Connexion à votre compte Dashlane sur un nouvel appareil
Saisie de votre identifiant et de votre mot de passe Dashlane
Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez et installez Dashlane. Si Dashlane ne se lance pas automatiquement, ouvrez-le manuellement.
Il se peut que vous rencontriez de légères différences en fonction de votre appareil et de votre navigateur. Par exemple, il est probable que le message « Une vie numérique simplifiée vous attend ! » s'affiche dans la page d'accueil de l'application Web.
La page vous invitera par défaut à créer un compte. Si vous disposez déjà d'un compte, sélectionnez le bouton Connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Saisissez votre identifiant Dashlane (l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour configurer Dashlane) dans le champ E-mail, puis sélectionnez le bouton Suivant.
- Saisissez le code de vérification que nous vous avons envoyé par e-mail. Si vous avez activé la double authentification, saisissez le jeton à 6 chiffres généré par votre application d'authentification tierce (comme Dashlane Authenticator ou Authy).
- Saisissez votre mot de passe Maître. Pour en savoir plus sur les codes et les jetons, consultez la section suivante.
- Sélectionnez à nouveau Connexion.
Si vous avez oublié votre mot de passe Maître, veuillez utiliser notre guide de dépannage dédié.
Guide de dépannage relatif au mot de passe Maître
Codes de vérification et jetons 2FA
Lors de la première connexion à votre compte sur un nouvel appareil, Dashlane vous demandera d'authentifier ce dernier et vous envoie pour cela un code de vérification à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte (à moins que vous n'ayez spécifié une adresse de contact différente dans la section Préférences de l'application). Surveillez votre boîte de réception : l'e-mail de Dashlane met généralement 30 secondes à vous parvenir.
Si vous avez activé la 2FA, saisissez le jeton à 6 chiffres généré par votre application d'authentification tierce (comme Dashlane Authenticator ou Authy).
Saisissez le code ou le jeton, puis votre mot de passe Maître, pour authentifier l'appareil.
Pour gérer les appareils autorisés à accéder à votre compte Dashlane :
- Connectez-vous à l'application Web
- Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres puis Gérer l'activité.
Si le code que vous avez reçu ne fonctionne pas, vous pouvez en demander un nouveau en sélectionnant Renvoyer le code.
Les codes de vérification étant uniques et valides pour une durée de 3 heures seulement, nous vous invitons à vérifier l'heure d'envoi afin de déterminer s'il vous est nécessaire d'en demander un nouveau. Si malgré plusieurs tentatives, vous obtenez toujours votre jeton plus de 3 heures après l'avoir demandé, veuillez modifier votre adresse e-mail de contact.
Modifier votre adresse e-mail de contact
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter en raison d'un problème avec le code ou le jeton, consultez notre guide de dépannage interactif ci-dessous.
Guide de dépannage pour les codes et les jetons 2FA
Mesures de sécurité supplémentaires
Double authentification
Pour activer la double authentification :
- Connectez-vous à l'application Web.
- Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Activez la double authentification.
Quand la double authentification est activée, Dashlane ne vous envoie plus de codes de vérification par e-mail. Au lieu de cela, vous devez utiliser le jeton à 6 chiffres de votre application d'authentification tierce, comme Dashlane Authenticator ou Authy. Ce jeton est automatiquement renouvelé toutes les 30 secondes et, pour l'obtenir, vous devez avoir installé l'application d'authentification 2FA de votre choix sur votre appareil mobile.
En savoir plus sur la double authentification avant de l'activer