En este artículo, se brindan las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre el ingreso en la aplicación web con datos biométricos o con llave de seguridad de hardware.
Consulte la guía de ingreso paso a paso si necesita ayuda para habilitar o usar la función.
Ingreso con datos biométricos o con una llave de seguridad
Contenido
- ¿Qué es el ingreso con datos biométricos o con llave de seguridad de hardware?
- ¿Cuáles son los métodos de ingreso admitidos?
- ¿Esto reemplaza mi contraseña maestra de Dashlane?
- ¿La aplicación web es compatible con OTP/U2F a través de una clave de seguridad?
- ¿Puedo usar las llaves de seguridad como método de ingreso en la aplicación móvil?
- ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles?
- ¿Qué llaves de seguridad son compatibles?
- Limitaciones
- ¿Necesito acceso a Internet para autenticar mi cuenta de Dashlane usando los datos biométricos o la llave de seguridad?
- ¿Puedo agregar varios métodos de ingreso para la misma cuenta?
- ¿Debo elegir entre los métodos de ingreso registrados?
- ¿Debo habilitar esta función por separado en cada uno de mis navegadores?
- Cerré sesión en mi cuenta manualmente. ¿Por qué se me pide que escriba mi contraseña maestra?
- En Windows, ¿por qué se me pide que escriba un código PIN?
- ¿Puedo usar la misma llave de seguridad en distintos navegadores/dispositivos?
- Tengo una llave de seguridad de hardware. ¿En cuántas cuentas de Dashlane puedo agregar esta llave?
- ¿Puedo cambiar el nombre de mis métodos de ingreso o eliminarlos?
- Recibí un error que dice: "Hubo un problema". ¿Qué significa?
DESCRIPCIÓN GENERAL
¿Qué es el ingreso con datos biométricos o con llave de seguridad de hardware?
Esta función es un método de ingreso alternativo que le permite ingresar en su cuenta de Dashlane desde la aplicación web o desde la extensión web sin tener que escribir su contraseña maestra. Puede usar el método de ingreso con datos biométricos que está integrado en su dispositivo (Windows Hello en Windows y Touch ID en MacOS) o una llave de seguridad de hardware.
¿Cuáles son los métodos de ingreso admitidos?
Puede usar el método de ingreso con datos biométricos, integrado en su dispositivo (Windows Hello en Windows y Touch ID en MacOS), o una llave de seguridad de hardware.
¿Esto reemplaza mi contraseña maestra de Dashlane?
Esta función no reemplaza por completo su contraseña maestra. Se le seguirá pidiendo su contraseña maestra cada 14 días por motivos de seguridad y para garantizar que no la olvide.
Puede usar la función Ingreso con datos biométricos solo en el ingreso de la cuenta. Deberá seguir escribiendo su contraseña maestra para desbloquear artículos, como ver contraseñas y llenar automáticamente contraseñas protegidas con su contraseña maestra, o cambiar algunas opciones, por ejemplo, modificar su contraseña maestra.
¿La aplicación web es compatible con OTP/U2F a través de una clave de seguridad?
No. Aquí, usa la llave de seguridad como alternativa a escribir su contraseña maestra en el ingreso de la cuenta. Esto es distinto a usar una llave de seguridad como método de autenticación de dos factores (2FA), en el que la llave ofrece una capa de seguridad adicional, además de su contraseña maestra. No planeamos mantener la compatibilidad con el estándar U2F ni permitir que los usuarios puedan usar llaves de seguridad para 2FA en la aplicación web.
¿Puedo usar las llaves de seguridad para ingresar en la aplicación móvil?
No. Las llaves de seguridad de hardware no pueden usarse como método de ingreso en las aplicaciones móviles de Dashlane. Esta función es específica para la aplicación web y para la extensión web.
REQUISITOS Y DISPONIBILIDAD
¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles?
Los usuarios de MacOS y Windows pueden usar los datos biométricos o las llaves de seguridad de hardware para ingresar en sus cuentas.
Los usuarios de Linux pueden usar solo las llaves de seguridad de hardware.
Los siguientes navegadores son compatibles con esta función.
- Chrome: versión 70 y superior;
- Edge: versión 79 y superior;
- Brave: versión 1.0.0 y superior;
- Opera: versión 54 y superior.
Si está ejecutando Opera en un dispositivo macOS, la función no estará disponible con los datos biométricos, solo con una llave de seguridad.
La función no está disponible ni en Firefox ni en Safari, pero puede usar Touch ID si quiere desbloquear la nueva aplicación para Safari.
Active Touch ID en la aplicación para Safari
¿Qué llaves de seguridad son compatibles?
