Si vous préférez que Dashlane ne vous connecte pas automatiquement à un site Web ou ne remplisse pas automatiquement certaines données sensibles, vous pouvez désactiver manuellement tout site ou page Web de votre choix.
Nous faisons tout notre possible pour prendre en charge tous les sites Web. Ceci dit, il est possible que certains champs ne soient pas convenablement reconnus et, dans ce cas, Dashlane peut ne pas être en mesure de vous connecter automatiquement ou d'enregistrer vos identifiants. Cet article propose différentes méthodes pour résoudre ce problème.
Si vous rencontrez des problèmes liés à la saisie automatique des formulaires sur un site Web que vous avez conçu ou que vous gérez, cliquez ici pour découvrir comment optimiser son code HTML et améliorer ainsi votre expérience Dashlane.
Sommaire
Comprendre pourquoi Dashlane ne fonctionne pas sur un site Web
Nous vous invitons tout d'abord à suivre ces quelques étapes de vérification :
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Dashlane et que vous avez bien installé la dernière version de votre navigateur. Cliquez ici pour voir la configuration minimale requise.
- Vérifiez que Dashlane est activé dans votre navigateur. L'icône Dashlane doit être visible dans votre navigateur et de couleur vert foncé pour indiquer que vous êtes connecté(e) (à l'exception de Safari, où elle apparaîtra de couleur gris foncé).
- Vérifiez que l'icône Dashlane (en forme de D) apparaît bien dans les champs en question. Si elle est de couleur verte, cela signifie que Dashlane a détecté le champ et dispose des données nécessaires pour la saisie. En revanche, si l'icône est de couleur grise, cela signifie que Dashlane a bien détecté le champ, mais qu'il ne trouve pas de données correspondantes dans votre compte Dashlane.
- Actualisez la page concernée, effacez les cookies et videz le cache de votre navigateur.
- Connectez-vous à ce site à partir d'un autre navigateur (si possible) ou après avoir fermé puis ouvert à nouveau votre navigateur.
- Vérifiez que le gestionnaire de mots de passe intégré à votre navigateur n'empêche pas Dashlane de fonctionner correctement.
- Veuillez vérifier qu'aucun de ces scénarios ne vous concerne :
- Vous utilisez un formulaire avec un clavier virtuel (aussi appelé clavier à l'écran). Dashlane propose uniquement une prise en charge limitée pour ce type de formulaires. Sur la plupart de sites Web, si vous avez déjà enregistré un identifiant dans Dashlane (suivez ce lien pour voir comment faire), votre nom d'utilisateur sera automatiquement renseigné. Cependant, Dashlane ne pourra pas saisir automatiquement le mot de passe ou cliquer sur le bouton de connexion, car ces actions sont destinées à être effectuées manuellement sur le site.
- Vous souhaitez saisir automatiquement un code captcha. Dashlane n'est pas capable de renseigner automatiquement ce type de codes, car ceux-ci sont temporaires et générés à la demande par le site.
- Vous souhaitez vous connecter à un site utilisant le plugin Flash ou SilverLight. Pour vérifier si c'est le cas, effectuez un clic droit sur le champ de connexion.
Pour des raisons de sécurité, Dashlane ne saisira pas automatiquement vos informations dans un iframe. Cependant, vous pouvez demander manuellement à Dashlane de le faire.
Comment désactiver ou réactiver Dashlane sur un site Web ou dans un champ de formulaire
Quels éléments puis-je désactiver sur un site Web ?
Vous pouvez désactiver un seul champ de formulaire, une seule page d'un site donné ou bien la totalité d'un site Web.
Comment désactiver la saisie automatique de Dashlane sur une page Web ou site Web
Si Dashlane présente un comportement inattendu sur une page Web ou que vous préférez ne pas voir s'afficher le menu de saisie automatique avec vos données personnelles, vous pouvez désactiver la saisie automatique pour un champ de formulaire, une page spécifique ou l'ensemble d'un site Web. De cette façon, vous empêcherez Dashlane de saisir automatiquement vos informations personnelles (nom, numéro de téléphone, adresse, e-mail), mais vous serez toujours en mesure de vous connecter automatiquement.
Pour désactiver la saisie automatique, procédez comme suit :
- Accédez à la page ou au site sur lequel vous voulez désactiver la saisie automatique.
