Si tiene preguntas sobre la nueva aplicación móvil Dashlane Authenticator, consulte las respuestas que figuran en este artículo. Si no encuentra la respuesta, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnica al cliente.
Comienzo
¿Qué es la nueva aplicación Dashlane Authenticator?
La aplicación móvil Dashlane Authenticator le ofrece una forma sencilla de activar la autenticación de varios factores (MFA) para sus ingresos.
Puede usar Dashlane Authenticator para agregar una capa adicional de seguridad para las credenciales de ingreso compatibles con la autenticación de dos factores (2FA). La aplicación Authenticator es la adición perfecta al administrador de contraseñas de Dashlane Puede aumentar la seguridad de sus credenciales de ingreso con tokens 2FA y obtener las ventajas convenientes de usar ambas aplicaciones.
Más información sobre Dashlane Authenticator
¿Cómo empiezo a usar Dashlane Authenticator?
Dashlane Authenticator está disponible para su dispositivo móvil.
Obtenga la aplicación para iOS (Apple)
Obtenga la aplicación para Android
Consulte la guía interactiva para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo comenzar a usar Dashlane Authenticator.
Consulte la guía paso a paso para Dashlane Authenticator
¿Cómo emparejo el administrador de contraseñas de Dashlane con Dashlane Authenticator?
Cuando descarga la aplicación Dashlane Authenticator, esta se empareja automáticamente con su aplicación móvil del administrador de contraseñas de Dashlane, siempre que tenga la autenticación biométrica habilitada en su dispositivo móvil. Usará el escaneo de su huella dactilar o el reconocimiento facial para ingresar en ambas aplicaciones.
Configurar los datos biométricos en iOS
Configurar los datos biométricos en Android
¿Qué diferencia a Dashlane Authenticator?
Puede usar Dashlane Authenticator como cualquier otra aplicación de autenticación para aumentar la seguridad de su cuenta con la recuperación de los tokens de 2FA. Tiene otros beneficios si también usa la aplicación de administrador de contraseñas de Dashlane. Si actualmente no usa el administrador de contraseñas de Dashlane, puede emplear una versión de prueba gratis sin compromiso.
Prueba gratis de Premium de 30 días
Esta tabla muestra las funciones actuales en la aplicación Dashlane Authenticator y aquellas que pronto estarán disponibles.
| Función | Detalles | Disponible ahora | Próximamente |
| Manejo independiente de la contraseña de un solo uso que se basa en el tiempo (TOTP) |
La aplicación genera un token de 6 dígitos cada 30 segundos para las cuentas en las que habilitó la 2FA, lo que garantiza un nivel extra de seguridad. |
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| Hacer una copia de respaldo de sus tokens |
Sabe que es un problema si perdió o actualizó un teléfono y los datos no se movieron adecuadamente. Podemos quitar el dispositivo de la ecuación si hace una copia de seguridad de sus tokens de 2FA con el administrador de contraseñas de Dashlane. Siempre tendrá acceso a sus tokens de 2FA. *Nota: Si quiere proteger su cuenta del administrador de contraseñas de Dashlane con la 2FA, esa es la única cuenta que no guardaremos ni sincronizaremos en todos los dispositivos, ya que eso sería como dejar el auto con las llaves puestas. |
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| Consultar todos sus tokens de 2FA en un solo lugar |
La página principal de la aplicación Authenticator muestra todos sus sitios de la 2FA en una lista completa y fácil de ver. Luego, puede seleccionar el sitio para el que desea ver el token. |
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| Consultar cuáles de sus sitios web guardados ofrecen la 2FA |
No tendrá que buscar en las páginas de opciones para comprobar si un sitio web es compatible con la 2FA. |
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| Emparejamiento biométrico |
Cuando descarga la aplicación Authenticator, esta se empareja automáticamente con su aplicación de administrador de contraseñas de Dashlane. Usted usa su ingreso biométrico para ambas. |
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Recibir un mensaje para autenticar nuevos inicios de sesión en el dispositivo, en lugar de introducir un token de 6 dígitos enviado a su correo electrónico. |
Cuando usa el administrador de contraseñas de Dashlane y configura un nuevo dispositivo, como un ingreso a un nuevo navegador web, suele recibir un token de 6 dígitos en su correo electrónico que debe introducir. Con Dashlane Authenticator, recibe un mensaje de autenticación push para verificar el intento de ingreso. Ya no tiene que introducir un token. Este procedimiento solo es para cuentas que no tienen habilitada la 2FA. |
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| Recibir un mensaje para autenticar nuevos ingresos en el dispositivo con la 2FA habilitada |
Esta función es la misma que explicamos en la fila anterior, pero estará disponible para las personas que habiliten la 2FA en su administrador de contraseñas de Dashlane. |
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Seguridad
¿Por qué necesito la autenticación multifactor (MFA)? ¿Usar las contraseñas generadas por Dashlane no me brinda suficiente seguridad?
