Cet article s'adresse uniquement aux forfaits personnels. Pour plus d'informations sur les remboursements sur les forfaits Starter, Team et Business, reportez-vous à nos Conditions générales de vente.
Vous pouvez demander un remboursement complet lorsque vous annulez dans les 30 jours suivant l'achat de votre abonnement Dashlane. Le mode de remboursement dépend de la façon dont vous avez payé votre abonnement à Dashlane.
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Attention : si vous avez déjà annulé votre abonnement et que vous ne trouvez pas la page sur laquelle vous devez sélectionner Demander un remboursement, envoyez votre demande via votre adresse e-mail de connexion Dashlane à l'adresse support@dashlane.com.
Obtenir le remboursement d'un forfait acheté sur notre site Web avec PayPal
Si vous avez souscrit votre abonnement sur notre site Web avec PayPal, envoyez votre demande à support@dashlane.com en utilisant votre adresse e-mail de connexion Dashlane. Indiquez-nous le numéro de facture figurant sur votre reçu PayPal. Vous trouverez le reçu PayPal dans vos e-mails ou sur votre compte PayPal.
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Votre identifiant de transaction ressemble à cet exemple : GPA.1234-4567-8901-23456. Vous pouvez trouver votre identifiant de transaction sur le reçu Google. Vous trouverez le reçu Google dans vos e-mails ou dans l'historique de vos commandes dans Google Play.
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