Esta función es compatible con llaves de seguridad de hardware que admiten FIDO2 and y WebAuthn. Los siguientes modelos son compatibles con FIDO2 y WebAuthn.
- Yubikey 5C NFC,
- Yubikey 5Ci,
- Yubikey 5 NFC,
- Yubikey 5 Nano,
- Yubikey 5C,
- Yubikey 5C Nano,
- Llave de seguridad NFC de Yubico.
Compre llaves compatibles en el sitio web de Yubico
ADMINISTRACIÓN
¿Necesito acceso a Internet para autenticar mi cuenta de Dashlane a través de los datos biométricos o de una llave de seguridad de hardware?
Sí. Necesitará acceso a Internet para ingresar en su cuenta de Dashlane mediante sus datos biométricos o una llave de seguridad de hardware y habilitar la función.
Tenga en cuenta que, si el dispositivo ya está autorizado, siempre puede acceder a su cuenta sin conexión con la contraseña maestra.
¿Puedo agregar varios métodos de ingreso para la misma cuenta?
Sí, puede registrar una cantidad ilimitada de métodos de ingreso.
¿Debo elegir entre los métodos de ingreso registrados?
Si registró distintos métodos de ingreso para la misma cuenta, por ejemplo, la huella dactilar y una llave de seguridad en Windows Hello, se le solicitarán todos cuando intente ingresar. Podrá ingresar en su cuenta con uno de los métodos registrados. En este caso, escaneando la huella dactilar o insertando la llave de seguridad.
¿Debo habilitar esta función por separado en cada uno de mis navegadores?
Sí. Debe habilitar la función y registrar sus métodos de ingreso en cada navegador la primera vez que ingrese.
Si usa Dashlane en distintos dispositivos y quiere habilitar la función en todos ellos, también deberá registrar sus métodos de ingreso desde cada uno de sus dispositivos.
Cerré sesión en mi cuenta manualmente. ¿Por qué se me pide que escriba mi contraseña maestra para volver a ingresar?
Si cierra sesión manualmente de su cuenta de Dashlane con los datos biométricos o la llave de seguridad habilitados, Dashlane automáticamente desactiva esta función. Debe escribir su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y, luego, activar de nuevo la función. Vuelva a activar el Ingreso con datos biométricos.
Cuando se usa el ingreso con datos biométricos o con la llave de hardware, técnicamente, usted solo bloquea y desbloquea su sesión con la huella dactilar o con la llave, no ingresa ni cierra sesión cada vez. Cuando cierra sesión manualmente, su cuenta ya no está bloqueada, por lo que debe escribir su contraseña maestra para ingresar y volver a habilitar la función.
En Windows, ¿por qué se me pide que escriba un código PIN?
En Windows, debe configurar un PIN como parte de la configuración del ingreso con huella dactilar en Windows Hello. El código PIN puede usarse como un método de ingreso alternativo.
Con Dashlane, si la opción de ingreso con datos biométricos está habilitada en su dispositivo Windows, también puede usar el PIN como un método de ingreso alternativo a la huella dactilar.
¿Puedo usar la misma llave de seguridad en distintos navegadores/dispositivos?
Sí. Puede usar la misma llave de seguridad en distintos navegadores y en diferentes dispositivos. Recuerde que debe registrar sus métodos de ingreso desde cada navegador o dispositivo.
Tengo una llave de seguridad de hardware. ¿En cuántas cuentas de Dashlane puedo agregar esta llave?
Una llave de seguridad puede usarse como método de ingreso en una cantidad ilimitada de cuentas de Dashlane.
¿Puedo cambiar el nombre de mis métodos de ingreso o eliminarlos?
Actualmente, no puede cambiar el nombre de los métodos de ingreso. La función Datos biométricos recibirá ese nombre automáticamente en las opciones de seguridad de su cuenta.
Si registró más de un método de ingreso, Dashlane automáticamente llama al primer método "Biométrico 1", al que sigue "Biométrico 2" y así sucesivamente.
Puede eliminar un método de ingreso haciendo clic en el menú Más, que se muestra como tres puntos, junto a él y seleccionar Eliminar. Debe introducir su contraseña maestra cuando elimine el último método de ingreso, ya que esta acción también desactiva la función.
Recibí un error que dice: "Hubo un problema". ¿Qué significa?
Este es un mensaje de error genérico que aparece cuando la autenticación falla. Podría deberse a distintos problemas. Por ejemplo, usted intenta habilitar la función en un navegador no compatible, como Firefox o Safari, o se produce un problema local temporario cuando escanea la huella dactilar.
Si ve este mensaje de error, revise los requisitos mínimos y vuelva a intentarlo antes de comunicarse con la asistencia técnica de Dashlane. Tenga en cuenta que siempre puede acceder a su cuenta con su contraseña maestra.