Dans notre engagement continu pour assurer la sécurité des données de nos clients, nous supprimons tout compte personnel Dashlane auquel personne n'a accédé depuis plus de 3 ans et qui n'a pas été associé à un forfait professionnel depuis plus de 2 ans.
Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte sera supprimé dans 30 jours en raison d'une inactivité, vous pouvez prendre des mesures pour conserver votre compte. Vous recevrez deux rappels par e-mail supplémentaires avant que votre compte ne soit supprimé. Si vous ne faites rien, votre compte sera supprimé 30 jours après que vous ayez reçu le premier e-mail.
Je veux conserver mon compte Dashlane
Si vous souhaitez conserver votre compte Dashlane, vous devez vous connecter avant l'expiration des 30 jours. Vous pouvez vous connecter à votre application web ou mobile Dashlane avec ce lien :
https://app.dashlane.com/#/login
Si vous vous connectez dans les 30 jours suivant la réception du premier e-mail, votre compte ne sera pas supprimé. Vous pouvez continuer à utiliser votre compte Dashlane existant.
Que se passe-t-il si je ne me connecte pas avant la fin des 30 jours ?
Si vous ne vous connectez pas avant la fin des 30 jours, votre compte sera supprimé. Lorsque votre compte est supprimé, toutes les données de votre compte Dashlane seront supprimées de façon permanente, y compris vos identifiants, notes sécurisées, pièces d'identité et données personnelles. Vous ne pourrez pas vous connecter à Dashlane avec ce compte sur un appareil où vous avez installé Dashlane.
Si vous essayez de vous connecter après la fin des 30 jours, vous recevrez le message d'erreur : "Ce compte n'est plus disponible."
Puis-je créer un nouveau compte ?
Vous pouvez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail de connexion à tout moment. Vous ne pourrez pas utiliser l'adresse e-mail du compte supprimé pendant 90 jours après la suppression du compte. Passé 90 jours, vous pourrez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour le compte supprimé.
Consultez les articles de démarrage
J'ai reçu un message d'erreur lorsque j'ai essayé de créer un nouveau compte
Si vous essayez de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail avant que 90 jours ne se soient écoulés après la suppression de votre compte, vous recevrez le message d'erreur : "Ce compte n'est plus disponible." Vous devez utiliser une adresse e-mail différente ou attendre 90 jours.
J'utilise régulièrement mon compte Dashlane. Pourquoi est-ce que je reçois ces e-mails ?
Vous avez probablement reçu ces e-mails parce que vous avez un autre compte Dashlane qui est inactif, où l'adresse e-mail de contact est la même que celle du compte que vous utilisez régulièrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez soit supprimer vous-même le compte inactif, soit laisser Dashlane supprimer le compte.
Supprimer votre compte et vos données Dashlane
En savoir plus sur vos e-mails de connexion et d'adresse e-mail de contact
Votre e-mail de connexion est l'adresse que vous utilisez pour créer votre compte Dashlane et l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à votre compte Dashlane.
Si vous vous connectez à votre compte Dashlane avec un mot de passe Maître et ne faites pas partie d'un forfait professionnel, vous pouvez changer votre e-mail de connexion dans l'application Web. Les administrateurs des forfaits professionnels dans lesquels les membres du forfait se connectent avec un mot de passe Maître peuvent changer l'e-mail de connexion pour tout membre du forfait.
Changer l'adresse e-mail que j'utilise pour me connecter à Dashlane
Changer l'e-mail de connexion pour les membres de votre forfait professionnel
Remarque: La possibilité de changer votre e-mail de connexion sur les comptes sans mot de passe et SSO sera disponible à l'avenir.
Vous avez également une adresse e-mail de contact. Dashlane utilise automatiquement votre e-mail de connexion comme votre adresse e-mail de contact, mais vous pouvez fournir une autre adresse e-mail de contact.