Pour transférer vos données vers un nouveau compte ou réinitialiser votre compte actuel, vous devrez tout d'abord sauvegarder vos données. Cet article vous indiquera comment exporter vos données et les restaurer à partir d'une sauvegarde. Veuillez noter que vous ne pouvez pas exporter seulement une partie de vos données : l'ensemble de vos données sera exporté.
Sauvegarder vos données
Vous pouvez créer et exporter une sauvegarde sécurisée dans les outils suivants :
- Application Web
- Application de bureau Windows
- Ancienne application de bureau macOS
- Application Android
À l'heure actuelle, il n'est pas possible de créer et d'exporter une sauvegarde sécurisée dans la nouvelle application Dashlane pour Safari ou l'application iOS.
Si vous souhaitez imprimer votre sauvegarde et conserver une copie papier de vos données, vous pouvez l'exporter dans Excel ou au format CSV (uniquement sur Windows et macOS). Dans ce cas, pensez à bien la conserver en lieu sûr !
Remarques pour les membres de forfaits professionnels :
- Les utilisateurs qui ont souscrit un forfait Dashlane Business avec authentification unique (SSO) peuvent effectuer une sauvegarde uniquement à partir de l'application Web ou sur un appareil Android. Si vous êtes dans ce cas, comme vous ne disposez pas d'un mot de passe Maître, vous devrez vous identifier via SSO ou par biométrie (sous Android) si vous avez au préalable activé la fonction de déverrouillage biométrique.
- Si votre compte est lié à un forfait Dashlane Business et que la fonction Smart Space Management est activée, Dashlane n'exportera aucun élément dont le transfert vers l'espace de l'entreprise est forcé. Nous vous conseillons de contacter votre administrateur avant de réinitialiser votre compte.
Exportation depuis l'application Web
Conditions préalables
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez utiliser la version 6.2124.1 ou une version ultérieure de l'extension Dashlane.
Cette fonctionnalité est compatible avec les navigateurs suivants :
Comment exporter vos données depuis l'application Web
- Lancez l'application Web Dashlane.
- Accédez à Mon compte dans le coin inférieur gauche de la page et sélectionnez Exporter les données.
- Si vous y êtes invité(e), saisissez votre mot de passe Maître et cliquez sur Déverrouiller pour accéder à vos données sécurisées.
- Dans Archive Dashlane sécurisée, cliquez sur Exporter au format DASH.
- Lorsque vous y êtes invité(e), créez un mot de passe unique pour chiffrer ce fichier. Veillez à bien retenir ce mot de passe, car vous en aurez besoin lorsque vous importerez ce fichier.
- Confirmez votre mot de passe et cliquez sur Exporter les données pour télécharger un fichier DASH chiffré de vos données.
Remarque : si vous êtes membre d'un compte professionnel, veuillez noter que seules les données stockées dans votre espace personnel pourront être exportées. Les données enregistrées dans l'espace de votre entreprise, même celles qui n'y sont pas ajoutées de force par votre administrateur de compte, ne seront pas exportées.
Exportation depuis l'application de bureau Windows
- Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter les données > Archive Dashlane sécurisée.
- Saisissez votre mot de passe Maître (si nécessaire).
- Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.
Exportation depuis l'application de bureau macOS Dashlane - ancienne version
Remarque : si vous utilisez la nouvelle application Dashlane pour Safari, veuillez utiliser l'application Web pour exporter vos données.
- Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + S).
- Saisissez votre mot de passe Maître (si nécessaire).
- Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.
Exportation depuis l'application Android
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Dans l'onglet Menu situé à gauche, sélectionnez Paramètres > Général > Exporter votre coffre-fort.
- Saisissez votre mot de passe Maître pour vous authentifier puis définissez un mot de passe pour chiffrer votre sauvegarde. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour déchiffrer le fichier !
- Sauvegardez le fichier dans un emplacement sûr.
Restaurer vos données à partir d'une sauvegarde
Vous pouvez importer et restaurer vos données depuis une sauvegarde dans les outils suivants :
À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'importer une sauvegarde sécurisée via l'application Web, la nouvelle application Dashlane pour Safari ou l'application iOS. Toutefois, la fonction d'importation sera bientôt ajoutée dans notre nouvelle application Web. Vous trouverez ici plus d'informations sur les fonctionnalités proposées dans l'application Web.
Remarque : la procédure pour Windows et macOS nécessite d'utiliser notre application de bureau. Pour utiliser la fonctionnalité d'importation, vous devrez d'abord installer notre application de bureau, que vous pouvez télécharger ici.
Remarques relatives à l'importation d'une sauvegarde :
- Vous pouvez renommer le fichier exporté et le déplacer à votre gré vers l'emplacement de restauration souhaité.
- L'ensemble des données qui se trouvaient sur votre compte lors de la création de cette sauvegarde seront importées. Il n'est pas possible d'importer seulement une partie de vos données.
- Nous vous conseillons de restaurer votre fichier de sauvegarde dans un nouveau compte vierge pour éviter les doublons. Si vous préférez réinitialiser votre compte et repartir de zéro avant d'importer un fichier de sauvegarde, veuillez vous reporter à cet article et suivre les instructions indiquées en cas d'oubli du mot de passe Maître.
Importation dans l'application de bureau Windows
- Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer les données > Archive Dashlane sécurisée.
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
- Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde. Ce mot de passe peut être 1) le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation à partir de l'application de bureau sous Windows ou macOS ou 2) le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier à partir de l'application Web ou sous Android.
Importation depuis l'application de bureau macOS Dashlane - ancienne version
Remarque : si vous utilisez la nouvelle application Dashlane pour Safari, veuillez utiliser l'application de bureau, que vous pouvez télécharger ici, pour exporter vos données.
- Lancez l'application de bureau Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + O).
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
- Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde. Ce mot de passe peut être 1) le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation à partir de l'application de bureau sous Windows ou macOS ou 2) le mot de passe que vous avez créé lorsque vous avez exporté le fichier à partir de l'application Web ou sous Android.
Importation depuis l'application Android
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible de se trouver également dans votre fichier de sauvegarde.
- Suivi l'un des chemins suivants dans l'onglet Menu situé à gauche :
- Paramètres > Général > Restaurer votre coffre-fort
- Importer des mots de passe > À partir d'un fichier de sauvegarde chiffré
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable.
- Saisissez le mot de passe utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde.