- Cliquez sur l'icône de l'extension Dashlane dans votre navigateur.
- Dans le menu, cliquez sur l'onglet Saisie automatique pour accéder aux paramètres du site Web.
- Au choix, vous pouvez paramétrer la saisie automatique Sur tout ce site ou Cette page seulement.
- Sélectionnez une option :
- Tout : pour activer toutes les fonctionnalités de Dashlane.
- Mots de passe et identifiants seulement : pour saisir automatiquement vos identifiants uniquement.
- Ne rien saisir sur cette page/ce site Web : pour désactiver entièrement Dashlane sur la page ou le site Web en question.
Si vous désactivez la saisie automatique Dashlane sur tout un site, cette fonction sera inactive sur toutes les pages de celui-ci.
Remarque : si vous avez désactivé la saisie automatique pour tout un site Web, mais que Dashlane continue à saisir vos données sur ce site, nous vous conseillons de vider votre cache et d'effacer vos cookies.
Pour réactiver la saisie automatique, choisissez l'option Tout. N’oubliez pas de la sélectionner dans Cette page seulement et Sur tout ce site pour permettre à Dashlane de saisir à nouveau vos données personnelles.
Comment désactiver la saisie automatique de Dashlane dans un champ de formulaire
Pour empêcher Dashlane de remplir un champ donné sur un site Web :
- Cliquez sur le champ en question pour afficher la fenêtre contextuelle de Dashlane.
- Cliquez sur les trois points qui se trouvent en haut à droite pour désactiver la saisie automatique dans le champ souhaité.
- Pour désactiver temporairement la saisie automatique dans le champ souhaité, sélectionnez l'option Suspendre pour cette visite. La saisie automatique sera alors réactivée lors de votre prochaine visite (ou en cas d'actualisation de la page). Rappel : avec cette option, la désactivation sera temporaire.
- Pour désactiver la saisie automatique dans le champ souhaité pour une durée indéfinie, sélectionnez l'option Suspendre jusqu'à ce que je la réactive. De cette façon, la saisie restera inactive jusqu'à ce que vous la réactiviez. De plus, le message ci-dessous s'affichera.
Pour connaître le nombre de champs désactivés pour chaque site Web, cliquez sur l'icône en forme de D de l'extension Dashlane.
Comment résoudre les problèmes de fonctionnement de Dashlane sur un site spécifique
Corriger et personnaliser la saisie automatique de Dashlane dans votre navigateur
Il se peut parfois que vous rencontriez un site ou une page Web que Dashlane ne peut pas analyser ou n'a pas analysé correctement. Dans ce cas, vous pouvez modifier vous-même le type de données que vous souhaitez renseigner dans un champ pour que, lors de votre prochaine visite, les informations choisies soient saisies automatiquement.
Pour corriger la saisie automatique :
- Cliquez sur le champ en question pour afficher la fenêtre contextuelle de Dashlane.
- Cliquez sur les trois points qui se trouvent en haut à droite de la fenêtre contextuelle.
- Sélectionnez l'option Modifier l'élément à saisir.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez ensuite le type d'information que Dashlane doit saisir. Dashlane gardera en mémoire votre sélection.
Dans l'exemple ci-dessus, le champ donnait la possibilité de renseigner une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Ici, Dashlane a automatiquement saisi l'adresse e-mail. Pour saisir le numéro de téléphone à la place, vous devrez dans ce cas cliquer sur Données personnelles, puis sélectionner Numéro de téléphone. Une fois l'opération réalisée, Dashlane appliquera automatiquement le changement.
Informations importantes :
- Vous pouvez uniquement choisir le type de données que Dashlane saisira automatiquement, et non des données en particulier. Comme toujours, les données suggérées pour la saisie automatique seront basées sur les informations stockées dans votre compte Dashlane.
- Lorsque vous choisissez un nouveau type d'information, Dashlane mémorisera ce changement pour cet appareil et ce navigateur. Ces préférences personnelles sont stockées dans le cache de votre navigateur.
- Dans la liste des catégories de données, vous pouvez choisir une option intitulée Rien. Mais n'oubliez pas que si vous sélectionnez cette option, Dashlane cessera de renseigner automatiquement vos données dans le champ en question.