Si usa Safari como navegador: Dashlane usa actualmente el llenado automático nativo de macOS para la aplicación web en Safari, lo que requiere que se configure la solución de llenado automático alternativa.
Más información sobre la solución de rellenado automático alternativa
También puede probar nuestra nueva extensión web para Safari, que le brinda acceso anticipado a nuestras funciones clave de llenado automático.
Aprenda a instalar la nueva extensión
En este artículo se responden algunas de las preguntas más frecuentes sobre la aplicación para Safari.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí ni en otro lugar de nuestro centro de asistencia, comuníquese con el equipo de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda.
Descripción general
¿Por qué esta aplicación es, principalmente, para las personas que usan Safari?
La aplicación para Safari se diseñó específicamente para quienes usan ese navegador. Solo se integra con este, lo que permite que las personas se autentiquen una sola vez para acceder tanto a la extensión como a la aplicación web.
Debido a que las extensiones de Chrome y Firefox no están incorporadas en esta aplicación, las personas que usan Chrome y Firefox tendrían que ingresar por separado, tanto en la extensión como en la aplicación. Si usa Chrome o Firefox y desea una forma útil de acceder a sus ingresos e información personal fuera de su navegador, le recomendamos crear un acceso directo de escritorio en la aplicación web.
Pensé que Dashlane sería un producto web. ¿Por qué lanzaron otra aplicación de escritorio?
La aplicación para Safari puede parecerse a una aplicación de escritorio, pero es, esencialmente, nuestra aplicación para iOS, que se ejecuta junto con nuestra extensión para Safari. Mac Catalyst es una forma de desarrollar aplicaciones que tienen un código base en común y que pueden ejecutarse en iPadOS, iOS y macOS. En ese sentido, pasamos nuestra aplicación de iOS para usarla en la computadora de escritorio.
¿Cuáles son los requisitos mínimos para usar la aplicación de Safari y la extensión de acceso anticipado?
La aplicación para Safari puede usarse en dispositivos macOS con Monterey (macOS 12.0) o una versión posterior.
Si emplea una versión de macOS anterior a Monterey, debe actualizar su sistema operativo si desea utilizar la aplicación de Dashlane para Safari. La versión más reciente de macOS siempre es una actualización gratuita de Apple y se puede instalar en la mayoría de las computadoras Mac.
Actualice su sistema operativo
Si no puede actualizar su sistema operativo en este momento, sabemos que no es lo ideal, pero deberá instalar y usar la extensión de navegador de Dashlane en otro navegador compatible.
Los usuarios de Chrome y de Firefox pueden acceder a Dashlane con la aplicación web.
La extensión de acceso anticipado está disponible para dispositivos macOS con Ventura (macOS 13.1) o posterior.
Más información sobre la extensión web de Safari (acceso anticipado)
¿La aplicación para Safari funciona sin conexión a Internet?
Siempre que haya ingresado antes en ese dispositivo, que haya registrado el dispositivo en su cuenta y que no esté usando la autenticación de dos factores en cada ingreso, puede acceder a sus datos en la aplicación para Safari cuando no tenga conexión a Internet.
¿Cómo sé si estoy usando la aplicación para Safari?
Cambiamos el nombre de las versiones ahora disponibles de la extensión de Dashlane. Les agregamos la palabra "heredado".
- Dashlane se cambió de nombre a Dashlane: heredado: Dashlane: heredado es la versión ya no disponible de la extensión de la aplicación para Safari que funcionaba con la aplicación de escritorio para macOS ahora no disponible.
- Dashlane para Safari se renombró como Dashlane para Safari: heredado: Dashlane para Safari: heredado es la versión ahora no disponible de la experiencia web de Dashlane usnado una aplicación de extensión de Safari.
Para confirmar que tiene instalada y habilitada la aplicación de Safari, abra sus Preferencias u Opciones de Safari, dependiendo de su versión de macOS:
- Abra Safari.
- En el menú de la aplicación, seleccione Safari y luego Preferencias u Opciones.
- En la ventana que se abre, seleccione Extensiones.
Si tiene la aplicación para Safari, la aplicación se enumera como Dashlane. Las aplicaciones antiguas se etiquetan como Dashlane: heredado y Dashlane para Safari: heredado.
Si tiene instaladas la aplicación para Safari y las aplicaciones antiguas, desmarque todas las casillas que indiquen "heredado" y seleccione solo la casilla de la aplicación para Safari. Si estaba usando versiones más antiguas de aplicaciones heredadas que ya no están disponibles, quizá no tengan la etiqueta "heredado".
