Cet article concerne les forfaits individuels de Dashlane. Êtes-vous un administrateur d'un forfait professionnel ?
Gérer la facturation de votre forfait professionnel
Vos options pour changer votre forfait individuel Dashlane dépendent du forfait que vous avez actuellement. Vous pouvez vérifier quel forfait vous avez dans l'application Web Dashlane. Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres puis Abonnement pour voir votre forfait actuel.
Options pour changer votre abonnement
| Quel est votre forfait actuel ? | Ce que vous pouvez faire |
| Dashlane Free | Passer à Dashlane Premium ou Friends & Family |
| Dashlane Premium | |
| Dashlane Friends & Family | Passer à Dashlane Free ou Premium |
| Dashlane Advanced* | |
| Dashlane Essentials* | |
| Dashlane Premium Plus* | Passer à Dashlane Free, Premium, ou Friends & Family |
*Nous ne vendons plus Dashlane Advanced, Essentials, ou Premium Plus. Si vous avez l'un de ces forfaits, vous pouvez conserver votre forfait actuel.
Passer à un forfait supérieur
Êtes-vous un administrateur d'un forfait professionnel ? Passer à un forfait supérieur pour votre abonnement professionnel
Vous pouvez passer à un forfait supérieur pour votre forfait individuel Dashlane à tout moment. Lorsque vous passez à un forfait supérieur, vous conservez toutes les données que vous avez enregistrées dans votre compte Dashlane. Vous pourriez également obtenir une réduction ou un remboursement partiel, selon l'endroit où vous avez acheté votre abonnement actuel et où vous prévoyez de passer à un forfait supérieur.
Tarification des forfaits Dashlane
Passez à un forfait supérieur sur notre site Web
Résiliez votre abonnement actuel. Vous conserverez toutes les données que vous avez déjà enregistrées dans Dashlane. Ensuite, inscrivez-vous pour le forfait Dashlane que vous souhaitez. Lors de l'inscription, utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour votre abonnement actuel. De cette façon, vous pourriez recevoir une réduction sur votre nouvel abonnement.
Résilier votre abonnement
Acheter un nouvel abonnement
Obtenez une réduction sur votre nouvel abonnement
Lorsque vous passez à un forfait supérieur sur le site Web de Dashlane avant la fin de votre période de facturation actuelle, vous pouvez obtenir une réduction sur votre nouvel abonnement. Cette réduction est au prorata, ce qui signifie que le montant dépend du temps qu'il vous reste dans votre période de facturation actuelle.
Exemple de réduction lorsque vous passez à un forfait supérieur sur notre site Web :
Vous avez un abonnement annuel à Dashlane Premium que vous avez acheté pour 60 $. Il vous reste quatre mois avant votre date de renouvellement, et vous achetez un abonnement annuel Friends & Family. Nous vous offrons une réduction de 20 $ - le coût de vos quatre mois restants de Premium à 5 $ par mois.
Passez à un forfait supérieur dans Google Play
Allez à l'application Android Dashlane et sélectionnez Passez à un forfait supérieur dans le menu latéral. Choisissez le forfait que vous souhaitez, et vous effectuerez le paiement via le Google Play Store.
Important : Vous ne pouvez obtenir un remboursement dans Google Play que si vous avez acheté votre abonnement actuel dans le même magasin d'applications. Si vous avez acheté votre abonnement sur le site Web de Dashlane, passez à un forfait supérieur sur le site Web pour obtenir une réduction sur votre nouvel abonnement.
Obtenez un remboursement partiel sur votre ancien abonnement
Si vous avez acheté votre abonnement actuel dans le Google Play Store, vous pouvez passer à un forfait supérieur avant votre date de renouvellement et obtenir un remboursement sur votre ancien abonnement. Lorsque vous passez à un forfait supérieur dans Google Play, vous recevrez automatiquement un remboursement pour le temps restant dans votre période de facturation.
Exemple de remboursement lorsque vous passez à un forfait supérieur dans Google Play :
Vous avez un abonnement annuel à Dashlane Premium que vous avez acheté pour 60 $. Il vous reste quatre mois avant votre date de renouvellement, et vous achetez un abonnement annuel Friends & Family. Nous vous remboursons 20 $ pour le temps restant de votre abonnement Premium.
Mettez à niveau votre abonnement depuis l'Apple App Store
Allez à l'application iPhone Dashlane et sélectionnez Voir les options de forfait dans le menu Paramètres. Choisissez le forfait que vous voulez, et vous effectuerez le paiement via l'Apple App Store.
Important : Vous ne pouvez obtenir un remboursement dans l'Apple App Store que si vous avez acheté votre abonnement actuel dans le même app store. Si vous avez acheté votre abonnement sur le site Web de Dashlane, passez à un forfait supérieur sur le site Web pour obtenir une réduction sur votre nouvel abonnement.
Obtenez un remboursement partiel sur votre ancien abonnement
Si vous avez acheté votre abonnement actuel dans l'Apple App Store, vous pouvez passer à un forfait supérieur avant votre date de renouvellement et obtenir un remboursement sur votre ancien abonnement. Lorsque vous passez à un forfait supérieur dans l'App Store, vous recevrez un remboursement automatique pour le temps restant dans votre période de facturation.
Exemple de remboursement lorsque vous passez à un forfait supérieur dans l'App Store :
Vous avez un abonnement annuel à Dashlane Premium que vous avez acheté pour 60 $. Il vous reste quatre mois avant votre date de renouvellement, et vous achetez un abonnement annuel Friends & Family. Nous vous donnons un remboursement de 20 $ pour le temps restant de votre abonnement Premium.
Rétrogradez votre abonnement
Êtes-vous un administrateur d'un forfait professionnel ? Rétrogradez votre abonnement professionnel
Vous pouvez passer à un forfait inférieur de votre forfait personnel Dashlane lorsque votre abonnement actuel se termine.
Pour rétrograder, résiliez votre abonnement actuel. Vous conserverez les avantages de cet abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vous conserverez également toutes les données que vous avez déjà enregistrées dans Dashlane. Lorsque votre abonnement actuel se termine, inscrivez-vous au forfait que vous souhaitez.
Résiliez votre abonnement
Achetez un nouvel abonnement
Important : Pour éviter de payer pour deux abonnements à la fois, attendez la fin de votre période de facturation actuelle avant d'acheter un nouvel abonnement.
Vous avez toujours besoin d'aide ?
Vous pouvez obtenir de l'aide pour changer votre forfait grâce à notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Chat avec le bot, représentée par une bulle de dialogue, en bas de n'importe quelle page du Centre d'assistance. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.