Pour transférer vos données vers un nouveau compte ou réinitialiser votre compte actuel, vous devrez tout d'abord exporter et sauvegarder vos données. Cet article vous indiquera comment exporter vos données et les restaurer à partir d'une sauvegarde.
Sommaire
Créer une sauvegarde de vos données
Créer une sauvegarde est actuellement possible uniquement sur Windows, macOS et Android.
Veuillez noter que si votre compte est lié à un compte professionnel Dashlane et que la fonction Smart Space Management est activée, les mots de passe enregistrés dans l'espace de l'entreprise ne seront pas exportés. Nous vous conseillons de contacter votre administrateur avant de réinitialiser votre compte. À l'heure actuelle, les membres d'un forfait Dashlane Business où la double authentification (SSO) est activée peuvent uniquement créer une sauvegarde sur un appareil Android.
Pour créer une sauvegarde de vos données, procédez comme suit :
Sur Windows
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter les données > Archive Dashlane sécurisée.
- Si nécessaire, saisissez votre mot de passe Maître.
- Enregistrez le fichier dans un emplacement sûr
Sur mac OS
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Exporter > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + S).
- Si nécessaire, saisissez votre mot de passe Maître.
- Enregistrez le fichier dans un emplacement sûr
Sur Android
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte
- À partir de l'onglet Menu situé à gauche, sélectionnez Paramètres > Général > Exporter votre coffre-fort.
- Saisissez votre mot de passe Maître pour vous authentifier puis définissez un mot de passe pour chiffrer votre sauvegarde
- Enregistrez le fichier dans un emplacement sûr
Toutes les données de votre compte sont exportées lors de cette opération. Il est actuellement impossible d'exporter seulement une partie de vos données.
Vous pouvez déplacer le fichier à votre gré. Vous pourrez récupérer vos données depuis cette sauvegarde sur un appareil Windows, macOS ou Android. Le fichier peut également être renommé.
Pour exporter votre coffre-fort, vous devrez d'abord vous authentifier à l'aide de votre mot de passe Maître. Ensuite, vous pourrez définir un mot de passe qui servira à chiffrer votre sauvegarde.
Remarque : si vous faites partie d'un forfait Dashlane Business où l'authentification unique (SSO) est activée, vous ne disposez pas d'un mot de passe Maître. À ce titre, vous devrez vous identifier via SSO ou par biométrie si vous avez au préalable activé la fonction de déverrouillage biométrique.
Attention : pour déchiffrer votre sauvegarde, vous aurez besoin du mot de passe renseigné lors du chiffrement.
Si vous préférez imprimer votre sauvegarde pour conserver une copie papier de vos données, vous pouvez également l'exporter dans Excel ou au format CSV (uniquement sur Windows et macOS). Dans ce cas, pensez à bien la conserver en lieu sûr !
Restaurer vos données depuis une sauvegarde
Restaurer ses données depuis une sauvegarde est actuellement possible uniquement sur Windows, macOS et Android.
Lorsque vous importez un fichier de sauvegarde, toutes les données qui étaient déjà enregistrées sur votre compte lors de l'exportation de cette sauvegarde sont réimportées sur votre compte. Il est impossible de ne sélectionner qu'une partie des données à importer.
Nous vous conseillons de restaurer votre fichier de sauvegarde dans un nouveau compte vierge pour éviter les doublons. Si vous souhaitez réinitialiser votre compte et repartir de zéro avant d'importer un fichier de sauvegarde, veuillez vous reporter à cet article.
Sur Windows
- Ouvrez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible d'exister à la fois sur celui-ci et dans votre fichier de sauvegarde.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer les données > Archive Dashlane sécurisée.
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable
- Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde (c.-à-d. le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation).
Sur mac OS
- Ouvrez Dashlane et connectez-vous à votre compte.
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible d'exister à la fois sur celui-ci et dans votre fichier de sauvegarde.
- Dans le menu supérieur, sélectionnez Fichier > Importer > Archive Dashlane sécurisée (ou appuyez sur ⌘ + ⇧ + O).
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable
- Saisissez le mot de passe Maître utilisé pour chiffrer le fichier de sauvegarde (c.-à-d. le mot de passe Maître de votre compte au moment de l'exportation).
Sur Android
- Lancez Dashlane et connectez-vous à votre compte
- Pour éviter les doublons, assurez-vous que votre compte ne contient aucune donnée susceptible d'exister à la fois sur celui-ci et dans votre fichier de sauvegarde.
- À partir de l'onglet Menu situé à gauche, sélectionnez Paramètres > Général > Restaurer votre coffre-fort ou Importer des mots de passe > À partir d'un fichier de sauvegarde chiffré.
- Sélectionnez le fichier que vous avez exporté au préalable
- Saisissez le mot de passe utilisé pour chiffrer cette sauvegarde
