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Vous connecter à votre compte Dashlane sur un nouvel appareil
Saisie de votre identifiant et de votre mot de passe Dashlane
Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez et installez Dashlane. Si Dashlane ne se lance pas automatiquement, ouvrez-le manuellement.
Il se peut que vous rencontriez de légères différences en fonction de votre appareil et de votre navigateur. Par exemple, la page d'accueil de l'application Web affichera très probablement le message « Une vie numérique simplifiée vous attend ! ».
La page vous invitera par défaut à créer un compte. Si vous disposez déjà d'un compte, cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Saisissez votre identifiant Dashlane (l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer Dashlane) dans le champ E-mail, puis cliquez sur le bouton Suivant.
- Saisissez le code de sécurité et votre mot de passe Maître. Pour en savoir plus sur les codes de sécurité, consultez la section suivante.
- Cliquez à nouveau sur Connexion.
Si vous avez oublié votre mot de passe Maître, veuillez utiliser notre guide de dépannage dédié.
Code de sécurité
Lors de la première connexion à votre compte sur un nouvel appareil, Dashlane vous demandera d'authentifier ce dernier et vous envoie pour cela un code de sécurité à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte (à moins que vous n'ayez spécifié une adresse de contact différente dans la section Préférences de l'application). Surveillez votre boîte de réception : l'e-mail de Dashlane met généralement une trentaine de secondes à vous parvenir.
Si vous avez activé la double authentification, ce code vous sera fourni par votre application d'authentification tierce.
Saisissez le code de sécurité puis votre mot de passe Maître pour authentifier l'appareil.
Pour gérer les appareils autorisés à accéder à votre compte Dashlane, rendez-vous dans Mon compte > Paramètres > Gérer les identifiants dans l'application Web.
Si le code de sécurité que vous avez reçu n'est pas valide, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur Renvoyer le code.
Les codes de sécurité étant uniques et valides pour une durée de 3 heures seulement, nous vous invitons à vérifier l'heure d'envoi afin de déterminer s'il vous est nécessaire d'en demander un nouveau. Si malgré plusieurs tentatives, vous obtenez toujours votre code de sécurité plus de 3 heures après l'avoir demandé, vous pouvez modifier votre adresse e-mail de contact.
Il vous suffit ensuite de vous connecter une nouvelle fois à votre compte Dashlane pour recevoir un code de sécurité à cette nouvelle adresse. Si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter notre guide de dépannage dédié aux codes de sécurité et à la double authentification (2FA).
Mesures de sécurité supplémentaires
Double authentification
Vous pouvez activer la double authentification (2FA) dans les paramètres de sécurité de l'application Web Dashlane.
Quand la double authentification est activée, Dashlane ne vous envoie plus de codes de sécurité par e-mail. Au lieu de cela, vous obtenez un code de sécurité à 6 chiffres à partir de l'application Google Authenticator ou de toute autre application d'authentification tierce. Ce code est généré automatiquement par votre application d'authentification et change toutes les 30 secondes. Pour obtenir ce code, vous devez avoir installé une application d'authentification 2FA sur votre appareil mobile.
Avant d'activer cette fonction, vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur la protection de votre compte à l'aide de la double authentification.