar desbloquear biométrico.
Instalar la extensión de Dashlane
Usted tampoco verá desbloquear biométrico en estas situaciones:
- Usted no puede usar desbloquear biométrico si ha activado la autenticación de dos factores (2FA) para cada vez que inicie sesión en Dashlane
- Los miembros del plan Dashlane Business con inicio de sesión único (SSO) no pueden usar Desbloqueo biométrico
¿Qué es SSO?
SSO significa que usted usa una aplicación de ingreso para acceder a Dashlane y otras cuentas de trabajo. En lugar de una Contraseña Maestra, usted usa su contraseña de trabajo habitual para iniciar sesión en Dashlane. Si no sabe si tiene SSO, pregunte a su administrador del plan.
- Usted tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña
¿Qué dispositivos y navegadores puedo usar con Desbloqueo biométrico?
Llaves de seguridad
Usted puede usar cualquier llave de seguridad que funcione con FIDO2 y WebAuthn, incluidas estas llaves:
- YubiKey 5C NFC
- YubiKey 5Ci
- YubiKey 5 NFC
- YubiKey 5 Nano
- YubiKey 5C
- YubiKey 5C Nano
- Llave de seguridad NFC de Yubico
Activar desbloquear biométrico para la aplicación web en Windows
- Si planea usar el Desbloquear biométrico con su huella dactilar, active Windows Hello en las opciones de su computadora.
Configurar Windows Hello - En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- Active Desbloquear biométrico, ingrese su Contraseña Maestra y seleccione Desbloquear.
- En la ventana emergente, seleccione Agregar método de desbloqueo.
- En la siguiente ventana emergente, siga los pasos para el método de desbloqueo que desea activar. Si no ve el método de desbloqueo que desea activar, seleccione Más opciones y luego seleccione su método de desbloqueo.
Nota: La ventana emergente de Windows le preguntará si desea guardar o ingresar con una clave de acceso. Después de activar el método de desbloqueo, verá una ventana emergente que dice "clave de acceso guardada".
Llave de seguridad
- Seleccione OK en la ventana emergente.
- Ingrese su PIN de llave de seguridad y seleccione OK nuevamente.
- Toque su llave de seguridad.
- Seleccione Listo
Huella dactilar
- Ponga su dedo en el escáner cuando se le pida.
- Seleccione Listo
Código PIN
- Ingrese su código PIN.
- Seleccione OK.
- Seleccione Listo.
Repita este proceso para cada navegador o dispositivo que use.
Activar un segundo método de desbloqueo en Windows
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- En la sección Desbloquear biométrico, seleccione Ver opciones.
- Seleccione + junto a Métodos de desbloqueo y luego ingrese la información requerida o coloque su huella dactilar en el escáner de huellas dactilares, dependiendo de qué método haya agregado previamente.
Dashlane nombra el nuevo método "Biométrico 2" y renombra el método que agregó previamente "Biométrico 1".
Abra la aplicación web en Windows con desbloqueo biométrico
Después de habilitar el desbloqueo biométrico, puede desbloquear Dashlane utilizando autenticación por huella dactilar o una llave de seguridad en lugar de ingresar su Contraseña Maestra.
Dashlane le pide que coloque su dedo en el escáner de huellas dactilares o que ingrese la llave de seguridad, dependiendo de su método.
Si usted tiene más de un método agregado en el mismo navegador o dispositivo, Dashlane le pide que escanee su huella dactilar por defecto. También puede iniciar sesión con una llave de seguridad. Seleccione la opción Llave de seguridad cuando inicie sesión.
Después de autenticarse usando el escáner de huellas dactilares o la llave de seguridad, Dashlane desbloquea su cuenta.
Notas importantes:
- Necesita escanear su huella dactilar o conectar su llave de seguridad dentro de 60 segundos. Después de 60 segundos, la autenticación falla, y se le pide que lo intente de nuevo.
- La opción para iniciar sesión con su Contraseña Maestra siempre está disponible.