No hay forma de estar 100 % seguro en línea, pero puede implementar otras medidas, como usar Dashlane para generar y guardar contraseñas, a fin de reducir sus posibilidades exponencialmente. Incluso con la encriptación AES de 256 bits de nivel militar que usamos, los usuarios no autorizados pueden entrar en su cuenta de Dashlane. Los hackers pueden obtener acceso si tiene una contraseña maestra comprometida —y también tienen acceso a sus correos electrónicos— o si cuentan con uno de sus dispositivos autorizados. Si activa la MFA, termina con las posibilidades de que sus contraseñas se vean afectadas en un 99.999 %.
Sin la MFA habilitada, su cuenta está protegida por su contraseña maestra y el acceso a su cuenta de correo electrónico. Esta protección es técnicamente la autenticación de dos factores, pero la activación de la autenticación de varios factores proporciona mucha más seguridad, especialmente cuando su aplicación de autenticación usa datos biométricos.
Con la MFA habilitada, un hacker que busque acceder a sus contraseñas guardadas en el administrador de contraseñas de Dashlane necesita seguir estos cuatro pasos:
- Obtener acceso a su contraseña maestra.
- Obtener acceso a su teléfono, que, por lo general, está protegido con una contraseña.
- Obtener acceso a su aplicación Dashlane Authenticator, que está protegida por su ingreso con datos biométricos.
- Escribir el código de la aplicación Authenticator en un período de 30 segundos.
En el mundo actual de la ciberdelincuencia, que cambia constantemente, usted puede seguir unos pasos adicionales para que sea casi imposible que alguien obtenga acceso a sus ingresos en línea.
¿Puedo usar de manera segura tanto el administrador de contraseñas de Dashlane como Dashlane Authenticator?
Sí. Dashlane tiene una configuración de seguridad única que protege sus datos de la mayoría de los riesgos. Nuestro sistema de "conocimiento cero" significa que solo usted tiene acceso a sus datos. Ni siquiera Dashlane puede ver lo que guarda en nuestra aplicación, incluidas sus contraseñas, información de pago y tokens de la 2FA.
Más información sobre la seguridad en Dashlane
Pero también puede tomar las medidas para que sus datos estén aún más seguros:
- Con la 2FA, agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta de Dashlane en su totalidad.
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También puede agregar una capa de seguridad a los ingresos específicos:
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En la sección Ingresos de la aplicación web, seleccione un ingreso específico.
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Vaya a Preferencias y active la opción Solicitar contraseña maestra.
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Dashlane le pedirá que ingrese su contraseña maestra cada vez que use el ingreso.
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Nota: Le recomendamos que active la opción Solicitar contraseña maestra para los ingresos importantes, como las cuentas bancarias.
Más información sobre su cuenta de Dashlane
Más información sobre requerir la contraseña maestra
Información práctica
¿Qué versión necesito para ejecutar Dashlane Authenticator en mi teléfono?
- Android: Su dispositivo debe ejecutar Android 8 o una versión posterior, tener una cámara y acceso a Google PlayStore.
- iOS: Su dispositivo debe ejecutar iOS 14 o posterior.
¿Qué pasa si ya estoy usando una aplicación de autenticación para la 2FA con Dashlane?
Por razones de seguridad, si su cuenta de Dashlane tiene la 2FA activada a través de otra aplicación de autenticación, debe desactivar la 2FA y volver a activarla en la aplicación Dashlane Authenticator.
Consulte la guía paso a paso para desactivar la 2FA
¿Qué pasa si borro la aplicación Authenticator por error o si pierdo el teléfono? ¿Qué sucede con mis ingresos de 2FA?
No se preocupe, la información de su cuenta está a salvo. Los tokens de seguridad temporales de 6 dígitos están respaldados en nuestros servidores junto con el resto de los datos encriptados. Puede acceder a los tokens desde cualquier dispositivo en el que use Dashlane. Si tiene un teléfono nuevo y descarga tanto el administrador de contraseñas como Authenticator, las dos aplicaciones se emparejarán juntas. Sus tokens 2FA se sincronizan automáticamente con su aplicación Dashlane Authenticator recientemente descargada.
