Membres des forfaits professionnels qui utilisent l'authentification unique (SSO) ne peuvent pas changer leur adresse e-mail de contact. SSO signifie que vous utilisez une seule application de connexion pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous utilisez SSO, demandez à votre administrateur ou à l'administrateur de votre forfait.
Lorsque vous créez un compte pour la première fois, nous utilisons automatiquement votre e-mail de connexion comme votre e-mail de contact. Vous pouvez changer votre adresse e-mail de contact à tout moment dans n'importe quelle application Dashlane.
Lorsque vous changez votre adresse e-mail de contact, vous continuez à vous connecter à Dashlane en utilisant votre e-mail de connexion original, que nous appelons également votre Dashlane ID.
Note : Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas changer votre e-mail de connexion. Si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail différente pour vous connecter à Dashlane, vous pouvez créer un nouveau compte et transférer vos données et abonnement existants vers ce compte.
Transférer mes données et mon abonnement vers un nouveau compte Dashlane
Changez votre adresse e-mail de contact dans l'application Web
Important : Assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception de votre adresse e-mail de contact. En fonction de vos paramètres de sécurité, Dashlane envoie des codes de vérification à cette adresse. Ces codes sont utilisés pour vérifier votre identité lorsque vous changez votre mot de passe Maître, ajoutez de nouveaux appareils à Dashlane, ou utilisez votre clé de récupération de compte.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte pour changer votre adresse e-mail, vous pouvez obtenir de l'aide de notre chatbot d'assistance, Dashy. Pour commencer une conversation, sélectionnez l'icône de chatdans le coin inférieur droit. Après avoir saisi votre e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à discuter avec Dashy
Changez votre adresse e-mail de contact
- Dans le menu Mon compte de l'application Web, sélectionnez Paramètres puis Récapitulatif du compte.
- Dans la section Vérification du compte, sélectionnez l'icône du crayon.
- Sur l'écran suivant, saisissez votre nouvelle adresse e-mail de contact et sélectionnez Confirmer le changement.
- Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Confirmer le changement.
Changez votre adresse e-mail de contact sur votre application Android
Important : Assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception de votre adresse e-mail de contact. En fonction de vos paramètres de sécurité, Dashlane envoie des codes de vérification à cette adresse. Ces codes sont utilisés pour vérifier votre identité lorsque vous changez votre mot de passe Maître, ajoutez de nouveaux appareils à Dashlane, ou utilisez votre clé de récupération de compte.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte pour changer votre adresse e-mail, vous pouvez obtenir de l'aide de notre chatbot d'assistance, Dashy. Pour commencer une conversation, sélectionnez l'icône de chatdans le coin inférieur droit. Après avoir saisi votre e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à discuter avec Dashy
Changez votre adresse e-mail de contact
- Dans votre application Android, sélectionnez les trois lignes parallèles pour ouvrir le menu latéral.
- Dans le menu latéral, sélectionnez Paramètres.
- Sur l'écran Paramètres, sélectionnez Récapitulatif du compte.
- Sur l'écran Récapitulatif du compte, sélectionnez l'icône du crayon à côté de votre adresse e-mail de contact dans la section Vérification du compte.
- Sur l'écran suivant, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser dans le champ Nouvelle adresse e-mail de contact.
- Sélectionnez Confirmer les modifications.
- Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître ou votre code PIN, ou utilisez la biométrie. Votre adresse e-mail de contact est mise à jour.
Changez votre adresse e-mail de contact sur votre application iPhone
Important : Assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception de votre adresse e-mail de contact. En fonction de vos paramètres de sécurité, Dashlane envoie des codes de vérification à cette adresse. Ces codes sont utilisés pour vérifier votre identité lorsque vous changez votre mot de passe Maître, ajoutez de nouveaux appareils à Dashlane, ou utilisez votre clé de récupération de compte.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte pour changer votre adresse e-mail, vous pouvez obtenir de l'aide de notre chatbot d'assistance, Dashy. Pour commencer une conversation, sélectionnez l'icône de chatdans le coin inférieur droit. Après avoir saisi votre e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
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Changez votre adresse e-mail de contact
- Sur votre application iPhone, sélectionnez Paramètres dans le menu inférieur.
- Sur l'écran Paramètres, sélectionnez Récapitulatif du compte.
- Sur l'écran Récapitulatif du compte, sélectionnez l'icône de crayon à côté de votre Adresse e-mail de contact.
- Sur l'écran suivant, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser dans le champ Nouvelle adresse e-mail de contact.
- Sélectionnez Enregistrer dans le coin supérieur droit.
- Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître ou votre code PIN, ou utilisez la biométrie. Votre adresse e-mail de contact est mise à jour.
Changez votre adresse e-mail de contact sur l'application Dashlane pour iPad ou macOS
Important : Assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception de votre adresse e-mail de contact. En fonction de vos paramètres de sécurité, Dashlane envoie des codes de vérification à cette adresse. Ces codes sont utilisés pour vérifier votre identité lorsque vous changez votre mot de passe Maître, ajoutez de nouveaux appareils à Dashlane, ou utilisez votre clé de récupération de compte.
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte pour changer votre adresse e-mail, vous pouvez obtenir de l'aide de notre chatbot d'assistance, Dashy. Pour commencer une conversation, sélectionnez l'icône de chatdans le coin inférieur droit. Après avoir saisi votre e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à discuter avec Dashy
Changez votre adresse e-mail de contact
- Sur votre application Dashlane pour iPad ou macOS, sélectionnez l'engrenage en haut du menu de gauche.
- Dans la fenêtre contextuelle Paramètres, sélectionnez Récapitulatif du compte.
- Sur l'écran Récapitulatif du compte, sélectionnez l'icône de crayon à côté de votre Adresse e-mail de contact.
- Sur l'écran suivant, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser dans le champ Nouvelle adresse e-mail de contact.
- Sélectionnez Enregistrer dans le coin supérieur droit.
- Si on vous le demande, saisissez votre mot de passe Maître ou votre code PIN, ou utilisez la biométrie. Votre adresse e-mail de contact est mise à jour.