L'accès Premium au VPN Hotspot Shield est inclus avec les abonnements payants à Dashlane Premium et le compte administrateur des abonnements payants à Dashlane Friends & Family. Le VPN n'est pas inclus dans les essais gratuits des forfaits Premium.
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Si votre forfait Dashlane comprend le VPN Hotspot Shield, mais que vous ne voyez pas l'abonnement Premium, vous pouvez parfois résoudre le problème en suivant ces étapes :

1. Déconnectez-vous de Hotspot Shield.
2. Reconnectez-vous à Hotspot Shield. Assurez-vous d'utiliser l'identifiant et le mot de passe Hotspot Shield que vous avez créés dans l'application Dashlane.

   Se connecter à Hotspot Shield
   Étapes pour configurer Hotspot Shield dans Dashlane

   

3. Si les deux premières étapes ne résolvent pas votre problème, contactez l'équipe d'assistance de Hotspot Shield en utilisant leur formulaire de contact d'assistance. Assurez-vous d'inclure "Client Premium" dans l'objet de votre message pour un service plus rapide.

   Formulaire de contact Hotspot Shield

Certains détails d'abonnement ne correspondent pas

Si d'autres détails de l'abonnement Hotspot Shield, comme les dates, ne correspondent pas à votre abonnement actuel, veuillez nous contacter ou contacter directement Hotspot Shield pour analyser la raison.

Vous pouvez obtenir de l'aide grâce à notre chatbot d'assistance, Dashy. Commencez une conversation avec Dashy en sélectionnant l'icône Chat avec le bot en bas de cette page. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.

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