Si vous avez des problèmes pour payer votre abonnement Dashlane sur notre site Web ou pour mettre à jour votre moyen de paiement dans l'application Web, essayez ces étapes :
- Assurez-vous d'avoir installé l'extension Dashlane et de vous être connecté avant de payer ou de mettre à jour votre moyen de paiement
- Essayez d'utiliser un autre navigateur Web ou une fenêtre de navigation privée
- Désactivez votre VPN si vous en utilisez un
- Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure de votre ordinateur ou de votre téléphone sont corrects
- Essayez une autre carte de paiement si possible
Si vous avez encore des problèmes, vous pouvez obtenir de l'assistance via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Chat avec le bot, représentée par une bulle de dialogue, en bas de n'importe quelle page du Centre d'assistance. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème. Un ticket d'assistance sera ouvert et vous serez contacté par e-mail.
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