Preguntas sobre la facturación
¿Cómo administro mi suscripción de facturación?
Si compró su suscripción de Dashlane en la Mac App Store, hemos desactivado todas las facturaciones futuras y no le cobraremos en la fecha de facturación establecida por su plan. Puede volver a suscribirse si compra una nueva suscripción en nuestro sitio web.
Adquiera una nueva suscripción en nuestro sitio web
Cómo administrar su facturación y su suscripción
¿Qué pasó con mi suscripción después de que eliminaron la aplicación heredada de la Mac App Store?
Para cumplir con las pautas de Apple Mac App Store, cambiamos los nombres de las siguientes aplicaciones heredadas:
- Dashlane se renombró como Dashlane: heredado
- Dashlane para Safari se renombró como Dashlane para Safari: heredado.
Estas aplicaciones heredadas se eliminaron de Mac App Store y se reemplazaron por la aplicación de Dashlane para Safari.
Por lo tanto, las suscripciones de Mac App Store a las aplicaciones heredadas que están configuradas para renovarse automáticamente no se renovarán. Si tiene una suscripción a través de Mac App Store, le notificaremos para que pueda comprar una nueva suscripción en nuestro sitio web.
Compré una suscripción Premium Plus en la Mac App Store. ¿Por qué no puedo renovar mi suscripción Premium Plus?
Dashlane ya no vende planes Premium Plus ni Premium Plus Family. Le recomendamos que cambie a otro plan.
Funciones disponibles
¿La 2FA está disponible en la aplicación para Safari?
No. Las opciones de autenticación de dos factores (2FA) no pueden cambiarse ni verse cuando se usa Safari. Puede cambiar las opciones solo cuando utilice Chrome, Edge, Firefox y otros navegadores Chromium, como Brave, Opera o Vivaldi. Igualmente, puede seguir usando Safari para disfrutar de la experiencia completa de Dashlane, pero deberá emplear otro navegador para ajustar sus opciones de 2FA.
¿La VPN está disponible en la aplicación para Safari?
Sí. La función de la VPN está disponible en la aplicación para Safari.
¿Puedo desbloquear la aplicación para Safari con Touch ID?
Sí. Puede desbloquear la aplicación para Safari con Touch ID.
- Activación de Touch ID en las opciones del dispositivo
- En el menú principal, seleccione el menú Opciones, que aparece como un icono de engranaje.
- Seleccione Seguridad y active Usar Touch ID.
Nota: no puede usar Touch ID para desbloquear la nueva extensión de Dashlane para Safari, que está disponible a través de acceso anticipado.
¿Puedo usar el modo oscuro en la aplicación para Safari?
Sí. Una vez que haya habilitado el modo oscuro en su dispositivo para macOS, puede usar el modo oscuro en la aplicación para Safari.
¿Puedo usar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en la aplicación para Safari?
Toda aquella persona que tenga un dispositivo con Touch ID puede restablecer su contraseña maestra usando recuperación biométrica. Si es miembro de un plan Dashlane Business con inicio de sesión único (SSO) habiltiado, esta función no está disponible porque no tiene una contraseña maestra.
Para usar la biometría para restablecer la contraseña maestra debe haber habilitado previamente Usar Touch ID y Recuperación biométrica en las opciones de la aplicación de Dashlane.
Cómo activar la función
Debe realizar dos pasos para poder restablecer su contraseña maestra con datos biométricos.
- Activación de Touch ID
- Activación de Recuperación biométrica. Escriba su contraseña maestra si se le pide.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Debido a que las dos opciones están vinculadas, si desactiva Touch ID desde las opciones de la aplicación, la opción de recuperación biométrica también se desactivará.
Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión de forma manual desde su dispositivo desactiva automáticamente las opciones de bloqueo con datos biométricos y recuperación biométrica. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, escriba su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y vuelva a habilitar ambas opciones.
Desbloqueo de la aplicación para iOS con biometría o un código PIN
Restablecimiento de su contraseña maestra
Después de activar Recuperación biométrica, Dashlane le ofrece la opción de restablecer su contraseña maestra si ocurren estas cosas:
- Si escribe una contraseña maestra incorrecta
- No reconocemos su huella dactilar para Touch ID
Si usa la autenticación de dos factores, también debe escribir el token procedente de su aplicación de autenticación.