Exporter votre compte Dashlane ou en effectuer une sauvegarde

Pour transférer vos données vers un nouveau compte ou réinitialiser votre compte actuel, vous devrez tout d'abord sauvegarder vos données. Cet article vous indiquera comment exporter vos données et les restaurer à partir d'une sauvegarde.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas exporter seulement une partie de vos données : l'ensemble de vos données sera exporté.

Sauvegarder vos données

Vous pouvez créer et exporter une sauvegarde sécurisée dans les outils suivants :

• Application Web
• Application Android

À l'heure actuelle, il n'est pas possible de créer et d'exporter une sauvegarde sécurisée dans la nouvelle application Dashlane pour Safari ou l'application iOS.

Si vous souhaitez imprimer votre sauvegarde et conserver une copie papier de vos données, vous pouvez l'exporter dans Excel ou au format CSV. Dans ce cas, pensez à bien la conserver en lieu sûr !

Les utilisateurs qui ont souscrit un forfait Dashlane Business avec authentification unique (SSO) peuvent effectuer une sauvegarde uniquement à partir de l'application Web ou sur un appareil Android. Si vous êtes dans ce cas, comme vous ne disposez pas d'un mot de passe Maître, vous devrez vous identifier via SSO ou par biométrie (sous Android) si vous avez au préalable activé la fonction de déverrouillage biométrique.

Exportation via l'application Web

Conditions préalables

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez utiliser la version 6.2130.0 ou une version ultérieure de l'extension Dashlane. Pour les utilisateurs de Dashlane Business, cette fonctionnalité est disponible dans la version 6.2134.1 et les versions ultérieures de l'extension Dashlane.

Cette fonctionnalité est compatible avec les navigateurs suivants :

• Chrome (et autres navigateurs basés sur Chromium tels que Opera et Brave)
• Firefox
• Edge
• Safari

Comment exporter vos données depuis l'application Web

1. Lancez l'application Web Dashlane.
2. Accédez à Mon compte dans le coin inférieur gauche de la page et sélectionnez Exporter les données.
3. Si vous y êtes invité(e), saisissez votre mot de passe Maître et cliquez sur Déverrouiller pour accéder à vos données sécurisées.
4. Dans DASH : Archive Dashlane sécurisée, cliquez sur Exporter au format DASH.
5. Lorsque vous y êtes invité(e), créez un mot de passe unique pour chiffrer le fichier. Veillez à bien retenir ce mot de passe, car vous en aurez besoin pour déchiffrer le fichier.
6. Confirmez votre mot de passe et cliquez sur Exporter les données pour télécharger un fichier DASH chiffré de vos données.

   

Note : si vous utilisez un compte professionnel et que la fonction Smart Space Management est activée, seules les données de votre espace personnel seront exportées. Les données enregistrées de force dans l'espace de l'entreprise ne seront pas exportées.

Exportation sous Android

1. Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Dans l'onglet Menu situé à gauche, sélectionnez Paramètres > Général > Exporter votre coffre-fort.
3. Saisissez votre mot de passe Maître pour vous authentifier puis définissez un mot de passe pour chiffrer votre sauvegarde. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour déchiffrer le fichier !
4. Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.

   

IMPORTANT : ces informations s'appliquent aux applications de bureau de Dashlane, qui ne sont plus disponibles.

Exportation via l'application de bureau Windows

1. Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter les données > Archive Dashlane sécurisée.
3. Saisissez votre mot de passe Maître (si nécessaire).
4. Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.

   

Note : si vous utilisez un compte professionnel et que la fonction Smart Space Management est activée, seules les données de votre espace personnel seront exportées. Les données enregistrées de force dans l'espace de l'entreprise ne seront pas exportées.

Exportation via l'application de bureau macOS Dashlane - ancienne version

Remarque : si vous utilisez la nouvelle application Dashlane pour Safari, veuillez utiliser l'application Web pour exporter vos données.

1. Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + S).
3. Saisissez votre mot de passe Maître (si nécessaire).
4. Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.

   

Note : si vous utilisez un compte professionnel et que la fonction Smart Space Management est activée, seules les données de votre espace personnel seront exportées. Les données enregistrées de force dans l'espace de l'entreprise ne seront pas exportées.

Restaurer vos données à partir d'une sauvegarde

Vous pouvez importer et restaurer vos données depuis une sauvegarde dans les outils suivants :

• Application Web
• Application Android

Remarque : à l'heure actuelle, il n'est pas possible d'importer une sauvegarde sécurisée via la nouvelle application Dashlane pour Safari ou l'application iOS.

Remarques relatives à l'importation d'une sauvegarde :

• Vous pouvez renommer le fichier exporté et le déplacer à votre gré vers l'emplacement de restauration souhaité.
• L'ensemble des données qui se trouvaient sur votre compte lors de la création de cette sauvegarde seront importées. Il n'est pas possible d'importer seulement une partie de vos données.
• Nous vous conseillons de restaurer votre fichier de sauvegarde dans un nouveau compte vierge pour éviter les doublons. Si vous préférez réinitialiser votre compte et repartir de zéro avant d'importer un fichier de sauvegarde, veuillez vous reporter à cet article et suivre les instructions indiquées en cas d'oubli du mot de passe Maître.

Importation via l'application Web

1. Ouvrez l'application Web Dashlane et sélectionnez Mon compte tout en bas à gauche.
2. Dans le menu Mon compte qui s'ouvre à droite, sélectionnez Importer des mots de passe.
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, parcourez votre ordinateur ou glissez-déposez le fichier DASH sécurisé, puis cliquez sur Importer.
4. Saisissez le mot de passe créé lors de l'exportation du fichier DASH, puis cliquez sur Importer.

Importation sous Android

1. Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
3. Suivi l'un des chemins suivants dans l'onglet Menu situé à gauche :
   • Paramètres > Général > Restaurer votre coffre-fort
   • Importer des mots de passe > À partir d'un fichier de sauvegarde chiffré
4. Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
5. Saisissez le mot de passe utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde.

   

IMPORTANT : ces informations s'appliquent aux applications de bureau de Dashlane, qui ne sont plus disponibles.

Importation via l'application de bureau Windows

1. Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
3. Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer les données > Archive Dashlane sécurisée.
4. Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
5. Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde. Ce mot de passe peut être 1) le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation à partir de l'application de bureau sous Windows ou macOS ou 2) le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier à partir de l'application Web ou sous Android.

   

Importation via l'application de bureau macOS Dashlane - ancienne version

Remarque : la fonction d'importation n'est pas encore disponible dans la nouvelle application Dashlane pour Safari. Dans l'attente, vous devrez passer par un autre navigateur, par exemple Google Chrome, pour réaliser cette action sur ordinateur.

1. Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
2. Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
3. Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + O).
4. Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
5. Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde. Ce mot de passe peut être 1) le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation à partir de l'application de bureau sous Windows ou macOS ou 2) le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier à partir de l'application Web ou sous Android.