Este artículo le ayuda a resolver problemas con la extensión de Dashlane y a asegurar que su extensión esté funcionando. Seleccione el navegador que está utilizando para ver cómo verificar su extensión.
Empiece buscando la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador. El icono de la D aparece en verde si está conectado y naranja si no lo está.
No veo la D de Dashlane
Si nove la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador, compruebe menú de extensiones. Seleccione el icono del menú Abrir aplicación que aparece como tres líneas horizontales. Luego seleccione Add-ons y temas. Si ya ha instalad la extensión de Dashlane verá la extensión en el menú de extensiones.
Consejo: puede fijar la D de Dashlane en su barra de herramientas de su navegador para tener siempre visible la extensión. Haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de herramientas y seleccione Personalizar barra de herramientas. Luego arrastre la D de Dashlane a la barra de herramientas y seleccione Hecho.
Si no ve la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador ni en el menú de extensiones, debe instalar la extensión.
Instalar la extensión de Dashlane
Si ha instalado la extensión pero sigue sin ver la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador o su menú de extensiones, póngase en contacto con asistencia técnica al cliente. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Tengo una D de Dashlane naranja
Un icono de D naranja significa que tiene la extensión, pero no está conectado. Debe ingresar para acceder a su cuenta o autorrellenar información con Dashlane.
- Seleccione la D de Dashlane naranja. Después seleccione Ingresar e introduzca su dirección de correo electrónico. Seleccione Continuar.
- Introduzca el código de seguridad enviado a su correo electrónico o dispositivo móvil si se le solicita. Seleccione Continuar.
- Escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar.
Aparece una D de Dashlane verde en la barra de herramientas del navegador y la extensión se abre cuando selecciona el icono de la D.
¿No puede ingresar?
Obtenga más información sobre los problemas para ingresar a Dashlane
Tengo una D de Dashlane verde
Un icono de D verde significa que está conectado a Dashlane y la extensión se abre cuando selecciona la D de Dashlane.
¿Quiere saber lo que puede hacer con la extensión?
Visite la extensión y la aplicación web de Dashlane
Si quiere comprobar que la extensión funciona, abra un sitio web para realizar un ingreso que ha guardado en Dashlane y compruebe el llenado automático funciona correctamente. Si tiene guardados un nombre de usuario y una contraseña del sitio web en Dashlane, la D de Dashlane aparece en cada campo de ingreso.
¿No ve la D de Dashlane en los campos de ingreso?
Obtenga más información sobre los problemas con el llenado automático
No pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane
Si no pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador, puede seguir alguno de estos pasos para arreglar el problema:
- Cierre su navegador y vuelva a abrirlo.
- Desactive la extensión en la página de extensión de Firefox, luego vuelva a activar la extensión y actualice su navegador.
- Elimine y luego vuelva a instalar la extensión.
Póngase en contacto si sigue teniendo problemas con la extensión de Firefox. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Empiece buscando la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador. A menos que haya elegido colores personalizados para su extensión, el icono de la D aparece en gris oscuro si está conectado y en gris claro si no está conectado.
Importante: para evitar problemas con el llenado automático con la aplicación de Safari de Dashlane, le recomendamos que desactive su llavero de iCloud.
Active y desactive su llavero de iCloud
No veo la D de Dashlane
Si nove la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador, compruebe menú de extensiones. Seleccione preferencias en el menú de Safari. Luego seleccione Extensiones en el menú superior de la ventana emergente. Si ya ha instalad la extensión de Dashlane verá la extensión en el menú de extensiones.
Consejo: puede fijar la D de Dashlane en su barra de herramientas de su navegador para tener siempre visible la extensión. Seleccione la casilla de verificación de Dashlane en el menú de extensiones para fijar la extensión.
Si sigue sin ver la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador, debe instalar la extensión.
Instale la extensión de Dashlane en Safari
Si ha instalado la extensión y ha comprobado las Preferencias de Safari pero sigue sin ver la D de Dashlane, póngase en contacto con asistencia técnica al cliente. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Tengo una D de Dashlane de color claro
Un icono de D de color gris claro significa que tiene la extensión pero no está conectado. Debe ingresar para acceder a su cuenta o autorrellenar información con Dashlane.
- Selecciona la D de Dashlane de color gris claro. Luego seleccione Abrir la aplicación en la extensión de Dashlane.
- Seleccione Ingresar en la ventana emergente que se abre e introduzca su dirección de correo electrónico. Seleccione Siguiente.
- Introduzca el código de seguridad enviado a su correo electrónico o dispositivo móvil si se le solicita. Seleccione Continuar.
- Escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar.
Aparece una D de Dashlane de color gris oscuro en la barra de herramientas del navegador y la extensión se abre cuando selecciona el icono de la D.
¿No puede ingresar?
Obtenga más información sobre los problemas para ingresar a Dashlane
Nota: en las últimas versiones de Safari puede elegir los colores de las extensiones en las opciones de apariencia en su dispositivo de Apple. Cualquiera que sea el color que elija, el icono de la D aparece con una sombra clara cuando no está conectado a Dashlane.
Cambie las opciones de apariencia de en su dispositivo de Apple
Tengo una D de Dashlane de color oscuro
Un icono de la D de Dashlane de color gris oscuro aparece cuando está conectado a Dashlane y la extensión se abre cuando selecciona la D de Dashlane.
¿Quiere saber lo que puede hacer con la extensión?
Visite la extensión y la aplicación web de Dashlane
Si quiere comprobar que la extensión funciona, abra un sitio web para realizar un ingreso que ha guardado en Dashlane y compruebe el llenado automático funciona correctamente. Si tiene guardados un nombre de usuario y una contraseña del sitio web en Dashlane, la D de Dashlane aparece en cada campo de ingreso.
¿No ve la D de Dashlane en los campos de ingreso?
Obtenga más información sobre los problemas con el llenado automático
Nota: en las últimas versiones de Safari puede elegir los colores de las extensiones en las opciones de apariencia en su dispositivo de Apple. Cualquiera que sea el color que elija, el icono de la D aparece con una sombra oscura cuando está conectado a Dashlane.
Cambie las opciones de apariencia de en su dispositivo de Apple
No pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane
Si no pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador, puede seguir alguno de estos pasos para arreglar el problema:
- Cierre y vuelva a abrir Safari.
- Desactive la extensión en la página de extensión de Safari, luego vuelva a activar la extensión y actualice su navegador.
- Desinstale y vuelva a instalar la extensión.
Póngase en contacto si sigue teniendo problemas con la extensión de Safari. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
No tengo la última versión de la aplicación de Safari de Dashlane
Para que Dashlane funcione en Safari debe tener la última versión de la aplicación. Diríjase a las opciones de extensión en Safari.
Acceda a las opciones de la extensión de Safari
La última versión de la aplicación de Safari de Dashlane aparece como Dashlane. Cualquier aplicación obsoleta se Dashlane aparece como: Legacy o Dashlane para Safari: Heredado.
Nota: Si tanto la nueva como la vieja aplicación están instaladas, seleccione la casilla de verificación de la aplicación actual y desmarque el resto de casillas.
Si solo tiene una versión anterior de la aplicación, debe instalar la última versión de Safari para Dashlane:
- Diríjase a la App Store y busque «Dashlane».
- Seleccione OBTENER y, luego, INSTALAR. Deberá escribir su contraseña de Apple ID.
- Seleccione Abrir.
- En la ventaja emergente que se abre, seleccione Abrir Safari.
- En el menú Safari, seleccione Preferencias.
- En la ventana emergente que aparece, seleccione Extensiones.
Empiece buscando la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador. El icono de la D aparece en verde si está conectado y naranja si no lo está. También puede buscar el icono de la D en su menú de extensiones que aparece como una pieza de rompecabezas.
No veo la D de Dashlane
Si no ve la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador, revise su menú de extensiones, que aparece como un icono de una pieza de rompecabezas. Si ya ha instalad la extensión de Dashlane verá la extensión en el menú de extensiones.
Consejo: puede fijar la D de Dashlane en su barra de herramientas de su navegador para tener siempre visible la extensión. Seleccione el icono Mostrar en barra de herramientas, que parece un ojo con una barra cruzándolo para fijar la extensión.
Si no ve la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador ni en el menú de extensiones, debe instalar la extensión.
Instalar la extensión de Dashlane en Microsoft Edge
Si ha instalado la extensión pero sigue sin ver la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador o su menú de extensiones, póngase en contacto con asistencia técnica al cliente. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Tengo una D de Dashlane naranja
Un icono de D naranja significa que tiene la extensión, pero no está conectado. Debe ingresar para acceder a su cuenta o autorrellenar información con Dashlane.
- Seleccione la D de Dashlane naranja. Después seleccione Ingresar e introduzca su dirección de correo electrónico. Seleccione Continuar.
- Introduzca el código de seguridad enviado a su correo electrónico o dispositivo móvil si se le solicita. Seleccione Continuar.
- Escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar.
Aparece una D de Dashlane verde en la barra de herramientas del navegador y la extensión se abre cuando selecciona el icono de la D.
