Que faire si "Vérifiez votre connexion Internet" s'affiche ?

Veuillez tout d'abord vérifier que vous n'avez aucun pare-feu qui puisse empêcher Dashlane d'accéder à Internet depuis votre ordinateur. Vous pouvez vérifier cela soit dans le panneau de configuration de votre ordinateur (Panneau de Configuration → Réseau et Internet → Réseau et Centre de partage), soit depuis votre application de sécurité.

Veuillez également vérifier si vous utilisez un proxy ou non. Les ordinateurs de bureau sont souvent configurés pour en utiliser un. Malheureusement, Dashlane ne fonctionne pas encore avec tous les types de proxies, notamment certains proxies nécessitant une authentification. Cela devrait être possible très prochainement ! En attendant, vous pouvez toujours accéder à votre compte Dashlane depuis la Web app.

En outre, si vous utilisez un antivirus, nous vous conseillons de vous référer à cet article, et à configurer cet antivirus en suivant nos instructions si celui-ci se trouve dans la liste.

Si vous n'avez ni proxy ni pare-feu, mais avez toujours un problème de connexion au lancement de l'application, peut-être vous suffira-t-il de changer quelques paramètres de connexion pour y remédier.

Comment modifier vos paramètres Internet pour Dashlane

Si vous obtenez toujours le message "Vérifiez votre connexion Internet" après avoir lancé Dashlane sur votre ordinateur, c'est qu'il y a sans doute un conflit dans votre paramètres Internet.

Afin de faire fonctionner correctement Dashlane, rendez-vous dans vos Paramètres de Réseau Local, et désactivez toutes les options, comme dans cette vidéo.

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