Con la extensión de Dashlane para Safari, el SSO autohospedado no está disponible en este momento debido a las limitaciones de Apple, pero puede usarlo a través de la aplicación de macOS.
Encuentre respuestas a algunas de las preguntas frecuentes sobre la aplicación de Dashlane para macOS y la extensión de Dashlane para Safari.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí ni en otro lugar de nuestro centro de asistencia, comuníquese con el equipo de asistencia técnica al cliente para obtener ayuda.
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Preguntas sobre la facturación
¿Cómo administro mi suscripción de facturación?
Si compró su suscripción de Dashlane en la Mac App Store, hemos desactivado todas las facturaciones futuras y no le cobraremos en la fecha de facturación establecida por su plan. Puede volver a suscribirse si compra una nueva suscripción en nuestro sitio web.
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Cómo administrar su facturación y su suscripción
Compré una suscripción Premium Plus en la Mac App Store. ¿Por qué no puedo renovar mi suscripción Premium Plus?
Dashlane ya no vende planes Premium Plus ni Premium Plus Family. Le recomendamos que cambie a otro plan.
Funciones disponibles
¿Está la 2FA disponible en la aplicación de Dashlane para macOS?
No. Las opciones de autenticación de dos factores (2FA) no se pueden cambiar ni ver cuando se usa la aplicación de Dashlane para macOS. Puede cambiar las opciones solo cuando utilice Chrome, Edge, Firefox y otros navegadores Chromium, como Brave, Opera o Vivaldi.
¿Está la VPN disponible en la aplicación de Dashlane para macOS y en la extensión de Safari?
Sí. La función de la VPN está disponible en la aplicación de Dashlane para macOS y en la extensión de Safari.
Activación de la VPN desde la aplicación de Dashlane para macOS
¿Puedo desbloquear la aplicación de Dashlane para macOS con Touch ID?
Sí. Puede desbloquear la aplicación de Dashlane para macOS con Touch ID.
- Activación de Touch ID en las opciones del dispositivo
- En el menú principal, seleccione el menú Opciones, que aparece como un icono de engranaje.
- Seleccione Seguridad y active Usar Touch ID.
No se puede usar Touch ID para desbloquear la extensión de Dashlane para Safari. Deberá usar su contraseña maestra para ingresar.
¿Puedo usar el modo oscuro en la aplicación de Dashlane para macOS?
Sí. Una vez que haya habilitado el modo oscuro en su dispositivo para macOS, puede usar el modo oscuro en la aplicación de Dashlane para macOS.
¿Puedo usar el restablecimiento de contraseña maestra con datos biométricos en la aplicación de Dashlane para macOS?
Todas las personas que tengan un dispositivo con Touch ID pueden restablecer su contraseña maestra usando recuperación biométrica si las opciones estaban Si es miembro de un plan Dashlane Business con inicio de sesión único (SSO) habiltiado, esta función no está disponible porque no tiene una contraseña maestra.
Para usar la biometría para restablecer la contraseña maestra debe haber habilitado previamente Usar Touch ID y Recuperación biométrica en las opciones de la aplicación de Dashlane.
Debe realizar dos pasos para poder restablecer su contraseña maestra con datos biométricos.
- Activación de Touch ID
- Activación de Recuperación biométrica. Escriba su contraseña maestra si se le pide.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Debido a que las dos opciones están vinculadas, si desactiva Usar Touch ID desde las opciones de la aplicación, la opción de Recuperación biométrica también se desactivará.
Agregar una nueva huella dactilar a las opciones de datos biométricos de su dispositivo o cerrar sesión de forma manual desde su dispositivo desactiva automáticamente las opciones de bloqueo con datos biométricos y Recuperación biométrica. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Dashlane, escriba su contraseña maestra la próxima vez que ingrese y vuelva a habilitar ambas opciones.
Desbloqueo de la aplicación para iOS con biometría o un código PIN
Restablecimiento de su contraseña maestra
Después de activar Recuperación biométrica, Dashlane le ofrece la opción de restablecer su contraseña maestra si ocurren estas cosas:
- Si escribe una contraseña maestra incorrecta
- No reconocemos su huella dactilar para Touch ID
Si usa la autenticación de dos factores, también debe escribir el token procedente de su aplicación de autenticación.