Vous pouvez déplacer vos données Dashlane vers un nouveau compte à tout moment. Après avoir déplacé vos données, vous pouvez également transférer votre abonnement. Si vous avez un forfait Dashlane Friends & Family et souhaitez transférer votre abonnement vers le nouveau compte, vous devez d'abord annuler le renouvellement automatique de votre forfait actuel. Une fois votre forfait existant terminé, vous pouvez acheter un nouvel abonnement avec le nouveau compte.

Important : Si vous souhaitez utiliser Dashlane Free mais avez plus de 25 identifiants, vous ne pourrez pas importer d'identifiants d'autres sources. Vous avez deux options. Vous pouvez soit supprimer certains de vos identifiants, soit passer à un de nos forfaits payants—Dashlane Premium et Dashlane Friends & Family. Ces forfaits offrent des identifiants illimités et un partage sur plusieurs appareils, des alertes de phishing en temps réel, et la Surveillance du dark Web.
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Utiliser un fichier DASH sécurisé pour transférer vos données et votre abonnement vers un nouveau compte

Si vous êtes membre d'un forfait professionnel Dashlane via votre organisation, vérifiez avec l'administrateur de votre forfait avant de déplacer votre compte, car votre équipe peut avoir une politique qui empêche l'exportation complète de vos données.

1. Exporter vos données vers un fichier DASH
2. Se déconnecter de Dashlane

   Attention ! Si vous avez un compte sans mot de passe, assurez-vous d'être connecté sur au moins un autre appareil ou d'avoir accès à une clé de récupération de compte avant de vous déconnecter. Sinon, vous pourriez perdre l'accès à vos données.
   Que se passe-t-il si je suis déconnecté de mon compte sans mot de passe sur tous les appareils ?

3. Créer un nouveau compte Dashlane
4. Importer le fichier DASH dans votre nouveau compte
5. Si vous vous abonnez à un forfait payant comme Advanced ou Premium, faites-le nous savoir dans le chatbot d'assistance que vous avez créé un nouveau compte afin que nous puissions transférer vos avantages d'abonnement si nécessaire. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Chat with bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et saisissez : "Déplacer l'abonnement."

   Découvrez comment utiliser notre chatbot d'assistance

Utiliser le partage sécurisé pour déplacer vos données et votre abonnement vers un nouveau compte

Cette méthode pour déplacer votre compte fonctionne uniquement pour les identifiants et les notes sécurisées. Vous pouvez prendre note des autres éléments, comme les moyens de paiement ou pièces d'identité, et les ressaisir dans votre nouveau compte.

1. Créer un nouveau compte Dashlane
2. Allez à votre compte Dashlane d'origine.

   Se connecter à Dashlane

3. Partagez tous les éléments que vous souhaitez conserver avec le nouveau compte Dashlane.

   Partager plusieurs éléments dans Dashlane

   Important : Assurez-vous de partager vos éléments avec droits illimités afin d'avoir un accès complet aux éléments dans le nouveau compte.

4. Allez à votre nouveau compte et acceptez les éléments partagés. Sélectionnez l'icône de la cloche pour voir une liste de vos Invitations de partage en attente. Sélectionnez Tout accepter ou acceptez-les une par une.
5. Si vous avez un forfait payant comme Advanced ou Premium que vous souhaitez déplacer vers le nouveau compte, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Vous pouvez démarrer une conversation en sélectionnant l'icône Chat avec bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et saisissez : "Déplacer l'abonnement."

   Découvrez comment utiliser notre chatbot d'assistance