¿No puede ingresar?
Obtenga más información sobre los problemas para ingresar a Dashlane
Tengo una D de Dashlane verde
Un icono de D verde significa que está conectado a Dashlane y la extensión se abre cuando selecciona la D de Dashlane.
¿Quiere saber lo que puede hacer con la extensión?
Visite la extensión y la aplicación web de Dashlane
Si quiere comprobar que la extensión funciona, abra un sitio web para realizar un ingreso que ha guardado en Dashlane y compruebe el llenado automático funciona correctamente. Si tiene guardados un nombre de usuario y una contraseña del sitio web en Dashlane, la D de Dashlane aparece en cada campo de ingreso.
¿No ve la D de Dashlane en los campos de ingreso?
Obtenga más información sobre los problemas con el llenado automático
No pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane
Si no pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador, puede seguir alguno de estos pasos para arreglar el problema:
- Cierre su navegador y vuelva a abrirlo.
- Desactive la extensión en la página de extensiones de su navegador, luego vuelva a activarla y actualice su navegador.
- Desinstale y vuelva a instalar la extensión.
Póngase en contacto si sigue teniendo problemas con la extensión de Edge. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Estos pasos funcionan en Google Chrome y otros navegadores como Opera y Brave.
Empiece buscando la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador. El icono de la D aparece en verde si está conectado y naranja si no lo está. También puede buscar el icono de la D en su menú de extensiones, que aparece como una pieza de rompecabezas o una caja de cartón.
No veo la D de Dashlane
Si no ve la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador, revise su menú de extensiones, que aparece como un icono de una pieza de rompecabezas o una caja de cartón. Si ya ha instalad la extensión de Dashlane verá la extensión en el menú de extensiones.
Consejo: puede fijar la D de Dashlane en su barra de herramientas de su navegador para tener siempre visible la extensión. Seleccione el icono Fijar para fijar la extensión
Si no ve la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador ni en el menú de extensiones, debe instalar la extensión.
Instale la extensión de Dashlane en Chrome y otros navegadores
Si ha instalado la extensión pero sigue sin ver la D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador o su menú de extensiones, póngase en contacto con asistencia técnica al cliente. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.
Tengo una D de Dashlane naranja
Un icono de D naranja significa que tiene la extensión, pero no está conectado. Debe ingresar para acceder a su cuenta o autorrellenar información con Dashlane.
- Seleccione la D de Dashlane naranja. Después seleccione Ingresar e introduzca su dirección de correo electrónico. Seleccione Continuar.
- Introduzca el código de seguridad enviado a su correo electrónico o dispositivo móvil si se le solicita. Seleccione Continuar.
- Escriba su contraseña maestra y seleccione Ingresar.
Aparece una D de Dashlane verde en la barra de herramientas del navegador y la extensión se abre cuando selecciona el icono de la D.
¿No puede ingresar?
Obtenga más información sobre los problemas para ingresar a Dashlane
Tengo una D de Dashlane verde
Un icono de D verde significa que está conectado a Dashlane y la extensión se abre cuando selecciona la D de Dashlane.
¿Quiere saber lo que puede hacer con la extensión?
Visite la extensión y la aplicación web de Dashlane
Si quiere comprobar que la extensión funciona, abra un sitio web para realizar un ingreso que ha guardado en Dashlane y compruebe el llenado automático funciona correctamente. Si tiene guardados un nombre de usuario y una contraseña del sitio web en Dashlane, la D de Dashlane aparece en cada campo de ingreso.
¿No ve la D de Dashlane en los campos de ingreso?
Obtenga más información sobre los problemas con el llenado automático
No pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane
Si no pasa nada cuando selecciona la D de Dashlane en su barra de herramientas del navegador, puede seguir alguno de estos pasos para arreglar el problema:
- Cierre su navegador y vuelva a abrirlo.
- Desactive la extensión en la página de extensiones de su navegador, luego vuelva a activarla y actualice su navegador.
Desactive la extensión en Chrome
Nota: si no utiliza Chrome, este proceso depende de su navegador. Por lo general, puede seleccionar el menú de extensiones en la barra de herramientas de su navegador, que a veces aparece como una pieza de rompecabezas o una caja de cartón. Luego seleccione Gestionar extensiones para encontrar la página donde puede activar y desactivar extensiones.
- Desinstale y vuelva a instalar la extensión.
Desinstale la extensión de Dashlane de Chrome y otros navegadores
Póngase en contacto con nosotros si sigue teniendo problemas al utilizar la extensión en uno de estos navegadores. Asegúrese de contarnos el problema que tiene y todo lo que ha intentado hasta el momento.