Vous pouvez changer la façon dont vous payez pour Dashlane à tout moment. Le processus de changement de vos informations de paiement dépend de l'endroit où vous avez payé pour Dashlane : notre site Web, le Google Play Store ou l'Apple App Store.

Je ne sais pas où j'ai payé pour Dashlane

J'ai payé sur le site Web de Dashlane avec une carte bancaire

Lorsque vous payez pour Dashlane sur notre site Web avec une carte bancaire, votre carte est automatiquement ajoutée à votre page d'abonnement dans notre application. Vous pouvez changer la carte bancaire associée à votre compte à tout moment.

1. Dans l'application Web Dashlane, sélectionnez le menu Mon compte, puis Abonnement.
2. Sélectionnez Mettre à jour le moyen de paiement.

   Important : Si vous avez payé pour Dashlane en utilisant PayPal ou dans les boutiques Google Play ou Apple App, vous n'aurez pas cette option. Vous devez consulter et mettre à jour vos informations de facturation directement dans PayPal.

3. Saisissez les informations de la carte que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Enregistrer. Votre page d'abonnement affiche la nouvelle carte.

Conseil: Si vous avez des difficultés à mettre à jour votre moyen de paiement dans l'application Web, assurez-vous d'avoir désactivé votre VPN si vous en utilisez un.

Puis-je supprimer mes informations de carte bancaire ?

Vous ne pouvez pas supprimer une carte de la section abonnement de l'application Web. Nous supprimons automatiquement vos informations de carte lorsque vous résiliez votre abonnement.

J'ai payé avec PayPal ou dans les boutiques Google Play ou Apple App

Vous devez changer vos informations de paiement directement avec l'entreprise que vous avez utilisée pour payer Dashlane :

• Ajouter une carte de paiement à PayPal
• Mettre à jour la date d'expiration de la carte dans PayPal
• Mettre à jour les informations de facturation dans Google Play
• Mettre à jour les informations de facturation avec Apple

J'ai des problèmes pour changer mon moyen de paiement

Si vous rencontrez des problèmes pour mettre à jour votre moyen de paiement ou votre adresse de facturation, vous pouvez obtenir de l'aide via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Chat avec le bot, représentée par une bulle de dialogue, en bas de n'importe quelle page du Centre d'assistance. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème. Un ticket d'assistance sera ouvert et vous serez contacté par e-mail.

Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance