Si des identifiants ou d'autres éléments apparaissent dans une application et pas dans une autre, il se peut que vous utilisiez un compte différent aux deux endroits. Cet article explique comment vérifier le compte que vous utilisez dans les différentes applications Dashlane.
Remarque : s'il est certain que vous utilisez le même compte dans toutes vos applications, il est probable que vous soyez face à un problème de synchronisation de vos données.
Résoudre les problèmes de synchronisation de vos données
Vérifiez le compte que vous utilisez dans l'application Web
Sélectionnez le D de Dashlane dans votre barre d'outils de navigateur pour ouvrir l'extension Sélectionnez ensuite Plus. Vous verrez votre e-mail de connexion en haut de la fenêtre contextuelle de l'extension.
Vous ne voyez pas l'icône D de Dashlane ? Trouver l’extension Dashlane
Vérifier le compte que vous utilisez dans l'application Android
Sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral. Votre adresse e-mail de connexion apparaît en haut du menu.
Vérifier le compte que vous utilisez sur les appareils Apple
Si vous utilisez l'application Dashlane pour iOS ou macOS sur votre iPhone, iPad ou ordinateur Mac, accédez à vos préférences dans l'application Dashlane. Votre adresse e-mail de connexion apparaît en bas de la fenêtre contextuelle des préférences, au-dessus de votre numéro de version.
Étapes suivantes
Si vous utilisez le même compte sur tous les appareils mais que vous avez toujours des données différentes sur différents appareils, il se peut que vous soyez face à un problème de synchronisation.