¿Qué pasa si quiero compartir un ingreso que tiene la 2FA habilitada?
La función Uso compartido de Dashlane incluye automáticamente el ingreso, junto con un token de 2FA de 6 dígitos para ese ingreso específico.
¿Qué pasa si el código aparece como incorrecto cuando lo copio y lo pego desde la aplicación Authenticator?
Cuando la cuenta regresiva está por llegar a 0, es posible que deba esperar unos segundos para que se restablezca el cronómetro con un nuevo código. Recuerde que el token se renueva cada 30 segundos. Si accede al sitio web en un dispositivo diferente, compruebe que los ajustes de la hora del dispositivo son correctos y que la hora del dispositivo coincide con la de la aplicación Authenticator. La hora de ambos dispositivos debe ser la misma para que funcione correctamente.
¿Cómo configuro la 2FA para un sitio web específico?
- Abra su aplicación Dashlane Authenticator y desbloquéela con el escaneo de su huella dactilar o con el reconocimiento facial.
- Seleccione Agregar cuenta.
- En las opciones de seguridad del sitio web o de la cuenta en los que desea habilitar la 2FA, active la autenticación de dos factores.
- Escanee un código QR o introduzca un código de configuración en la aplicación Authenticator.
- Finalmente, en el sitio web, escriba el token de 6 dígitos. Authenticator genera un nuevo token cada 30 segundos.
Consulte la guía paso a paso para Dashlane Authenticator
¿Puedo cambiar el nombre de un token en Dashlane Authenticator?
Sí, puede cambiar el nombre de un token en la aplicación Authenticator tanto para iOS (Apple) como para Android.
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En la aplicación Authenticator seleccione el menú de 3 puntos y luego seleccione Editar.
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Seleccione el icono del lápiz junto al elemento que desea editar.
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Seleccione el campo para el Nombre del elemento y escriba el nuevo nombre. Seleccione Guardar.
El nuevo nombre aparecerá junto al token en la aplicación de Authenticator y en la aplicación principal de Dashlane. También puede seleccionar el icono de la estrella junto a un token, que lo mueve a la parte superior de la lista en el menú principal.
¿Qué pasa si ya tengo la 2FA habilitada para los ingresos en mi aplicación el administrador de contraseñas de Dashlane?
Cuando descargue la aplicación Dashlane Authenticator para su dispositivo móvil, la aplicación automáticamente se emparejará con su aplicación de administrador de contraseñas de Dashlane en su teléfono. Usted usa su ingreso biométrico para ambas. La página principal de la aplicación Authenticator muestra todos sus sitios de la 2FA en una lista completa y fácil de ver. Luego, puede seleccionar el sitio para el que desea ver el código.
Obtenga la aplicación para iOS (Apple)
Obtenga la aplicación para Android
¿Cómo desinstalo la aplicación Dashlane Authenticator?
Si tiene la 2FA habilitada para su cuenta de Dashlane a través de la aplicación Dashlane Authenticator, debe desactivarla antes de desinstalar la aplicación.
Consulte la guía paso a paso para desactivar la 2FA
Siempre tendrá acceso a sus tokens de 2FA para sus ingresos en la caja fuerte, a los que se les hace una copia de respaldo en su aplicación de administrador de contraseñas de Dashlane.
Elimine la aplicación de su dispositivo iOS:
- En la pantalla de inicio de iOS, busque el icono de la aplicación Dashlane Authenticator.
- Mantenga presionado el icono hasta que se abra un menú.
- Seleccione Eliminar aplicación.
Puede descargar Dashlane Authenticator desde iOS App Store otra vez.
Elimine la aplicación de su dispositivo Android:
- Busque el icono de la aplicación Dashlane Authenticator.
- Mantenga presionado el icono hasta que se haga más grande.
- Mueva el icono al campo Desinstalar.
También puede desinstalar la aplicación a través de las opciones:
- Vaya a las Opciones de su dispositivo y seleccione Aplicaciones o Apps.
- En el menú para administrar sus aplicaciones, seleccione Dashlane Authenticator. Aparecerá una pantalla que brinda algunos datos sobre la aplicación, entre ellos, cuánto almacenamiento consume, cuánta información se almacena en su archivo de caché y otras opciones de inicio predeterminadas.
- Seleccione Desinstalar.
Puede volver a descargar Dashlane Authenticator desde Google Play Store.