La suppression de votre compte Dashlane supprime toutes les données de votre compte, y compris vos identifiants de connexion et toutes les informations personnelles associées à votre compte. Cette opération supprimera également toutes les informations et données financières associées au compte. Dashlane ne sera plus en mesure de traiter des remboursements, de rechercher des transactions ou de vous fournir une assistance en lien avec ce compte.
Cette opération est irréversible. Vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ou accéder à vos données.
Exporter vos données
Pour vous préparer à la suppression de votre compte, nous vous conseillons d'exporter vos données afin de ne pas les perdre.
Annulation du renouvellement automatique
Si vous avez souscrit à un forfait Dashlane (Essentials ou Premium) via Apple ou Google, il se peut que vous deviez résilier le renouvellement automatique de votre abonnement avant de supprimer votre compte Dashlane. Pour ce faire, reportez-vous à ces articles :
- Résilier, interrompre ou modifier un abonnement dans le Google Play Store
- Résilier un abonnement dans le magasin Apple
Attention ! La suppression de votre compte sur la page Web n'entraînera pas la suppression de Dashlane de votre ordinateur. De la même manière, supprimer Dashlane de votre ordinateur n'entraînera ni la fermeture ni la réinitialisation de votre compte. Pour quitter totalement Dashlane, vous devez faire ces deux opérations.
Supprimer votre compte
Si vous ne souhaitez plus utiliser Dashlane et optez pour la suppression définitive de votre compte et de toutes ses données associées, veuillez procéder comme suit :
- Désinstallez Dashlane de votre ordinateur.
- Rendez-vous sur notre page de suppression et suivez les instructions.
Accéder à la page de suppression - Vérifiez votre boîte mail pour y trouver le message « Demande de suppression de compte », contenant un code de sécurité. Saisissez ce code sur la page de suppression et sélectionnez Supprimer mon compte.
Si vous avez activé la double authentification (2FA) pour protéger votre compte, vous devrez utiliser le jeton à 6 chiffres généré par votre application 2FA pour finaliser ce processus. Si vous n'avez plus accès à l'application ou à l'appareil depuis lequel vous avez configuré la double authentification, vous devez obtenir un code de récupération.
Aidez-nous à nous améliorer
Si vous avez quelques minutes, nous aimerions connaître les raisons qui vous ont poussé(e) à fermer votre compte. Vos commentaires nous aident à comprendre et à apprendre de votre expérience.