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Vous connecter à votre compte Dashlane sur un nouvel appareil
Saisie de votre identifiant et de votre mot de passe Dashlane
Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez et installez Dashlane. Si Dashlane ne se lance pas automatiquement, ouvrez-le manuellement.
Il se peut que vous rencontriez de légères différences en fonction de l'appareil et du navigateur sur lequel vous avez installé Dashlane. Par exemple, la page d'accueil de l'application Web affichera très probablement le message « Une vie numérique simplifiée vous attend ! ».
La page vous invitera par défaut à créer un compte. Si vous disposez déjà d'un compte, cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Saisissez votre identifiant Dashlane (l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer Dashlane lors de la première utilisation) dans le champ E-mail, puis cliquez sur le bouton Suivant. Enfin, saisissez votre code de sécurité (plus d'informations ci-dessous), votre mot de passe Maître, puis cliquez à nouveau sur Connexion.
Si vous avez oublié votre mot de passe Maître, cliquez ici.
Code de sécurité
Lors de la première connexion à votre compte sur un nouvel appareil, Dashlane vous demandera d'authentifier ce dernier. Un code de sécurité vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
Surveillez votre boîte de réception : l'e-mail de Dashlane met généralement une trentaine de secondes à vous parvenir. Le code de sécurité sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte, à moins que vous n'ayez spécifié une adresse e-mail de contact différente dans la section Préférences de l'application. Si vous avez activé la double authentification, ce code vous sera fourni par votre application d'authentification tierce.
Saisissez le code de sécurité reçu par e-mail, puis saisissez votre mot de passe Maître pour authentifier votre appareil. Pour gérer les appareils autorisés à accéder à votre compte Dashlane, rendez-vous dans Mon compte > Gérer les identifiants sur l'application Web.
Si le code de sécurité que vous avez reçu n'est pas valide, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur Renvoyer le code.
Les codes de sécurité étant uniques et valides pour une durée de 3 heures seulement, nous vous invitons à vérifier l'heure d'envoi afin de déterminer s'il vous est nécessaire d'en demander un nouveau. Si malgré plusieurs tentatives, vous obtenez toujours votre code de sécurité plus de 3 heures après l'avoir demandé, vous pouvez modifier votre adresse email de contact comme indiqué sur cette page.
Il vous suffit ensuite de vous connecter une nouvelle fois à votre compte Dashlane pour recevoir un code de sécurité à cette nouvelle adresse. Si vous avez besoin d'aide, cliquez ici pour accéder à notre guide de dépannage. Suivez ces étapes pour résoudre le problème que vous rencontrez avec les codes de sécurité ou les codes de double authentification.
Mesures de sécurité supplémentaires
Double authentification
Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la double authentification dans les préférences de l'application de bureau Dashlane.
Il est important de noter que lorsque la double authentification est activée, Dashlane ne vous enverra plus de codes de sécurité par e-mail. Au lieu de cela, vous pourrez obtenir un code de sécurité à 6 chiffres à partir de l'application Google Authenticator ou de toute autre application d'authentification tierce. Ce code est généré automatiquement par l'application et change toutes les 30 secondes. Pour obtenir ce code, vous devez utiliser une application de double authentification sur votre téléphone.
Avant d'activer la double authentification, nous vous invitons à lire ceci pour en savoir plus.