Vous pouvez rester connecté à l'application Web Dashlane ou à l'application Safari pendant deux semaines, même lorsque vous fermez votre navigateur. Sélectionnez l'option Rester connecté pendant 14 jours lorsque vous vous connectez à l'extension Dashlane. Dans Safari, vous pouvez trouver l'option dans les préférences de votre application.
Attention : utilisez uniquement cette option sur des ordinateurs auxquels personne d'autre n'a accès.
Le processus d'activation de cette option dépend de l'application. Sélectionnez l'application que vous utilisez.
Rester connecté à l'application Web
Vous pouvez activer l'option permettant de rester connecté pendant 14 jours lorsque vous vous connectez à l'extension Dashlane. Recherchez l'icône orange D de l'extension Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur.
- Sélectionnez le D de Dashlane pour ouvrir la fenêtre contextuelle de l'extension.
- Saisissez votre adresse e-mail de connexion et sélectionnez Suivant. Si vous utilisez Dashlane pour la première fois sur cet appareil ou si vous avez activé la double authentification (2FA), vous serez invité à saisir un code de vérification envoyé par e-mail ou un jeton de double authentification (2FA).
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
La double authentification dans Dashlane - Cochez la case Rester connecté pendant 14 jours.
- Saisissez votre mot de passe Maître, puis sélectionnez Connexion.
Après avoir activé l'option, vous resterez connecté à Dashlane pour les deux prochaines semaines. Lorsque vous fermez et rouvrez le navigateur, vous devrez peut-être attendre quelques instants pour que l'extension se souvienne que vous êtes connecté.
Remarque : un D de Dashlane vert signifie que vous êtes déjà connecté. Vous devez vous déconnecter avant d'activer cette option. Sélectionnez l'icône D pour ouvrir la fenêtre contextuelle de l'extension. Puis sélectionnez Plus et Déconnexion. Si vous ne voyez pas l'icône D, vous devrez peut-être installer l'extension ou l'épingler à votre barre d'outils.
Installer et épingler l'extension
Rester connecté à l'application Web Safari
- Se connecter à l'application Safari
- Sélectionnez l'icône Préférences, représentée sous la forme d'une roue dentée.
- Sélectionnez Sécurité.
- Activez l'option Garder ma session ouverte pendant 14 jours.
Je ne vois pas d'option permettant de rester connecté pendant 14 jours
Vous n'aurez pas l'option permettant de rester connecté pendant 14 jours dans ces situations :
- Vous avez activé la double authentification (2FA) pour chaque connexion à Dashlane
La double authentification dans Dashlane - Vous vous connectez sur cet appareil pour la première fois ou avez récemment révoqué l'autorisation pour l'appareil que vous utilisez
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
Révoquer l'autorisation pour un appareil - Vous profitez de Dashlane grâce à votre travail et vous vous connectez à l'aide de l'authentification unique (SSO)
En savoir plus sur la SSO
Remarque : la SSO est lorsque vous vous connectez à Dashlane en utilisant les outils informatiques existants de votre entreprise au lieu d'un mot de passe Maître Dashlane. Si vous ne savez pas si vous utilisez la SSO, demandez à votre gestionnaire ou à l'administrateur du forfait.
L'option permettant de rester connecté pendant 14 jours ne fonctionne pas
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles vous pouvez avoir des difficultés avec l'option permettant de rester connecté à Dashlane.
Vous n'étiez pas connecté à Internet lorsque vous avez ouvert votre navigateur
Pour que l'option permettant de rester connecté puisse fonctionner, vous devez vous connecter à Internet avant d'ouvrir votre navigateur. Si vous ouvrez le navigateur hors ligne, l'extension Dashlane peut ne pas se souvenir que vous avez activé cette option. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet, puis fermez et rouvrez votre navigateur.
L'administrateur de votre forfait Starter, Team ou Business a activé la déconnexion automatique
Si vous utilisez Dashlane au travail, l'administrateur de votre forfait peut activer une option qui déconnecte les membres du forfait lorsque leur ordinateur est inactif pendant une certaine période. Selon le paramètre de votre administrateur, la période peut être de 15, 30 ou 60 minutes. Demandez à votre administrateur s'il a activé ce paramètre.
Configuration des politiques pour les forfaits Dashlane Starter, Team et Business
Vous avez activé le déverrouillage local pour l'application Web
Lorsque vous activez le paramètre appelé « Déverrouillage local », vous pouvez ouvrir l'application Web avec votre empreinte digitale, votre code PIN ou votre clé de sécurité plutôt que votre mot de passe Maître. Ce paramètre désactive l'option permettant de rester connecté pendant 14 jours. Lorsque vous fermez et rouvrez votre navigateur, vous êtes techniquement toujours connecté. Mais nous vous demanderons votre empreinte digitale, votre code PIN ou votre clé de sécurité lorsque vous ouvrez Dashlane.
Remarque : vous devrez peut-être attendre quelques instants pour que l'extension se souvienne que vous avez activé le déverrouillage local.
Vous avez activé un paramètre automatique pour « effacer les données » dans votre navigateur
Certains navigateurs offrent une option permettant de vider le « cache » dans lequel les données de navigation sont stockées lorsque vous fermez le navigateur. Si ce paramètre est activé, nous ne pouvons pas vous connecter lorsque vous fermez votre navigateur. La façon dont vous désactivez le paramètre pour vider le cache dépend de votre navigateur.
Désactiver le paramètre Vider le cache pour ces navigateurs :
Mozilla Firefox | Microsoft Edge | ">Brave
Vous vous êtes déconnecté manuellement
Si vous vous déconnectez de l'application Web ou de l'extension, cette option se désactive automatiquement. Pour la réactiver, vous devrez vous connecter et sélectionner à nouveau l'option.
Si vous n'êtes dans aucune de ces situations et que vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l'assistance. Dans votre message, dites-nous ce que vous avez fait jusqu'à présent pour essayer de résoudre le problème.