Dans de nombreux cas, vous pouvez choisir de rester connecté à l'application Web Dashlane, même après la fermeture de votre navigateur. Pour ce faire, sélectionnez « Rester connecté pendant 14 jours » lorsque vous vous connectez à l'extension Dashlane. Cependant, dans certaines situations, l'option pour rester connecté ne fonctionne pas. Vérifiez les situations dans cet article pour voir si elles s'appliquent à vous.
Vous avez ouvert votre navigateur avant de vous connecter à Internet
Pour que l'option permettant de rester connecté puisse fonctionner, vous devez vous connecter à Internet avant d'ouvrir votre navigateur. Si vous ouvrez le navigateur hors ligne, l'extension Dashlane peut ne pas se souvenir que vous avez activé cette option. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, puis fermez et rouvrez votre navigateur.
L'administrateur de votre forfait Starter, Team ou Business a activé la déconnexion automatique
Si vous utilisez Dashlane au travail, l'administrateur de votre forfait peut activer une option qui déconnecte les membres du forfait lorsque leur ordinateur est inactif pendant une certaine période. Selon le paramètre de votre administrateur, la période peut être de 15, 30 ou 60 minutes. Demandez à votre administrateur s'il a activé ce paramètre.
Configuration des politiques pour les forfaits Dashlane Starter, Team et Business
Vous avez activé le déverrouillage local pour l'application Web
Lorsque vous activez le paramètre appelé « Déverrouillage local », vous pouvez ouvrir l'application Web avec votre empreinte digitale, votre code PIN ou votre clé de sécurité plutôt que votre mot de passe Maître. Ce paramètre désactive l'option permettant de rester connecté pendant 14 jours. Lorsque vous fermez et rouvrez votre navigateur, vous êtes techniquement toujours connecté. Mais nous vous demanderons votre empreinte digitale, votre code PIN ou votre clé de sécurité lorsque vous ouvrez Dashlane.
Remarque : vous devrez peut-être attendre quelques instants pour que l'extension se souvienne que vous avez activé le déverrouillage local.
Déverrouillage local pour l'application Web
Vous avez activé un paramètre automatique pour « effacer les données » dans votre navigateur
Certains navigateurs offrent une option permettant de vider le « cache » dans lequel les données de navigation sont stockées lorsque vous fermez le navigateur. Si ce paramètre est activé, nous ne pouvons pas vous connecter lorsque vous fermez votre navigateur. La façon dont vous désactivez le paramètre pour vider le cache dépend de votre navigateur.
Désactiver le paramètre Vider le cache pour ces navigateurs :
Mozilla Firefox | Microsoft Edge |
"Brave
Vous vous êtes déconnecté manuellement
Si vous vous déconnectez de l'application Web ou de l'extension, cette option se désactive automatiquement. Pour la réactiver, vous devrez vous connecter et sélectionner à nouveau l'option.