- Si cierra sesión manualmente, la opción de Desbloquear biométrico se desactiva automáticamente, y Dashlane le pedirá que ingrese su Contraseña Maestra para iniciar sesión nuevamente. Además, necesitará ingresar su Contraseña Maestra de vez en cuando para asegurarse de que recuerda su contraseña.
- Si falla la autenticación, el sistema podría pedir una contraseña. Esta contraseña no es su Contraseña Maestra de Dashlane, sino la contraseña de la sesión de su dispositivo.
Desactivar Desbloquear biométrico para la aplicación web en Windows
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- Apague el Desbloquear biométrico e ingrese su contraseña maestra si se le solicita.
Si tiene más de un método habilitado para ese dispositivo o navegador y quiere eliminar solo uno de ellos, siga estos pasos:
- En el Mi cuenta menú de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- En la sección Desbloquear biométrico, seleccione Ver opciones.
- Seleccione el menú de 3 puntos junto al método que desea eliminar y seleccione Eliminar.
Usted no puede usar Desbloquear biométrico en Safari. Si desea usar la función en una Mac, puede usar un navegador Chromium como Chrome o Edge. Si usted está usando la aplicación macOS de Dashlane, el proceso para desbloquear su aplicación es diferente de lo que describimos en este artículo.
Desbloquear la aplicación macOS de Dashlane con Touch ID
Activar Desbloquear biométrico para la aplicación web en una Mac
- Si planea usar el desbloqueo biométrico con su huella dactilar, primero necesita configurar Touch ID en las opciones de su computadora.
Configurar Touch ID - En el Menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- Encienda Desbloquear biométrico, ingrese su Contraseña maestra y seleccione Desbloquear.
- En la ventana emergente, seleccione Agregar método de desbloqueo.
En la siguiente ventana emergente, su navegador le pregunta si desea crear una clave de acceso. Siga los pasos para el método de desbloqueo que desea activar:
Llave de seguridad
- Seleccione Usar una clave de acceso diferente.
- Seleccione Usar llave de seguridad.
- Si se le pide, ingrese su contraseña del dispositivo.
Huella dactilar
- Seleccione Continuar.
- Seleccione Usar contraseña.
- Si se le pide, ingrese su contraseña del dispositivo.
Repita este proceso para cada navegador o dispositivo que use.
Activar un segundo método de desbloqueo en un Mac
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- En la sección de Desbloquear biométrico, seleccione Ver opciones.
- Seleccione + junto a Métodos de desbloqueo y luego ingrese la información requerida o coloque su huella dactilar en el escáner de huellas dactilares, dependiendo del método que ya haya agregado.
Dashlane nombra el nuevo método "Biométrico 2" y renombra el método que agregó anteriormente "Biométrico 1".
Abrir la aplicación web en una Mac con desbloqueo biométrico
Después de activar el desbloqueo biométrico, puede desbloquear Dashlane utilizando autenticación por huella dactilar o una llave de seguridad en lugar de ingresar su Contraseña Maestra.
Dashlane le pide que coloque su dedo en el escáner de huellas dactilares o que ingrese la llave de seguridad, dependiendo de su método.
Si tiene más de un método agregado en el mismo navegador o dispositivo, Dashlane le pedirá que escanee su huella dactilar de forma predeterminada. También puede iniciar sesión con una llave de seguridad. Seleccione Cancelar, luego llave de seguridad USB. Ingrese su llave de seguridad y selecciónela.
Después de autenticarse con el escáner de huellas dactilares o la llave de seguridad, Dashlane desbloquea su cuenta.
Notas importantes:
- Necesita escanear su huella dactilar o conectar su llave de seguridad dentro de los 60 segundos. Después de 60 segundos, la autenticación falla, y se le pedirá que lo intente nuevamente.
- La opción de iniciar sesión con su contraseña maestra siempre está disponible.
- Si cierra sesión manualmente, la opción de desbloqueo biométrico se desactiva automáticamente y Dashlane le pedirá que ingrese su Contraseña Maestra para iniciar sesión nuevamente. Además, de vez en cuando tendrá que ingresar su Contraseña Maestra para asegurarse de que recuerde su contraseña.
- Si falla la autenticación, el sistema podría solicitar una contraseña. Esta contraseña no es su Contraseña Maestra de Dashlane sino la contraseña de sesión de su dispositivo.
Desactivar el desbloqueo biométrico para la aplicación web en un Mac
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- Desactive Desbloqueo biométrico e ingrese su Contraseña Maestra si se le solicita.
Si tiene más de un método habilitado para ese dispositivo o navegador y desea eliminar solo uno de ellos, siga estos pasos:
- En el menú Mi cuenta de la aplicación web de Dashlane, seleccione Opciones y luego Opciones de seguridad.
- En la sección Desbloquear biométrico, seleccione Ver opciones biométricas.
- Seleccione el menú de 3 puntos junto al método que desea eliminar y seleccione Eliminar.
¿Tiene problemas para usar Desbloquear biométrico?
Asegúrese de que su computadora, navegador y llave de seguridad funcionen con Desbloquear biométrico
Asegúrese de tener la última versión de Dashlane
Preguntas frecuentes
¿Desbloquear PIN y Desbloquear biométrico reemplazan mi contraseña maestra?
Si tiene una cuenta protegida por una contraseña maestra, los métodos de desbloqueo en este artículo no reemplazan completamente su contraseña. Necesitará ingresar su contraseña maestra cada 14 días o después de cerrar sesión en su cuenta manualmente.
También necesita ingresar su contraseña maestra para ver o llenar automáticamente ingresos protegidos con su contraseña maestra, y cuando cambie algunas opciones—como agregar una nueva huella dactilar y cambiar su contraseña maestra.
Si usted tiene una cuenta de Dashlane sin contraseña, Desbloquear PIN agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta.
¿Desbloquear PIN y Desbloquear biométrico reemplazan la autenticación de dos factores (2FA)?
No, Desbloquear biométrico con una llave de seguridad es diferente de usar una llave de seguridad con 2FA. En 2FA, la llave es una capa adicional de seguridad además de su Contraseña Maestra. Actualmente no puede usar llaves de seguridad con 2FA en Dashlane.
¿Por qué se me pidió que ingresara mi contraseña maestra después de activar el desbloqueo por PIN o el desbloqueo biométrico?
Si usted cierra sesión manualmente de su cuenta de Dashlane con un método de desbloqueo activado, Dashlane automáticamente desactiva esta configuración. Debe ingresar su contraseña maestra la próxima vez que inicie sesión y luego activar nuevamente la configuración.
Con esta configuración, usted solo está bloqueando y desbloqueando su aplicación usando su huella dactilar o clave, no iniciando y cerrando sesión cada vez. Cuando cierra sesión manualmente, su cuenta ya no está bloqueada, por lo que debe ingresar su contraseña maestra para iniciar sesión y luego activar nuevamente la configuración.
Recibí un mensaje de error que dice "Algo salió mal." ¿Qué hago?
"Algo salió mal" es un mensaje de error general que aparece cuando el Desbloquear biométrico no funciona. Por ejemplo, usted podría ver este error si está teniendo un problema temporal al escanear su huella dactilar.
Si recibe este mensaje de error, primero asegúrese de que su computadora, navegador y llave de seguridad funcionen con Desbloquear biométrico. Siempre puede acceder a su cuenta usando su contraseña maestra.
¿Cómo cambio o actualizo los métodos de bloqueo para el desbloqueo biométrico?
Si necesita cambiar los métodos de desbloqueo, siga los pasos para desactivar el desbloqueo biométrico y luego los pasos para volver a activarlo. Por ejemplo, si obtiene una nueva llave de seguridad, desactive el desbloqueo biométrico para su antigua llave de seguridad y luego actívelo nuevamente para la nueva.
Abra otras aplicaciones Dashlane con biometría o códigos
Desbloquear la aplicación de Dashlane en macOS con Touch ID
Abrir la aplicación de Apple de Dashlane con Face ID, Touch ID o un código PIN
Abrir la aplicación de Android con su huella dactilar o código PIN